[محمد حسن ضبعون]

الجودة الشاملة في التعليم
ما هي :- الجودة ؟
فيما يلي بعض المقترحات:-
 الموائمة مع المواصفات .
 فعل أفضل ما هو لديك .
 التسليم / جودة الخدمة / الإعتمادية .
 مناسبة القيمة بالنسبة للتكلفة .
 مناسبة غرض الإستخدام .
مبادئي الجودة
التركيز على العميل (الطلاب –الآباء- الممولون - أصحاب العمل ) .
• تحسين العملية و الاندماج الشامل .
العناصر المساندة : -
• القيادة .
• التعليم والتدريب .
• الهيكل التنظيمي الداعم القيادة .
• التعليم والتدريب .
• الهيكل التنظيمي الداعم .
• العناصر المساندة .
• الاتصالات .
• المكافأة والتكريم .
• القياس .

”الجودة الشاملة هي أداء القيادة في تحقيق متطلبات العميل بواسطة عمل الشيء الصحيح من أول مرة“

------ الجودة هي تحقيق توقعات العميل ,
وعملية تحسين الجودة هي ’’ عبارة عن مجموعة من المبادئ والسياسات والهياكل التنظيمية والممارسات التي تم تصميمها للتحسين المستمر لكفاءة وفاعلية طريقتنا في الحياة “.
تعريفات الجودة المبنية على التصنيع :-
الجودة تعنى الموائمة مع المتطلبات “ ,
الجودة هي :- ’’ الدرجة التي يتطابق فيها المنتج المحدد
مع التصميم أو المواصفات “.
تعريفات الجودة المبنية عل المنتج :-
الاختلاف في مقدار الجودة مقابل الاختلاف في الكمية لبعض المكونات
أو الخصائص المرغوب فيها " .
تعريفات الجودة المبنية على الخصائص :-
كمية الخصائص الغير مثمنة ( التي تحتويها كل وحدة )
من الخصائص المثمنة
تعريفات الجودة المبنية على القيمة :-
الجودة هي ( درجة التميز) بسعر مقبول والتحكم في
التغيرات ( بسعر مقبول)
الجودة بالنسبة للعميل :-
تعنى ما هو أفضل في بعض الأحوال للعميل ,
وهى كالتالي :- الاستخدام الفعلي , سعر البيع للمنتج
التعريفات المبنية على التفوق :-
الجودة ليست فكر أو شأن ولكنها كيان ثالث مستقل عنهما ,
وبالرغم من أن الجودة لا يمكن تعريفها فأنت تعرف ما هي
الجودة هي :-
حالة من التميز تحتوى على {جودة ممتازة(ومميزة)} , عن الجودة السيئة .
تحقيق أعلى معيار وذلك على خلاف ما هو دون المستوى
نظم الجودة :-
هيكل تنظيمي يشمل الإجراءات والعمليات والموارد التي يتم الاحتياج إليها لتطبيق إدارة الجودة .
توكيد الجودة :-
" كل الأنشطة المخططة والمنظمة التي يتم تطبيقها داخل نظام الجودة وعرضها عند الحاجة للتأكيد بثقة على أن المؤسسة ستفي
بمتطلبات الجودة