[خرماشووو]

balance score card

بطاقة الأداء المتوازن

في عام 1990 قدم كل من الدكتور روبرت كابلن من كلية الأعمال بجامعة هارفرد و ديفد نورتن مستشار من منطقة بوسطن قدموا مفهوما جديدا للإدارة الإستراتيجية و أسموه بـ "بطاقة الأداء المتوازن". حيث أنهم لاحظوا أن هنالك ضعف وغموض في التوجه القديم للنظام الإداري وهو التركيز على الأداء المالي. بينما يقدم نموذج بطاقة الأداء المتوازن حلا كاملا بحيث يجب على الشركات و المنشأت أن تضيف أبعاداً أخرى لقياس أدائها ولا تركز فقط على البعد المالي بحيث تتم عملية التوازن بين هذه الأبعاد. عند تطبيق بطاقة الأداء المتوازن فإن الخطة الإستراتيجية تتحول من أقوال إلى أفعال و نتائج ملموسة بحيث أن التطبيق يتم على جميع مستويات المنشأة و ذلك بربط الأهداف و الوسائل و المقاييس و مستوى الأداء المطلوب و البرامج و المبادرات بالخطة الإستراتيجية.

بطاقة الاداء المتوازن
ما المقصود ببطاقات الأداء المتوازن؟
بطاقات الأداء المتوازن هي أداة من أدوات الإدارة الإستراتيجية لمساعدة كيانات الأعمال على ترجمة الاستراتيجية الخاصة بالمنشأة ورسالتها إلى مقاييس أداء دقيقة تقدم إطار عمل لنظام الإدارة والقياس الاستراتيجي.

فوائد تطبيق منهجية بطاقات الأداء المتوازن

• دمج مختلف أقسام الشركة وجعلها تعمل بالتوازي لتحقيق النتائج المرجوة من خلال تحسين قدرات الشركة ككل في وقت واحد وإزالة الحواجز بين القطاعات
• التوازي بين جميع الأنشطة على جميع المستويات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة
• المرونة في الاستجابة السريعة لفرص التحسين
• إنجاز إستراتيجية وأهداف الشركة بأكثر الأساليب فاعلية وكفاءة
• القدرة على تركيز الجهود على بطاقات الأداء التي تهم جميع القائمين على الأمور
• التحديد الواضح للمسئوليات ومواضع المسائلة لكل إدارة
• تحليل وقياس العمليات والأنشطة الأساسية
• تحديد أوجه النتائج الأساسية في إطار مهام الشركة وقياس وحل المشكلات