|
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل . ودعنا أيها القارىء نبدأ بتعريف وفهم معنى ( الجودة ) ومقصودها قبل الخوض في مفهوم إدارة الجودة الشاملة . أولاً : تعاريف الجودة يفهم كثيراً من الناس الجودة بأنها تعي ( النوعية الجيدة ) أو ( الخامة الأصلية ) ويقصد بها الكيف عكس الكم الذي يعني بالعدد . وإليك أيها القاريء جملة من التعاريف للجودة كما يراها رواد هذا المفهوم : • ( الرضا التام للعميل ) أرماند فيخبوم 1956 . • ( المطابقة مع المتطلبات ) كروسبي 1979 . • ( دقة الاستخدام حسب ما يراه المستفيد ) جوزيف جوران 1989 . • ( درجة متوقعه من التناسق والا عتماد تناسب السوق بتكلفة منخفضة ) ديمنع 1986 . ونستنتج من هذه التعاريف بأن ( الجودة ) تتعلق بمنظور العميل وتوقعاته وذلك بمقانة الأداء الفعلي للمنتج أو الخدمة مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة . فإذا كان المنتج أو الخدمة تحقق توقعات العميل فإنه قد أمكن تحقيق مضمون الجودة . وحيث أننا قد وصلنا لهذا الاستنتاج فإنه يمكن الجمع بين هذه التعاريف ووضع تعريف شامل للجودة على أنها ( تلبية حاجيات وتوقعات العميل المعقولة ) . وتجدر الإشارة إلى أنه من الصعوبة بمكان تقديم تعريف دقيق للجودة حيث أن كل شخص له مفهومه الخاص للجودة . أما عن رأي الشخصي فإني أري الجودة بأنها هي ( الريادة والامتياز في عمل الأشياء ) . فالريادة : تعني السبق في الاستجابة لمتطلبات العميل . والامتياز : يعني الاتقان ( الضبط والدقة والكمال ) في العمل . ثانياً : تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة ) هناك تعاريف عديدة المفهوم ( إدارة الجودة الشاملة ) ويختلف الباحثون في تعريفها ولا غرابة في ذلك فقد سئل رائد الجودة الدكتور ديمنع عنها فأجاب بأنه لا يعرف وذلك دليلاً على شمول معناها ولذا فكل واحد منا له رأيه في فهمها وبحصاد نتائجها وكما قيل ( لكل شيخ طريقة ) . وهنا عزيزي القاري أجمل لك مجموعة من التعاريف التي تساعد في إدراك هذا المفهوم وبالتالي تطبيقه لتحقيق الفائدة المرجوة منه لتحسين نوعية الخدمات والإنتاج ورفع مستوى الأداء وتقليل التكاليف وبالتالي كسب رضاء العميل . تعريف 1 : ( هي أداء العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ، مع الاعتماد على تقييم المستفيد المعرفة مدي تحسن الأداء ) معهد الجودة الفيدرالي تعريف 2 : ( هي شكل تعاوني لأداء الأعمال يعتمد على القدرات المشتركة لكل من الإدارة والعاملين ، بهدف التحسين المستمر في الجودة والانتاجية وذلك من خلال فرق العمل ) جوزيف حابلونسك تعريف 3 : ( عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من المحاولة الأولى ) تعريف 4 : قام ستيفن كوهن ورونالد براند ( 1993) بتعريفها على النحو التالي : الإدارة : تعني التطوير والمحافظة على إمكانية المنظمة من أجل تحسين الجودة بشكل مستمر . الجودة : تعني الوفاء بمطلبات المستفيد . الشاملة : تتضمن تطبيق مبدأ البحث عن الجودة في أي مظهر من مظاهر العمل بدأ من التعرف على إحتياجات المستفيد وانتهاء بتقييم ما إذا كان المستفيد راضياً عن الخدمات أو المنتجات المقدمة له تعريف 5 : ( التطوير المستمر للجودة والإنتاجية والكفاءة ) . تعريف 6 : ( تطوير وتحسين المهام لإنجاز عملية ما ، إبتداء من المورد (الممول ) إلى المستهلك ( العميل ) بحيث يمكن إلغاء المهام الغير ضرورية أو المكررة التي لا تضيف أي فائدة للعميل ) . الموضوع الأصلى من هنا: منتديات الوزير التعليمية Arabic Minister Forums, Educational and Networking - Alwazer /t44132.html تعريف 7 : ( التركيز القوي والثابت على إحتياجات العميل ورضائه وذلك بالتطوير المستمر لنتائج العمليات النهائية لتقابل متطلبات العميل ) . وجميع هذه التعاريف وإن كانت تختلف في ألفاظها ومعانيها تحمل مفهوماً واحداً وهو كسب رضاء العملاء . وكذلك فإن هذه التعاريف تشترك بالتأكيد على ما يلي : 1 – التحسين المستمر في التطوير لجني النتائج طويلة المدى . 2- العمل الجماعي مع عدة أفراد بخبرات مختلفة . 3- المراجعة والاستجابة لمتطلبات العملاء . وأخيراً أيها القارىء أضع بين يديك هذا التعريف الشامل لمفهوم ( إدارة الجودة الشاملة ) كما أراه من وجهة نظري : ( هي التطوير المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة والغير ضرورية للعميل أو للعملية وذلك لتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع مراحل التطوير على متطلبات وإحتياجات العميل ) ثالثاً : أهداف الجودة الشاملة وفوائدها إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم ) . هذا الهدف الرئيسي للجودة يشمل ثلاث فوائد رئيسية مهمة وهي : 1 – خفض التكاليف : إن الجودة تتطلب عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من أول مرة وهذا يعني تقليل الأشياء التالفة أو إعادة إنجازها وبالتالي تقليل التكاليف . 2- تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهمات للعميل : فالإجراءات التي وضعت من قبل المؤسسة لإنجاز الخدمات للعميل قد ركزت على تحقيق الأهداف ومراقبتها وبالتالي جاءت هذه الإجراءات طويلة وجامدة في كثير من الأحيان مما أثر تأثيراً سلبياً على العميل . 3- تحقيق الجودة : وذلك بتطوير المنتجات والخدمات حسب رغبة العملاء ، إن عدم الإهتمام بالجودة يؤدي لزيادة الوقت لأداء وإنجاز المهام وزيادة أعمال المراقبة وبالتالي زيادة شكوى المستفيدين من هذه الخدمات . وإليك أيها القارىء جملة من أهداف وفوائد تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة : 1 – خلق بيئة تدعم وتحافظ على التطوير المستمر . 2 –إشراك جميع العاملين في التطوير . 3 –متابعة وتطوير أدوات قياس أداء العمليات . 4 –تقليل المهام والنشاطات اللازمة لتحويل المدخلات ( المواد الأولية ) إلى منتجات أو خدمات ذات قيمة للعملاء . 5 –إيجاد ثقافة تركز بقوة على العملاء . 6 –تحسين نوعية المخرجات . 7 –زيادة الكفاءة بزيادة التعاون بين الإدارات وتشجيع العمل الجماعي . 8 – تحسين الربحية والإنتاجية . 9 –تعليم الإدارة والعاملين كيفية تحديد وترتيب وتحليل المشاكل وتجزئتها إلى أصغر حتى يمكن السيطرة عليها. 10 –تعلم إتخاذ القرارات إستناداً على الحقائق لا المشاعر . 11 –تدريب الموظفين على أسلوب تطوير العمليات . 12 –تقليل المهام عديمة الفائدة زمن العمل المتكرر . 13 –زيادة القدرة على جذب العملاء والإقلال من شكاويهم . 14 –تحسين الثقة وأداء العمل للعاملين . 15 –زيادة نسبة تحقيق الأهداف الرئيسية للشركة . رابعا : المتطلبات الرئيسية للتطبيق إن تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة يستلزم بعض المتطلبات التي تسبق البدء بتطبيق هذا البرنامج في المؤسسة حتى يمكن إعداد العاملين على قبول الفكرة ومن ثم السعي نحو تحقيقها بفعالية وحصر نتائجها المرغوبة . وإليك بعضاً من هذه المتطلبات الرئيسية المطلوبة للتطبيق . أولا : إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة . إن إدخال أي مبدأ جديد في المؤسسة يتطلب إعادة تشكيل لثقافة تلك المؤسسة حيث أن قبول أو رفض أي مبدأ يعتمد على ثقافة ومعتقدات الموظفين في المؤسسة . إن ( ثقافة الجودة ) تختلف إختلافاً جذرياً عن ( الثقافة الإدارية التقليدية ) وبالتالي يلزم إيجاد هذه الثقافة الملائمة لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة ( راجع ما ذكرناه عن المقارنة بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة في الفصل الأول – سادساً ) وذلك بتغيير الأساليب الإدارية . وعلى العموم يجب تهيئة البيئة الملائمة لتطبيق هذا المفهوم الجديد بما فيه من ثقافات جديدة . ثانياً : الترويج وتسويق البرنامج . إن نشر مفاهيم ومبادىء إدارة الجودة الشاملة لجميع العاملين في المؤسسة أمر ضروري قبل اتخاذ قرار التطبيق . إن تسويق البرنامج يساعد كثيراً في القليل من المعارضة للتغيير والتعرف على المخاطر المتوقعة يسبب التطبيق حتى يمكن مراجعتها . ويتم الترويج للبرنامج عن طريق تنظيم المحاضرات أو المؤتمرات أو الدورات التدريبية للتعريف بمفهوم الجودة وفوائدها على المؤسسة . ثالثاً : التعليم والتدريب . حتى يتم تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة بالشكل الصحيح فإنه يجب تدريب وتعليم المشاركين بأساليب وأدوات هذا المفهوم الجديد حتى يمكن أن يقوم على أساس سليم وصلب وبالتالي يؤدي إلى النتائج المرغوبة من تطبيقه . حيث أن تطبيق هذا البرنامج بدون وعي أو فهم لمبادئه ومتطلباته قد يؤدي إلى الفشل الذريع . فالوعي الكامل يمكن تحقيقه عن طريق برامج التدريب الفعالة. إن الهدف من التدريب هو نشر الوعي وتمكين المشاركين من التعرف على أساليب التطوير . وهذا التدريب يجب أن يكون موجهاً لجميع فئات ومستويات الإدارة ( الهيئة التنفيذية ، المدراء ، المشرفين ، العاملين ) ويجب أن تلبى متطلبات كل فئة حسب التحديات التي يواجهونها . فالتدريب الخاص بالهيئة التنفيذية يجب أن يشمل استراتيجية التطبيق بينما التدريب الفرق العمل يجب أن يشمل الطرق والأساليب الفنية لتطوير العمليات . وعلى العموم فإن التدريب يجب أن يتناول أهمية الجودة وأدواتها وأساليبها والمهارات اللازمة وأساليب حل المشكلات ووضع القرارات ومباديء القيادة الفعالة والأدوات الإحصائية وطرق قياس الأداء . رابعاً : الاستعانة بالاستشاريين . الهدف من الاستعانة بالخبرات الخارجية من مستشارين ومؤسسات متخصصة عند تطبيق البرنامج هو تدعيم خبرة المؤسسة ومساعدتها في حل المشاكل التي ستنشأ وخاصة في المراحل الأولى . خامساً : تشكيل فرق العمل . يتم تأليف فرق العمل بحيث تضم كل واحدة منها ما بين خمسة إلى ثمانية أعضاء من الأقسام المعنية مباشرة أو ممن يؤدون فعلاً العمل المراد تطويره والذي سيتأثر بنتائج المشروع . وحيث أن هذا الفرق ستقوم بالتحسين فيجب أن يكونوا من الأشخاص الموثوق بهم ، ولديهم الاستعداد للعمل والتطوير وكذا يجب أن يعطوا الصلاحية المراجعة وتقييم المهام التي تتضمنها العملية وتقديم المقترحات لتحسينها . سادساً : التشجيع والحفز . إن تقدير الأفراد نظير قيامهم بعمل عظيم سيؤدي حتماً إلى تشجيعهم ، وزرع الثقة ، وتدعيم هذا الأداء المرغوب . وهذا التشجيع والتحفيز له دور كبير في تطوير برنامج إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة واستمراريته . وحيث أن استمرارية البرنامج في المؤسسة يعتمد اعتماداً كلياً على حماس المشاركين في التحسين ، لذا ينبغي تعزيز هذا الحماس من خلال الحوافز المناسبة وهذا يتفاوت من المكافأة المالية إلى التشجيع المعنوي . والخلاصة أن على المؤسسة تبني برنامج حوافز فعال ومرن يخلق جو من الثقة والتشجيع والشعور بالانتماء للمؤسسة وبأهمية الدور الموكل إليهم في تطبيق البرنامج . سابعاً : الإشراف والمتابعة . من ضروريات تطبيق برنامج الجودة هو الإشراف على فرق العمل بتعديل أي مسار خاطىء ومتابعة إنجازاتهم وتقويمها إذا تطلب الأمر . وكذلك فإن من مستلزمات الجنة الإشراف والمتابعة هو التنسيق بين مختلف الأفراد والإدارات في المؤسسة وتذليل الصعوبات التي تعترض فرق العمل مع الأخذ في الاعتبار المصلحة العامة . ثامناً : استراتيجية التطبيق . إن استراتيجية تطوير وإدخال برنامج إدارة الجودة الشاملة إلى حيز التطبيق يمر بعدة خطوات أو مراحل بدء من الإعداد لهذا البرنامج حتى تحقيق النتائج وتقييمها . 1 – الإعداد : هي مرحلة تبادل المعرفة ونشر الخبرات وتحديد مدى الحاجة للتحسن بإجراء مراجعة شاملة لنتائج تطبيق هذا المفهوم في المؤسسات الأخرى . ويتم في هذه المرحلة وضع الأهداف المرغوبة . 2 - التخطيط : ويتم فيها وضع خطة وكيفية التطبيق وتحديد الموارد اللازمة لخطة التطبيق . 3 – التقييم : وذلك باستخدام الطرق الإحصائية للتطوير المستمر وقياس مستوى الأداء وتحسينها . خامسا :مراحل مشاريع التحسين تمر مشاريع التحسين للعمليات بعدة مراحل بدءً من اختيار العملية وحتى تنفيذ مقترحات التطوير ، وفي كل مرحلة يتم استخدام أدوات وأساليب إدارة الجودة الشاملة لإنجاز الهدف المطلوب . وسنتناول في هذا الفصل هذه المراحل وفي الفصل السادس سيتم عرض بعضاً من أدوات الجودة التي تستخدم في كل مرحلة . المرحلة الأولى : اختيار المشروع / العملية هنا يتم تحديد مجال الدراسة حيث يتم التركيز على عملية رئيسية واحدة منن أعمال الإدارة أو القسم في المؤسسة والمعيار في إختيار المشروع يتم بناء على الأسس الآتية : 1 – أن تكون العملية الأهم بالنسبة للقسم وأكثر المهام تكراراً وتستهلك معظم الوقت داخل القسم . 2 – أن تكون العملية تستهلك أغلب موارد القسم من حيث العمالة ، المواد ، السيارات ، العدد ، أجهزة الحاسب الآلي .. إلخ . 3 – أن تكون الأهم للعملاء . إن سوء اختيار المشروع أو العملية سيؤدي حتماً إلى إضاعة الفرص لتطوير العمليات الحساسة للعميل أو للمؤسسة وكذلك فإنه يعتبر عاملاً من عوامل فشل برنامج الجودة في المؤسسة ( كما سنرى في الفصل السابع ) . ومن الأدوات والتقنيات التي تستخدم لاختيار المشروع نذكر مايلي : 1 - تعصيف الأفكار . 2 - تحليل المنتجات والخدمات . 3 - استبيان العملاء . المرحلة الثانية : تحليل العملية . وذلك بتحديد إجراءاتها ومهامها التفصيلية من البداية إلى النهاية لتقديم الخدمة أو المنتج ويتم تحليل جميع المهام من حيث أهميتها وفائدتها للعميل أو للعملية وحساب الوقت لكل مهمة في العملية . وأيضاً يجرى هنا تحديد الأسباب الداعية للقيام بهذه المهام وكيفية أدائها . إن هذه المرحلة تساعد كثيراً في كشف التحسينات الممكنة ومن الأدوات التي تستخدم في هذه المرحلة ما يلي : 1 تخطيط العملية . 2 تحليل العملية . 3 تحليل السبب والنتيجة . المرحلة الثالثة : جميع المعلومات وتحليلها . ويتم هنا تحديد المعلومات المطلوب جمعها وكميتها والطريقة المناسبة لجمعها . وبعد ذلك يتم تحليلها واتخاذ القرار المناسب . وهذا يستلزم الاتصال بالعملاء والتعرف على متطلباتهم من خلال المسح الميداني أو توزيع الاستبيانات أو دعوتهم للاجتماع بهم ، والأدوات التي تستخدم في هذه المرحلة : 1 اختيار العينة . 2 الأدوات الإحصائية . 3 الرسومات البيانية . 4 استبيانات العملاء . المرحلة الرابعة : ابتكار التحسينات . بناءً على المعلومات المتوفرة والتي تم جنيها من المرحلتين السابقتين ، يتم هنا تقديم مقترحات وأفكار التحسين . ومن الأدوات المستخدمة في هذه المرحلة ما يلي : 1 تعصيف الأفكار . 2 استبيانات العملاء . المرحلة الخامسة : تحليل الفرص . وهي المرحلة الحاسمة حيث يتم تحليل ايجابيات وسلبيات فرص التحسينات التي تم التقدم بها وذلك لمعرفة مدى إمكانية تطبيقها . إن التحليل الجيد للتحسينات ومعرفة مالها وما عليها يساعد كثيراً الإدارة العليا بالموافقة عليها أو رفضها . ومن التقنيات المستخدمة ما يلي : 1 تقييم الأفكار . 2 تحليل التكاليف والفوائد . 3 تحليل مجالات القوى . 4 مخطط الطوارىء . 5 تعصيف الأفكار . وينتهي مشروع التحسين بتقديم الخطة لتطبيقها في المؤسسة ويتم مراجعتها من وقت لآخر . من كتاب المدخل الشامل للإدارة الجودة الشاملة حامد عبدالله السقاف |
لماذا الإصرار على الجودة الأن يا أستاذ ..........
لماذا الإصرار على الجودة الأن يا أستاذ ..........
لماذا الإصرار على الجودة الأن يا أستاذ .......... لماذا الإصرار على الجودة الأن يا أستاذ ......... هل من الجودة أن نسكت على اهدار كرامة المعلم .........؟؟؟؟؟؟ هل من الجودة أن تعيش سلبيأ ...........؟؟؟؟؟؟؟؟ هل من الجودة أنك لا تطالب بحقك المشروع ..........؟؟؟؟؟؟؟؟؟ أين أنتم من الأحداث الجارية الأن .....؟؟؟؟؟؟؟؟؟ هل تركتم مهنة التعليم و تفرغتم للكلام وبس ..........؟؟؟؟؟؟؟؟؟ هل يعيش البعض الأن تحت ظل ( لا أرى ..... لا أسمع ....لا أتكلم ...) هي دي الجودة التي تسعوا إليها .....؟؟؟؟؟؟؟؟؟ |
إعتراف الوزير بظلم المعلمين
"التعليم" تخطط لترقية 100 ألف معلم بعد شهرين الأحد، 24 يوليو 2011 - 15:56 http://www.youm7.com/images/NewsPics...2011182101.jpg أحمد جمال الدين موسى وزير التعليم كتب حاتم سالم http://www.youm7.com/images/graphics/lg-addthis-en.gif http://www.youm7.com/images/graphics/igoogle.gif علم "اليوم السابع" أن وزارة التربية والتعليم تخطط لترقية 100 ألف معلم خلال سبتمبر المقبل، ممن تأخرت ترقياتهم بسبب التطبيق الخاطئ لنظام الكادر منذ 2007. وأوضح مصدر مطَّلع بالوزارة أن ترقية سبتمبر تستهدف رفع الظلم عن المعلمين، الذين مر عليهم 8 سنوات دون الانتقال لدرجتهم الوظيفية الأعلى. وأكد المصدر أن الترقية ستتبعها أخرى لمن مرّ عليهم 7 سنوات وهكذا حتى تنتهى الوزارة من ترقية 500 ألف معلم مع نهاية شهر ديسمبر المقبل. وأضاف أن هذه الإجراءات ستتم بمعرفة الأكاديمية المهنية للمعلمين. من جهتها، أصدرت النقابة المستقلة للمعلمين بياناً أعلنت فيه رفضها لاستعانة الدكتور أحمد جمال الدين موسى بالدكتور أحمد درويش، وزير التنمية الإدارية السابق، ومنحه عضوية مجلس إدارة الأكاديمية المهنية للمعلمين، وقال أيمن البيلى، المتحدث باسم النقابة، إن عودة "درويش" للمشاركة فى منظومة تقويم المعلمين تثير مخاوف لديهم، خاصةً أن أزمات الدرجات المالية وتأخر الترقيات وعدم تثبيت المتعاقدين وقعت أثناء توليه منصب وزير التنمية الإدارية. وتابع: "سنعترض أيضاً على استدعاء الوزير الحالى لوزراء التعليم السابقين، مثل أحمد زكى بدر ويسرى الجمل، ومنحهم عضوية المجلس الأعلى للتعليم قبل الجامعى، لأن من أفسد لا يمكن أن يساهم فى مرحلة الإصلاح، كما لا نرضى تدخل آخر من رموز الحزب الوطنى المنحل". |
دة انسان الواحد يبعد عنة وعن افكارة دة عاوز يحبطنا
|
شكرا على الخبر
|
قرار وزير التعليم
أستعانة الدكتور أحمد جمال الدين موسى بالدكتور أحمد درويش، وزير التنمية الإدارية السابق، ومنحه عضوية مجلس إدارة الأكاديمية المهنية للمعلمين،
استدعاء الوزير الحالى لوزراء التعليم السابقين، مثل أحمد زكى بدر ويسرى الجمل، ومنحهم عضوية المجلس الأعلى للتعليم قبل الجامعى، قرار استفزازي من السيد الوزير وللاسف الشديد فانه يدل على عجز وفشل سيادته في ادارة الوزارة التي لا يعرف كيفية التصرف في إمورها ولجأ الى من أفسدوها وخربوها ( درويش ...... يسري الجمل .....احمد زكي بدر )وطبعأ النتيجة النهائية لذلك ...... من فشل الى فشل الى خراب ودمار للوزارة....... والنتيجة لم ينجح أحد وعليه العوض في وزارة التعليم ..... |
حسبى الله و نعم الوكيل
|
*ناقص فتحي سرور وبهاء الدين حسين .حتي يكتمل الفريق الذي دمر التعليم في مصر
*قرار استفزازي.ودليل علي ان الوزير الحالي ليس هو من طالبنا بعودته .. |
حرصا من الهيئة على دعم المؤسسات التعليمية وتفعيل الجودة بها والارتقاء بالمستويات التعليمية, فأن الهيئة قررت إنشاء بنك لموضوعات الدعم الفني يساهم فيه كل من يستطيع أن يقدم خبراته أو معارفه في صورة مشروع متكامل لتطوير أداء المدرسة أو مادة علمية أو عروض توضيحية أو معارف أو عرض لتجارب محلية أو عالمية ذات الصلة.
وسوف يتم استقبال مقترحاتكم والمواد العلمية المقدمة منكم على البريد الالكتروني وسوف تقوم الهيئة بإيداعه على الموقع الخاص بذلك, ويمكن تناول الموضوعات التالية على سبيل المثال support.naqaae.eg
|
منتصف أغسطس بدء تلقي طلبات الاعتماد تعلن الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد عن بدء تلقي ملفات الدراسة الذاتية للمؤسسات التعليمية الراغبة في التقدم للاعتماد للعام 2011/2012 اعتبارا من منتصف شهر أغسطس 2011، وعلي أن تتوجه مؤسسات التعليم قبل الجامعي إلى الفرع التابعة له، وسوف تعلن الهيئة على صفحتها الرئيسية عن اسم المدرسة التي تتقدم بملف تقويم نواتج التعلم كممارسة متميزة، أما بالنسبة لمؤسسات التعليم العالي فيمكنها التوجه للفرع الرئيسي بمدينة نصر. |
يتم التقدم بملف الدراسة الذاتية لمؤسسات التعليم قبل الجامعي الراغبة في التقدم للاعتماد من الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد (أصل معتمد + 5 إسطوانات مدمجة cd تحتوي على نسخة pdf)، وذلك اعتبارا من يوم الأحـد الموافق 1-8-2010م ، وذلك على النحو التالي :
على المدارس التي صدر بشأنها قرار ( الاعتماد ) إرسال تقريرها السنوي إلى الهيئة (أصل معتمد + 4 إسطوانات مدمجة cd تحتوي على نسخة pdf)، وذلك بعد مرور عام من تاريخ صدور قرار الاعتماد. على المدارس التى صدر بشأنها قرار (إرجاء البت فى إصدار القرار) سرعة التقدم بتقريرها لطلب زيارة استكمال من الهيئة (أصل معتمد + 4 إسطوانات مدمجة cd تحتوي على نسخة pdf). |
تحيطكم الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد علماً بأن هناك بعض النقاط التي يجب مراعاتها أثناء الزيارة الميدانية التي يقوم بها فريق المراجعة الخارجية، وهي:
|
إن هدف الهيئة في تحسين المدارس والارتفاع بجودة التعليم في مصر يتحقق من خلال ما يلي..
- تأسيس عملية فعالة لضمان الجودة والاعتماد ، فى إطار مؤسسي متكامل يخدم تطلعات جميع المعنيين بالأمر الآباء والتلاميذ والمعلمين وجميع أصحاب المصلحة فى ترقية ونهوض التعليم فى مصر . - تنمية كوادر متخصصة ذات مهارات عالية قادرة على القيام بإجراءات التقويم وبناء نظم وآليات ضمان الجودة على مستوى الهيئة والمدرسة. - تقدم تقريرها عن المدارس بكل موضوعية ودقة مستندة على طرق التقويم العلمية. - تنشر التقارير والبيانات بكل شفافية في المجتمع المصري. وبالطرق العلمية المرجعية . - تركز على الاستخدام الأمثل لجميع المصادر المادية والبشرية لتقديم خدمة عالية الحرفية- المهنية. أن الزيارات التقويمية في عملية الاعتماد تساعد على إحداث تقدم وتنمية للعملية التعليمية وتحسين أداء المدارس. - التقارير الدقيقة والموضوعية دون خوف أو محاباة. - الدعم الفني المتواصل للمدارس . - التواصل الجيد والاستناد على المعارف والمعلومات الصحيحة من اجل الارتفاع بجودة التعليم . - المعايير والقياسات الدقيقة . |
|
لماذا الجودة المزيفة
لماذا الإصرار على الجودة المزيفة الأن ..........
لماذا الإصرار على الجودةالمزيفة الأن .......... لماذا الإصرار على الجودةالمزيفة الأن ......... هل من الجودة أن نسكت على إهدار كرامة المعلم .........؟؟؟؟؟؟ هل من الجودة أن تعيش سلبيأ ...........؟؟؟؟؟؟؟؟ هل من الجودة أنك لا تطالب بحقك المشروع ..........؟؟؟؟؟؟؟؟؟ أين أنتم من الأحداث الجارية الأن .....؟؟؟؟؟؟؟؟؟ هل تركتم مهنة التعليم و تفرغتم للكلام وبس ..........؟؟؟؟؟؟؟؟؟ هل تعيشون الأن تحت ظل ( لا أرى ..... لا أسمع ....لا أتكلم ...) هي دي الجودة التي تسعوا إليها .....؟؟؟؟؟؟؟؟؟ كلام.......... كلام .............. كلام .......... وبس |
أين حافز الجودة للمدارس المعتمدة
من ناحية أخري أكد د. معتز خورشيد وزير التعليم العالي والبحث العلمي والتكنولوجيا بأن حافز الجودة سيتم اضافته بشكل ثابتا إلي المرتب الشهري لأعضاء هيئة التدريس والمراكز البحثية والهيئة المعاونة وفق قرار مجلس الوزراء الصادر في هذا الشأن اعتبارا من مرتب شهر يوليو. أشار الوزير إلي أن اضافة هذا الحافز للمرتب يعد مرحلة أولي لتحسين دخول هيئة التدريس والهيئة المعاونة وأعضاء مراكز البحوث لحين اعداد مشروع متكامل بكادر مالي جديد يتناسب مع ما يقومون به من جهود في ادارة وتطوير وتحديث العملية التعليمية والبحثية وبما يوفر لهم الحياة الكريمة التي تليق بمكانتهم في المجتمع. http://www.algomhuria.net.eg/algomhu...mages/line.gifأين نحن من هؤلاء ومن يدافع عنااااااااااااا؟؟؟؟ |
اقتباس:
طريقتك فى الكلام جديدة ، راجعى موضوعاتك وآرائك من قبل : فلما هذا التغيير كتبتى نفس الكلام ( الأقتباس ) من قبل وقد قرأته ولم أعلق عليه ربما بكون المقصود به أحد أخر أو فكرة معينة أو تدعمين نظرية أخرى ،، ولكن بتكرارك لنفس الكلمات دون أى مبررات وفى موضوع اسمه --- للرد على أى سؤال أو استفسار --- لذا إضطريت للرد عليك ، ولن نكتفى بالرد بل أناشدك فتح باب المناقشة فهذه هى سياستنا ( الصدق والشفافية ، والرأى والرأى الأخر - فى اطار تربوى ديمقراطى ) فمرحبـــــاً بك أختنا الفاضلة فى مناقشة أتمنى أن تجد لديك أذان صاغية فنحن نؤمن بما نعمل والله شهيد ووكيل |
قُلْ هَاتُواْ بُرْهَانَكُمْ إِن كُنتُمْ صَادِقِينَ تعرف معنى على مفهوم الجودة الشاملة أَلَمْ تَرَ إِلَى رَبِّكَ كَيْفَ مَدَّ الظِّلَّ وَلَوْ شَاء لَجَعَلَهُ سَاكِناً ثُمَّ جَعَلْنَا الشَّمْسَ عَلَيْهِ دَلِيلاً |
أختى الفاضلة
لاتتحفظى فى المناقشة وجمعى كل السلبيات من وجه نظرك ولن أطالبك بحلول بديلة وذلك لأن لكل فكرة لديك رداً علمياً عليها |
شكرا ياغالى
http://img103.herosh.com/2010/08/14/546328972.gif تهانينا القلبية |
شكرا للاستاذالفاضل / احمد التازى صاحب الجهد والفضل الكبير واود معرفة هل يعتبر هذا التطوير هو ملف المدرسة للتقدم للاعتماد؟
|
أعلن الدكتور معتز خورشيد وزير التعليم العالي والدولة للبحث العلمي والتكنولوجيا, أن حافز الجودة الخاص بأعضاء هيئات التدريس في الجامعات والمراكز البحثية والهيئات المعاونة ستتم إضافته بشكل ثابت الي الراتب الشهري وفق قرار مجلس الوزراء الصادر
|
شكراً لكل من شارك بكلماته الرقيقة
وأعتقد أن هذه المعايير ستكون بديلة للمعايير السابقة فى ملف الاعتماد وعلينا متابعة الهيئة فى ذلك |
السيد الفاضل / محمد حسن
السيد الفاضل / محمد حسن
كتبت موضوعي الأخير إعتقاداً مني بأن شخصكم الكريم قد تخلى عن قصد عن زملاؤه المعلمون في محنتهم الحالية ولم يكلف نفسه بتقديم العون النفسي أو التشجيع أو حتى النصح بما يفيدهم في هذه الأوقات العصيبة التي يمر بها هؤلاء المعلمون المعتصمون أمام الوزارة والمعاناه التي تزيدهم إصرار على المطالبه بحقوقهم المشروعة . إنتظرت من سيادتكم كتابة أي تعليق يشير الى الموضوع من قريب أو من بعيد أو حتى إبداء الرأي في هذا الإعتصام . فهناك من يهمه معرفة رأيكم في هذه الأحداث الجارية ...... إعتقاداً منهم بأن المعلم يجب عليه مشاركة زملاؤه ومساندتهم في المحن ولو حتى بالنصح والإرشاد ..... ( إنصر أخاك ...... ظالماً ... أو .....مظلوماً ) ولكنني عندما قرأت بالأمس رد سيادتكم على مشاركتي السابقة (وكان ذلك.... قبل التعديل الأخير من سيادتكم ) وضحت لي الرؤية كاملة ...وتأكدت أن موقفكم السابق شيئاً طبيعياً ...... خصوصاً بعد رؤيتي لهذا الجزء من مشاركتكم وهو بأن ( الأستاذ / محمد حسن ضبعون .... ليس من المعلمين )نعم رأيتها بالأمس قبل تعديلها ..... ولم أعرف سبب تعديل هذه الحقيقة ........ ولو كنت أعلم هذا ..... لتغيرت إمور كثيرة في هذه المشاركات . ..... فقد كانت هذه الجملة المحزوفة هي الفيصل النهائي للتساؤلات التي أثرتها من قبل ولا داعي لأي نقاش أو حوار ..و لأنني تأكدت من أن.... المعلم الذي يقف أمام السبورة و أمام تلاميذه ويؤدي واجبه على أكمل وجه بما يرضي الله ورسوله على مدار عدة سنوات يجد فيها الشقاء والمعاناه والتعب .. والتسامح والحب والإحترام المتبادل بينه وبين تلاميذه ويجدأيضاً الفرح والسعادة بنجاح وتفوق الأجيال التي تتلمذت على يديه ومنهم الشباب الرائع الذي قام بثورته ضد الظلم والفساد للوصول إلى الحرية والكرامة والإصلاح والتقدم ... .....هذا المعلم الصبور المكافح لن يشعر به أحد إلا... المعلم الذى يعيش ويعاني مثله نفس المعاناه ونفس الظروف . لذلك يا أستاذ / محمد إسمح لي بسحب كل التساؤلات السابقة لأنها وجهت الى أحد المعلمين العاملين بالتدريس ..فقط . ولي كلمة أخيرة ( ما بني على باطل ..... فهو باطل ) لأن الأساس هش ويحتاج ألى البناء من جديد ثم بعد ذلك نقول .. ((( مرحباً بالجودة ))) وشكراً لحسن متابعتكم والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته وكل عام وأنتم بخير |
أختنــــــا الفاضلة التعليم متعلم - معلم - منهج - إدارة إذا أختل ركن منهما فلاوجود للباقى ولكل ركن الجودة خصصت له تحسين مستمر فإن طبقنا الجودة كما يجب ذالت شكواك أقتبس من مشاركتك .....هذا المعلم الصبور المكافح لن يشعر به أحد إلا... المعلم الذى يعيش ويعاني مثله نفس المعاناه ونفس الظروف . صراحتى معك تفهمتيها خطأ فأنا لست بعيداً عن الميدان بل بداخله أكثر منك أحتمال إنتى لكى جدول حصص أما أنا فجدولى مفتوح بدخل الفصل وأشرح فيه وأعلم بأدق معانات المعلم الجاد فى عمله بل وكل اسرتى وأهلى وأصدقائى بنفس المجال فوالله أنا أقرب إليه منكى لذلك يا أستاذ / محمد إسمح لي بسحب كل التساؤلات السابقة لأنها وجهت الى أحد المعلمين العاملين بالتدريس ..فقط . وماذلت أنتظر اسئلتك واستفساراتك وإن كان لديك مقترحات فكلنا آذان صاغية بطبيعتى سأتغاضى عن النقاط التى بين الكلمات ومرحبا بكى أخت فاضلة |
اقتباس:
( لا تعليق ) فاقد الشئ لا يعطيه |
اقتباس:
بسرعة نتطاول على رموز المنتدى أعتزر لك أستاذنا الفاضل أنا من أشد المؤيدين لأفكارك وأتابع كل موضوعاتك |
هل بتوع الدعم الفني مزورين مثل ابراهيم عبد العال
مايو 2010 قام سيد عبد العزيز مدير ادارة الواسطي ببني سويف باختيار 6 مدرسين لنيل لاب توب كمعلمين مميزين وكان من ضمنهم مدرسة لم تكن انهت امتحانات اي سي دي ال
قمت في يوليو 2010 بكتابة شكوي ضد مدير التطوير ببني سويف بانهم عملوا مسابقة للمعلم المميز بدون اعلان ترتب عليها الاتي عمل مسابقة جديدة وان يعلن عنها وان يتم اختيار 9 مدرسين في ادارة الواسطي قاد سيد عبد العزيز بتكلبف ابراهيم عبد العال الفاشل المسئول عن الدعم الفني بمهمة اختيار 9 مدرسين المهم في سبتمبر 2010 خرج سيد عبد العزيز للمعاش غير ماسوف علية وتفدمت للمسابقة 5 اسطوانات برمجيات وفيديوهات وبرامج عمل مرتبات حساب التقويم الشامل تولي الاستاذ شعبات عكاشة الادارة الواسطي كمدير لها علما ان ابراهيم عبد العال مفروض الا يختار لانها مسئولية الجودة مش الدعم في اكتوبر 2011 تمت اختبارات لاختيار الفائزين وتمت عدة مهازل 1-لم يخطر المدرسين بميعاد مقابلة مع الموجهين للتقيم 2-لم يخطر السادة الموجهين الا قبل الاختبارات بساعات قليلة 3-لم تشكل لجنة للتقييم المهم ذهبت للتفييم في يوم 11/10/2011 ولم يكن موجود الا انا من مدرسين العلوم وحصلت علي 19/20 وعلي رؤية السيد /ابراهيم انه سوف يختار من كل مادة مدرس واحد اي انني فائز لا محالة كان زوجتي تقدمت وهي مدرسة لغة عربية وفؤجئت بضياع اسطوانة قبل امتحاني بيوم وقدمت له اسطوانة بديلة ولم تمتحن حتي يومنا اتصلت بالسيد ابراهيم عبد العال يوم الخميس 14/10/2011 قال لي هناك مدرس اسمه طه جودة سوف يمتحن وسوف نختار احدكما للامتحان اتصلت به عصر نفس اليوم قال لي ارسلا 19 اسما وسوف يختار مدير الادارة منهم 9 والحقيقة انه ارسل 9 اسماء الفائزين المهم لم اعرف موقفي في يوم السبت 3/12/2011 عرفت من مدير الجودة ببا ان الفائزين سوف يقابلون المحافظ يوم الاثنين 5/12/2011 اتصلت بالاستاذ/محمد زايد لاستعلام عن موقفي فؤجئت انني لم اكن من الفائزين اتصلت بابراهيم عبد العال بالموبايل قال لي لقد امتحنت الاستاذة/سهير كمال موجة العلوم الاستاذ طه جودة وحصل عبي 20/20 وهو الفائز وانت حاصل علي 19 طبعا انا امتحنت من قبل موجة اول الاستاذ/عبد الله محمد سالم الديب اي اصبح لكل مني والسيد طه جودة مقيمين مختلفين ذهبت الي ابراهيم عبد العال يوم 5/12/2010 قال لي من حقلك الشكوي ارسلت طوفان من الشكاوي للرقابة والنيايبة الاداريةوالوزارة والادارة المهم كل شكاوي صبت في النيايبة الادارية ببناصر في يوم الخميس 27/1/2011 كنت في النيايبة وادليت باقوالي بعدم وجود لجنة للتقييم وان معيار الاختيار ان يختار افضل تسعة مدرسين الاعلي في الدرجات بصرف النظر عن مواد عكس تاويلة من كل مادة مدرس وان اختيار طه جودة باطل لا مقيم له مش نفس المقيم لي تمت التحقيقات واصبت بحالة احباط من استكمال تعليمي برمجة فيجوال بيسك ذاتيا كشفت التحقيقات عن الاتي 1-ان ترتيب الثالث وان هناك اكثر من 6 مدرسين اقل مني في الدرجات قد فازوا بالجهاز لاب توب 2-ان هنالك مدرسة متعاقدة ايمان احمد عبد الحفيظ سحب منها لاب توب قبل استلامها له وفاز به حسين مصطفي مدرس اول رياضيات وان ابراهيم عبد العال اختار اثنين من مدرسين رياضيات وحسين مصطفي قد حصل علي 17 /20 والمفروض يتم اختياري لاني اعلي منه -ان هناك مدرس اسمه عماد فاز بالجهاز وهو متعاقد ولم يسحب منه بعد قام ابراهيم عبد العال بعمل كشف جديد للدرجات الفائزين التسعة وخلهم كلهم 20 من 20 وزور امضاءات الموجهين وضحك علي الاستاذ /عبد السلام وكيل ادارةوختمة بختم الادارة اكتشفت النيايبة الادارية التزوير والاستاذ/شعبان عكاشة كشف التزوير وايد الاستاذ /محمد زايد حقي في الفوز بالمسابقة /قامت النيايبة بارسال بتاريخ 2/7/2011 الي ش قانونية بالمديرية بتوصيات بسحب الجهاز من عماد واعطاء جزاءات رقم القضية في النيايبة 107 وفي ش قانونيو 338 في 10/7/2011 دخلت ش قانونية ذهبت يوم الاربعاء الماضي 26/7/2011 لاعرف نتائج قاله لي ارسلت الي الجهاز المركزي للمحاسبات ورفضوا اعطائي صورة من القرار بحجه لم يتم كتابة القرار بعد ولم اعرف لماذا ارسلت للجهاز المركزي للمحاسبات وانا خايف الا افوز بالجهاز وليس لدي ثقة في ش قانونية بالمديرية هل اتقدم للتيايبة العامة بشكوي بتهمة التزوير او ارفع قضية في حالة عدم فوزي واطالب بالتعويض لا يقل عن 20 الف ج وهل اتقدم بشكوي للوزير لاقالة ابراهيم المزور من الدعم الفني وعلمت انه سوف ينال فقط وهو موجه العلوم 7 ايام جزاء وعبد السلام 3 ايام فعلا القضاء في مصر بطي جدا افيدوني يرحكم الله |
ماهو دور المنسق العام للجودة ؟ وما محتويات ملفه ؟
أرجو الرد وشكرا |
اقتباس:
لماذا؟ 100 لماذا ؟ معلش إنتى مستفذة جداً فلماذا ؟ |
اقتباس:
الأستاذة /أميرة شكراً لحسن تفهمك للموضوع من أوله لأخره و100 شكراً على حسن الحواررررر |
مادور ملف تقييم نواتج التعلم
لقد استوقفى هذا الملف كثيرا حين إعداده ولم أجد فيه الدور الذى يفيد المعلم قدر ما يعيقه فى تنفيذ العملية التعليمية ووجدت معظم محتواه موجود بالفعل بدفتر المعلم فلماذا هذا التكرار الذى يضع الوقت والجهد وللعلم أعمل منسقا بمدرستى وهذا الأمر يهم كل من معى من فريق العمل بالمدرسة أرجو الإفادة
|
أين نحن من هؤلاء !!!!!!!!
|
اريد منحضرتك صيغةطلب للعمل ضمن فريق الدعم الفنى مع العلم بأنى حاصل علىالدبلوم المهنى قسم ضمان الجودة والإعتماد التربوى من كلية التربيةجامعة المنيا بتقدير عام جيد لعام 2011
أرجو الردعلى الإيميل w_angel_185*********** ولكم جزيل الشكر |
جزاك الله كل خير على هذا الجهد الرائع ،فأنت دائماً تنير لنا الطريق وتقدم لنا العون الكبير ،جعلك الله خير معين
|
كل اللى شغالين فى الجودة مدرسين فاشلين فى العملية التربوية قالوا نشوف ستارة ندارى فيها ونهلب شوية فلوس
|
نواتج تعلم ايه ياعم دا احنا بنكتب للتلاميذ على السبورة فى الامتحان والخيبة ما بيعرفوش ينقلوا
|
الصبر يا أخى . إن شاء الله القادم أحلى
|
هل من حق التوجيه نقل مدرس حاصل على الجودة مع مدرسته وكان له دور فعال فى فريق المتعلم؟ ارجو الرد حالا
|
المفاجئة الكبرى
تقدمة مدرستنا للاعتماد من شهر ابريل -2011 هى و مجموعة من مدارس الادارة التعليمية وظهرة كل نتائج المدارس ماعدا مرستنا وكان طلب الاعتماد رقمة 4164 ولا توجد المرسة فى المدارس المعتمدة ولا المدارس المرجأة مع ان مجموعة المدارس تمت زيارتها فى نفس ايام الزيارة الخاصة بمدرستنا
وقمت بالدخول الى نظام المعلومات على موع الجودة (نتيجة الاعتماد ) مكتوب فيها لم يتم صدور قرار الاعتماد فما تفسير ذلك وما هى المفاجاة المنتظرة هل.............. ولا .......... شكراًُ ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ |
السلام عليكم
فى هذه الحالة يتم تقديم شكوى لمدير الهيئة |
عادة القرار هو للأسف ( عدم اعتماد )
|
حاولت الوصول ولكن لم اجد شيىء دلنى اخى الكريم على الخطوات وجزاكم الله خيرا
|
مش عارفههههههههه
|
ترسل الهيئة لسيادتكم تقرير عن المدرسة ولكم الرد عليه
وقد يكون النتيجة عدم الاعتماد |
من هؤلاء يا اخى
|
ماذا تعني استمرار ارجاء
ظهرت نتيجة مدرستي كفرالزيات الثانوية بنات استمرار ارجاء ولا يوجد تقرير علي موقع المدرسة وارسلت خطاب للهيئة ولم ترد الرجاء من يعرف يرد ما معني استمرار ارجاء ولكم جزيل الشكر
|
استمرار إرجاء = إرجاء
سبق وقد حصلت المدرسة على إرجاء ولم تحقق المستهدف منها وتلافي أسباب الإرجاء لذلك فإن الهيئة لا تعطي عدم إعتماد ولكن تعطي فرصة للمدرسة لكي تزيل أسباب الإرجاء. وبالتوفيق
|
استمرار الارجاء معناه ان المدرسة لم تعتمد وان اسباب الارجاء الاولى لم تزول
اتمنى لكم التوفيق فى المرة القادمة |
الرجاء بطاقات تقييم ذاتى تتفق مع معايير ابريل 2011
|
| جميع الأوقات بتوقيت GMT +2. الساعة الآن 02:01 AM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.