[هنداوى على]

الى اساتذتى الكرام بحث اخر فى مشكلة الاتصال الادارى داخل المدرسة وهذا سؤال الدكتور بالضبط
من خلال دراستك للادارة المعاصرة إ ختار قضية (مشكلة)تواجه النظام التعليمى مع ذكر أسبابها والعوامل المؤثرة فيها و طرق علاجها.


المشكلة معوقات الاتصال الادارى داخل المدرسة
مقدمــه:
تعتبر الاتصالات الاداريه من الامورالهامه لأى مؤسسة تعليمية ولا يمكن نقل القرارات والتعليمات والنظم الا من خلال شبكه فعاله ومنظمة من الاتصالات الادارية حتى يساعد العاملين فى المدرسة على معرفة واجباتهم ومسؤلياتهم وحقوقهم مما يؤدى لتحقيق الاهداف المرجوة من السياسه التعليميه على جميع المستويات .
وإذا كانت الاتصالات الإدارية تعني نقل و تبادل المعلومات و البيانات داخل المنظمة و خارجها ، فالاتصال أيضا عملية ادارية و اجتماعية و عن طريقها تتفاعل الجماعة مع القائد لتحقيق الأهداف المنشوده
تعريف الاتصال:
" الأنشطة التي تتم من خلالها تبادل المعلومات والأفكار، وذلك من اجل تحقيق مفهوم مشترك ينعكس إيجابيا علي سير العملية الإدارية وبالتالي يحقق أهداف المنظمة.
أهمية الاتصال داخل المدرسة:
1- حل مشاكل العمل والعاملين.
2- تفسير مكونات العمليه التعليميه.
3- المساهمه فى عملية الرقابة.
4- احداث التقارب بين الادارة والاجراءات الاداريه و العاملين.

وسائل الاتصال الإداري على مستوى الإدارة المدرسية تنقسم إلى قسمين هما:


1- وسائل الاتصال الشفهية؛وتشمل: المقابلات الشخصية- المجالس المدرسية - اللجان- الاجتماعات المدرسية- الندوات- الاستشارات- البرامج التدريبية - المكالمات الهاتفية- الدعوات الخاصة- الحفلات العامة. وتعد الطريقة الشفهية من أفضل الطرق لإرسال المعلومات إلى الغير، حيث تتيح للمرسل الفرصة لإرسال المعلومات التي يريد إرسالها، والتأكد من استيعاب المرسل وقبوله لها أيضًا. كما تتيح الفرصة للمشاركة الفورية، مما قد يؤدي إلى زيادة درجة الفاعلية.
2- وسائل الاتصال الكتابية؛ وتشمل: التقارير- الخطابات- المذكرات- التعليمات والأوامر المكتوبة- لوحات الإعلانات- الاقتراحات- المجلات- الأدلة والكتيّبات- البريد الإلكتروني- الفاكس ملي. والحاجة إلى الطريقة الكتابية ضرورية لكون المعلومات المرسلة ترتبط بالعديد من الأفراد وعلى كافة المستويات، وخاصة التنظيمات المعقّدة التكوين

مما يشكو الاتصال؟
تزاول عملية الاتصال بقصد تبادل المعلومات والتعليمات، من خلال قنوات معينة، وإن أي تشويه في معانيها أو تعطّلها سينتج عنه بعض المشكلات التي تؤثّر على العمل والعاملين، مما يحول دون إتمام عملية الاتصالات الفعّالة، وهو ما يعرف بمعوّقات الاتصال. وبالرغم من تعدّد سبل الاتصال بين العاملين على مستوى المدرسة إلا أن هذا الاتصال قد لا يؤدي إلى الأثر المطلوب منه في كل المواقف.

الاسباب التى تعوق الاتصال داخل المدرسة
-----------------------------------
1) معوقات نفسية وإجتماعية: يختلف المعلمون فى ميولهم لذلك فإن أى رسالة يتوقف تأثيرها عنده على حالته النفسيه وتلعب الدوافع الاجتماعية دورا كبيرا لدى المعلمين لتفسير كل كلمه تصل اليهم من مدرائهم بتفسيرات متفاوته.
2) معوقات ناشئه عن طبيعة الادارة: تؤثر طبيعة الادارة على الاتصال الفعال من خلال:
- مركزية الاداره
-غموض الادارة فى المدرسة وعدم تحديد الادوار.
- تعدد المستويات الاداريه مما يزيد المسافة بين القاعده وقمة
الهرم الادارى.
3) معوقات فنيه:
ومنها: عدم وجود هيكل تنظيمي، مما يؤدي إلى عدم وضوح الاختصاصات والمسؤوليات، وعدم كفاءة الهيكل التنظيمي من حيث المستويات الإدارية التي تمر بها الاتصالات، وعدم وجود إدارة للمعلومات أو القصور فيها، وعدم الاستقرار التنظيمي والتخصص، حيث تلجأ كل فئة إلى استخدام لغتها الفنية الخاصة بها، والتداخل بين التنفيذ والاستشارة، والقصور في ربط المنظمة بالبيئة
4) معوقات بيئيه
وتتمثل في: اللغة ومشكلة الألفاظ ومدلولاتها، والموقع الجغرافي، وعدم كفاية أدوات الاتصال، والإفراط في طلب البيانات، وعدم وجود نشاط اجتماعي في المنظمة ودرجة الحرارة والاضاءة وسوء التهويه ووجود الضوضاء .
لتحسين الاتصال داخل المدرسة:
--------------------
التوصيات التي تصب في مجال رفع فعالية وكفاءة الاتصال الإداري في المدارس وهي التوصيات التالية:
1- العمل على استخدام وسائل الاتصال الإداري الشفهية بشكل متوازن، دون التركيز على الاجتماعات المدرسية والمقابلات الشخصية فقط. فقد اتضح من نتائج الدراسة أن هناك وسائل اتصال شفهية تم استخدامها بدرجة ضعيفة، بالرغم من أهميتها في تدعيم العلاقات الإنسانية ؛ كالحفلات العامة والدعوات الخاصة.
2- العمل على استخدام وسائل الاتصال الكتابية بشكل متوازن، دون التركيز على الأوامر المكتوبة والخطابات فقط؛ وذلك كاستخدام الفاكس ملي والبريد الإلكتروني.
3- الحرص على تبني وسائل التقنية الحديثة، لرفع كفاءة الاتصال، مع الحرص على تهيئة استعداد الأفراد لذلك.
4- توعية الأفراد بأهمية الاتصال، وتنمية مهارات الاتصال لديهم، عن طريق عقد البرامج التدريبية، حيث إن فاعلية الاتصال تتوقف على مدى تمتع كل من مرسل الرسالة ومستقبلها بقدرات القراءة والكتابة والإصغاء؛ فتنمية مهارات الاتصال وتدريب الأفراد من شأنه أن يعمل على الحد من آثار معوقات الاتصال.
5- تعزيز العلاقات الإنسانية بين الأفراد، حيث بينت نتائج الدراسة أن سوء العلاقة بين الأفراد كانت إحدى أهم المعوقات الشخصية التي تؤثر في فعالية الاتصالات الإدارية بدرجة كبيرة.
6- تبني أسلوب عادل في معاملة الإدارة مع الأفراد، مع الابتعاد عن المحاباة؛ حيث أظهرت نتائج الدراسة أن عدم عدالة الإدارة في معاملة الأفراد احتلت المركز الأول في المعوقات التنظيمية. وتكمن أهمية هذه النتيجة فيما تؤكده أدبيات الاتصال في الإدارة التربوية من أن المعلمين الذين يُعاملون بعدالة من قبل الإداريين سوف ينقلون هذه الحساسية إلى علاقاتهم مع طلابهم.
7- العمل على توافر عنصر الثقة بين الأفراد في المدرسة، حيث بيّنت النتائج أن ضعف الثقة بين العاملين في المدرسة كان عائقًا للاتصال بدرجة كبيرة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال الاجتماعات الدورية ومن خلال تفعيل الأنشطة في المدرسة. فقد أوضحت النتائج أن إهمال أهمية هذه الأنشطة يؤثر بدرجة متوسطة على فعالية الاتصالات الإدارية.
8- تشجيع المعلومات المرتدة وعدم إهمالها، مما يساعد على معرفة درجة فعالية الاتصال، ولذا يمكن الاعتماد على الاتصال ذي الاتجاهين نظرًا لتشجيعه للمعلومات المرتدة.
9- العمل على توضيح المسؤوليات والمهام، مع الاهتمام بالعنصر الإنساني عند مزاولة عملية الاتصالات، حيث تنتج الكثير من المعوقات بسبب إهمال العنصر الإنساني.
10- شرح اللوائح المستحدثة في العمل، حيث إن فهم تلك اللوائح يساعد الأفراد على الاتصال الفعال. ويمكن الاستفادة من الاجتماعات المدرسية لتحقيق ذلك، حيث اتضح من نتائج الدراسة أن الاجتماعات المدرسية احتلت المركز الأول في استخدام وسائل الاتصال الشفهية.