[nour elhuda]

الفصل الاول :
- التعريفات مهمة .
- أهداف 6 سيجما " نركز عليها " .
- خصائص 6 سيجما وأهميتها وفوائدها .
- عدد الوحدات المعنية ص 9 ، ص 10 " تأتى صحأو خطأ ، أكمل " .


الفصل الثانى :
- المبادئ مهمة .
- الأسس والخصائص مهمة .
- الفرق بين 6 سيجما والجودة .
- منطلقات 6 سيجما مهمة .


الفصل الثالث :
- طرق تطبيق 6 سيجما " الطريقة الأولى فقط " .
- متطلبات تطبيق 6 سيجما .
- النماذج " ملغية " .


الفصل الرابع :
- العصف الذهنى ص 103 .
- مخطط باريتو " ملغى " .


الفصل الخامس :
- عوامل نجاح تطبيق 6 سيجما ص 148 .
- معوقات تطبيق 6 سيجما .

• الكفاءة والفعالية " مهمة .
• الرؤية ، الرسالة ، التحليل الرباعى