بوابة الثانوية العامة المصرية - ملف المراجعة الخارجية لمعايير 2011

سلوكيات واجب اتباعها من قبل المراجع الخارجى

مبادئ عامة

• ضوابط مھنية
• علاقة المراجع بفريق المراجعة
• علالاقة المراجع بالمؤسسة التعليمية أثناء الزيارة
• علاقة المراجع بالقرارات والنتائج التى يصل إليھا الفريق
• الالتزام فى تصرفاته وأقواله بحميد السلوك والآداب.
• أن يكون وقورا معتدلا فى مظھره، ملتزما بالملابس الرسمية، بالمؤسسة أو بمحل إقامته فترة المراجعة.
• الحيادية والتحرر من كل أشكال وأنواع التعصب.
• الحفاظ على التقاليد الالاجتماعية والأعراف في التعامل مع الزملاء، وأعضاء المؤسسة.
• التحلي بالجدية والمسؤولية مع الالاتزان وعدم
المبالغة فى ردود الفعل. (الضحك– الغضب...إلخ.
• تجنب كل ما يتسبب فى الإضرار بصالح المؤسسة التعليمية بصورة مباشرة أو غير مباشر.
• عدم وجود تعارض فى المصالح بين واجباته ومھامه كمراجع خارجى ومصلحته الشخصية.
• عدم الحديث عن أشخاص أو مؤسسات أخرى فيما يخص أعمال المراجعة تحت أية ظروف.
• التعامل باحترام وتواضع مع اعضاء المؤسسة،وداخل محل الاقامة
• تجنب كل ما يتسبب فى الإضرار بصالح المؤسسة التعليمية بصورة مباشرة أو غير مباشر.
• عدم وجود تعارض فى المصالح بين واجباته ومھامه كمراجع خارجى ومصلحته الشخصية .
• عدم الحديث عن أشخاص أو مؤسسات أخرى فيما يخص أعمال المراجعة تحت أية ظروف.
• التعامل باحترام وتواضع مع اعضاء المؤسسة، وداخل محل الاقامة
• عدم التدخين داخل المؤسسة محل الزيارة.
• التعامل من منطلق التقويم وضمان الجودة وليس من منطلق التفتيش.
• التحكم فى ردود الافعال حول التقييمات السالبة أوالموجبة، وعدم المبالغة فيھا.
• الحرص على تجنب التصوير داخل المؤسسة اثناء الزيارة.
• رفض الھدايا بكا اشكالھا وانواعھا بلباقة.
• الحرص على الرجوع للمسئولين بالھيئة فى حالة وجود مشكلة اثناء الزيارة، أو كتابة التقرير.
• الحرص على عدم الاتصال بالمؤسسة بعد انتھاء عمليات المراجعة لالاى سبب من الالاسباب.
• التحكم فى ردود الافعال حول التقييمات السالبة أو الموجبة، وعدم المبالغة فيھا.
• الحرص على تجنب التصوير داخل المؤسسة اثناء الزيارة.
• رفض الھدايا بكا اشكالھا وانواعھا بلباقة.

ضوابط مهنية

• الاعتذار عن عملية المراجعة الخارجية فى حالة وجود مصالح مع المؤسسة المستھدف زيارتھا
علاقة عمل– علاقات شخصية
• التزام جميع اعضاء الفريق بحضور جميع ايام المراجعة وعدم التغيب دون اعلام الھيئة بالأسباب
مسبقا.
• إجراء المراجعة الخارجية فى مواقف فعلية وعملية مع التحقق من مدى كفاية الأدلة والشواھد
المستخدمة فى اتخاذ القرار.
• الالتزام باستخدام الأدوات والنماذج التى حددتھا الھيئة القومية فى عملية المراجعة الخارجية.
• الالتزام بالدور المحدد في العمل والتعاون مع أفراد الفريق وفقا للألأسس والمعايير المتفق عليھا.
• الالتزام بالتعليمات وتنفيذھا بجدية مع الانضباط
والمشاركة الإيجابية فى إتمام العمل على الوجه الأكمل
• عدم اجراء تجربة اخلاء المبنى لاى سبب من الاسباب فى اطار التحقق من عوامل الامن والسلامة
بالمؤسسة.
• اجراء المقابلات الفردية بشكل مقنن وبمعرفة رئيس الفريق ومنسق المدرسة.
• عدم دخول الحجرات او الفصول دون معرفة منسق المدرسة.
• لالتزام بالتنمية المھنية للحفاظ على أعلى معايير الكفاءة فى اعمال المراجعة.

• التأكد من كفاية الشواھد والأدلة الداعمة لكل كلمة أتت بتقرير المراجعة أو ملخصه.
• عدم التواجد بالمؤسسة بصورة منفردة أو العودة إليھا بعد انصراف الفريق لألأى سبب كان.
• الالتزام بالدور المكلف به فى الزيارة مھما كانت الخبرات السابقة.
• المرونة فى تنفيذ المھام المكلف بھا وتعديلھا وفقا لمقتضيات العمل.
• الالتزام بالوقت والإطار الزمنى المخصص لكل مھمة.
• الحرص على عدم ترك أية بيانات أو متعلقات ورقية
أو الكترونية شخصية أو تخص أعمال الزيارة.
• التخطيط الجيد والإعداد للدور المحدد فى الزيارة مھما كانت الخبرات السابقة فلكل مؤسسة طبيعتھا
الخاصة.
• عدم التطوع بتقديم الدعم الفنى للمؤسسة محل المراجعة
• في حالة وجود أية مشكلة في مكان الإقامة يُرجى الرجوع إلى الھيئة في ذلك.
• الحرص على الرجوع للمسئولين بالھيئة في حالة وجود مشكلة أثناء الزيارة، أو كتابة التقرير.
• الحرص على عدم الاتصال بالمؤسسة بعد انتھاء عمليات المراجعة لأي سبب من الأسباب إلا بعد
مرور عام.

علاقة المراجع بفريق المراجعة

• العمل التعاوني وسيادة روح الفريق بين الأعضاء، بداية من فحص الملف، وحتى كتابة التقرير.
• تفعيل وتأصيل روح التعاون المثمر مع أعضاء الفريق ورئيسه من خلال الإحترام والثقة المتبادلة
والعمل بروح الفريق الواحد.
• الاتفاق على توزيع الأدوار وتحديد المسؤوليات الجماعية وكيفية اتخاذ القرار المشترك.
• تطبيق مبدأ التكامل فى تقديم المشورة الفنية الصادقة للزملالاء أعضاء فريق المراجعة الخارجية
عند الحاجة.
• الاستجابة لآراء أعضاء الفريق والمھارات اللازمة لحل أى مشكلة مطروحة
• أن يكون تقييم رئيس الفريق للأعضاء والعكس موضوعيا فى ضوء الألأداء الفعلى وليس فى ضوء
أى اعتبارات أخرى.
• تقديم نفسه كمراجع بالھيئة فقط.
• التعامل من منطلق التقويم وضمان الجودة وليس التفتيش.
• إقامة علاقة موضوعية أساسھا الاحترام الصادق المتبادل بين أعضاء الفريق وأفراد المؤسسة أثناء فترة المراجعة.
• عدم إقامة علاقة شخصية مع العاملين بالمؤسسة أو من لھم علالاقة مباشرة أو غير مباشرة بھا (مجلس أمناء–
أولياء أمور– المجتمع المحلى - المستفيدون.....الخ.
• مراعاة التقاليد الاجتماعية والأعراف فى التعامل مع مجتمع المؤسسة التعليمية.
• الابتعاد عن السلوكيات والعادات غير المناسبة كالتدخين ومضغ اللبان والصوت المرتفع أثناء
الحديث......
• عدم الحديث عن أمور شخصية أو أية أمور لاترتبط بالمراجعة وعلى وجه الخصوص (الدين– النوع–
العرق – السياسة
• حسن التصرف واللباقة عند أداء المھام خلال المقابلات الفردية والجماعية.
• الحرص على تجنب التصوير داخل المؤسسة أثناء الزيارة.
• مراعاة شعور العاملين والمتعلمين بالمؤسسة وأمانھم النفسى.
• الالاحتفاظ بالجدية والحيادية المطلقه حرصا على أن يحظى بتقدير واحترام وثقة أعضاء المؤسسة
والمجتمع المحلى.
تابع علاقة المراجع بأعضاء المؤسسة التعليمية أثناء الزيارة
• عدم قبول أية مجاملات أو امتيازات بصوره مباشرة أو غير مباشرة (ھدايا– وجبات غذائية – زيارات- جولة للتعرف على البلد– تقديم خدمة لنقل أعضاء الفريق ...إلخ تحت أى ظرف.
• عدم إقامة علاقة شخصية مع العاملين بالمؤسسة أو من لھم علاقة مباشرة أو غير مباشرة بھا
مجلس أمناء– أولياء أمور– المجتمع المحلى -المستفيدون.....الخ.
• عدم عرض أية نتائج تخص الآلآخرين على مستوى
المؤسسات أو الأفراد (داخل المؤسسة أو خارجھا
تحت أية ظروف.
• الحرص على عدم الالاتصال بالمؤسسة بعد انتھاء
عمليات المراجعة لأي سبب من الأسباب إلا بعد مرور عام.
علاقة المراجع بالقرارات والنتائج التى يصل اليها
الفريق
• المشاركة الفعالة فى تشكيل تصور عن واقع المؤسسة فى ضوء نتائج المراجعة طبقا للشواھد
والأدلة.
• عدم الإلإفصاح عن أى انطباعات أو تلميحات (شفھية أو من خلال تعبيرات بالوجه أو ماشابه ذلك) عن
نتيجة المراجعة أو توصية الفريق بالاعتماد من
عدمه.
• التحكم في ردود الأفعال حول التقييمات السالبة أوالموجبة، وعدم المبالغة فيھا.
• التزام الحيادية في اتخاذ القرارات
• عدم التأثر فى إصدار الأحكام بالانطباعات الذاتية أوالضغوط الخارجية.
• تضمين تقرير المراجعة الخارجية نقاط القوة بالمؤسسة والنقاط التى تحتاج إلى تحسين
ومقترحات تحسين لكيفية نھوض المؤسسة بمستوى أدائھا.

المصدر/

اصدارات الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد

كاميليا رضوان/ الجمالية دقهلية