الفرق بين الكفاءة والفعالية
وأفضل مثال لتوضيح الفرق بين الاصطلاحين هو: أنك عندما تحاول التخلص من حشرة ضارة وصغيرة جداً، فإنه يمكنك القضاء عليها بمطرقة حديدية بضربة واحدة… وتكون بذلك قد حققت هدفك بفاعلية كبيرة جدا. ولكن هل كنت كفؤاً باستخدام الموارد والمصادر المتوفرة لديك أم انك أفرطت باستخدامها لتحقيق مهمة لا تحتاج كل هذا الجهد وهذه الكلفة؟
تصنيف المنظمات حسب الكفاءة والفعالية :
- منظمة ذات كفاءة منخفضة وفعالية مرتفعة :
المفهوم : اختيار جيد للأهداف مع استخدام وسائل رديئة فى تحقيق هذه الأهداف .
النتيجـة : إنتاج منتج مطلوب ولكن بأسعار مرتفعة أو جودة منخفضة .
- منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفعالية مرتفعة :
المفهوم : اختيار أهداف ملائمة مع استخدام أفضل الوسائل لاستغلال موارد المنظمة .
النتيجـة : منتج مطلوب بأسعار وجودة مناسبة .
- منظمة ذات كفاءة منخفضة وفعالية منخفضة :
المفهوم : اختيار أهداف غير ملائمة مع استخدام وسائل رديئة لاستغلال موارد المنظمة .
النتيجـة : منتج منخفض الجودة وغير مرغوب من
العمــلاء .
- منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفعالية منخفضة :
المفهوم : اختيار أهداف غير ملائمة مع استخدام أفضل الوسائل لاستغلال موارد المنظمة .
النتيجـة : منتج مرتفع الجودة ولكن لا يرغبه العملاء .
من المهم جداً إنجاز الكثير في وقت قليل ولكنه ليس الأهم، بل الأهم المحافظة على "مصدر المُنتج". فما هو الفرق بين الفاعلية والكفاءة؟
الكفاءة: هي فعل الأشياء على الوجه الصحيح (هي صعود السلم بشكل صحيح).
الفاعلية: هي فعل الأشياء الصحيحة (هي وضع السلم على الحائط السليم).
إن الحياة لا يمكن أن تكتسب معناها من مجرد السرعة والكفاءة، ولكن العبرة بما تفعله، ولماذا تفعله"، وتأتي النتائج من فعل الأشياء الصحيحة وليس فعل الأشياء على الوجه الصحيح (بيتر دراكر)، ويمثل الحائط السليم ما نريد تحقيقه حقيقة من أهداف، وصعود السلم هو الكيفية الصحيحة لتحقيق الأهداف، وما فائدة الصعود السريع على سلم موضوع على حائط خطأ؟ فإنه في النهاية ولو وصلنا إلى نهاية السلم فإننا سنصل إلى الحائط الخطأ (الذي لا نريده).
وترتبط الفعالية بالقيادة , وترتبط الكفاءة بالادارة . لذلك فان الفعالية تتحقق عندما يكون هناك رؤيا واضحة وأهداف محددة واستراتيجيات ومبادئ وقيم وتنمية وتطوير وغير ذلك من سمات القيادة .
وتتحقق الكفاءة عندما يكون هناك تخطيط وتنظيم وإدارة للوقت ورقابة ومتابعة . وعندما يكون هناك فعالية ولا يوجد كفاءة فان الرؤى والأهداف لا تجد من يحققها بصورة صحيحة , وفي حالة عدم وجود فعالية ووجود كفاءة فان الأعمال تنجز ولكن بدون وضوح الأهداف .
لقد أصبح مصطلح العصف الذهني Brainstorming من المصطلحات الشائعة الاستعمال للتعبير عن التفكير الإبداعي، بل يكاد ألايخلو مؤلف في الإبداع أو التفكير الإبداعي من ذكر طريقة العصف الذهنيكإحدى الركائز الأساسية في هذا النوع من التفكير، هذا وتعتمد طريقة العصفالذهني على توليد أفكار كثيرة من خلال مجموعة محددة من المشاركين على أساستعليق الأحكام أو تأجيل نقد الأفكار إلى نهاية الجلسة، فلا يسمح بكبح أوتثبيط الأفكار المولدة أو إصدار حكم عليها إلى أن يتوفر عدد كبير من هذهالأفكار أو الحلول المطروحة للموضوع تحت الدراسة، إذ يتم تقييد كل الأفكاردون نقد إلى نهاية الجلسة، وهذه هي الطريقة المعتادة لجلسة العصف الذهني.
تعريفه :
1. العصف الذهني : هو عبارة عن عملية متطورة لإنتاج وتوليد أفكار جديدة، وذلك باستخداممجموعة من القواعد والمبادئ المعينة التي تحفز و تشجع الأفكار الجديدة التيلا يتم الحصول عليها في الظروف المعتادة.
2. العصف الذهني : هو عبارة عن حلقة للنقاش أو طريقة للتداول، بواسطتها يحاول مجموعة منالناس البحث عن حل لمشكلة معينة عن طريق تجميع و تقييد كل الأفكارالتلقائية للأفراد.
- و تستخدم هذه الطريقة لتطوير المنتجات والأفكار الجديدة بشكل عام، أوتحسين الخدمات العامة في الشركات و المؤسسات، أو في استحداث عمليات أوأنظمة أو خدمات جديدة، و كذلك في الحملات الإعلانية والدعائية وفي المقالاتوالبحوث المكتوبة، وفي طرق الإدارة واستراتيجيات التسويق.
- كما أنك تستطيع أن تسخر هذه الطريقة في تنمية حياتك الخاصة و تطويرها.
- و إن عقد حلقات العصف الذهني المستمر سيعود عليك وعلى مجموعتك بالنفعالعظيم، فقد تطور من الأفكار أو الخدمات التي تقدم، وستحظى أنت بالأهميةعند مرؤوسيك في حال كنت موظفاً، إذ أنك ستضيف بعداً جديداً إلى سيرتكالوظيفية عندما تكون مصدراً للأفكار الجيدة،
و الحلول الرائعة للمشاكل العويصة.
- حاول دائماً أن تسأل نفسك: ما الذي يحدث عندما تطور طرقاً جديدة في حفظالمال؟ أو عندما تطور منتجاً جديداً سيصبح فيما بعد مهيمناً على السوق؟ أوعندما تطور طريقة جديدة في حفظ المعلومات؟ أو النتائج النهائية للطلبة فيالمدرسة؟ أو عندما تبتكر أسلوباً ممتعاً في التدريس داخل غرفة الفصل؟ أوتستحدث طرقاً جديدة في الاتصال و العلاقات مع الناس...الخ؟!
إن جلسات العصف الذهني بأفكارها و حلولها الرائعة ستؤدي حتماً إلى:
• زيادة إبداع.
• مجتمع أفضل (متطور من حيث الخدمات والمنتجات) .
• علاقات أفضل مع الناس.
• استحداث علاقات جديدة.
• إدارة رائعة, ترقية سريعة , ومال أكثر.
وبالتاليفإن جلسة العصف الذهني تحتاج إلى إعداد وترتيب مسبق( من دعوة للمشاركين،وإعداد مكان الاجتماع، وتحضير المواد اللازمة للجلسة، وتحديد موضوعها وطريقة عقدها، وكيفية اختيار الأفكار المناسبة ومعايير ذلك)..
مبادئ العصف الذهني:
• ضرورة تجنب النقد والحكم على الأفكار(استبعاد أي نوع من الحكم أو النقد..(
• إطلاق حرية التفكير والترحيب بكل الأفكار مهما يكن نوعها أو مستواها .
• المطلوب هو أكبر عدد من الأفكار بغض النظر عن جودتها أو مدى عمليتها.
• البناء على أفكار الآخرين وتطويرها .
ما الخطوات الأساسية للعصف الذهني؟
· تكوين مجموعة من الخبراء في المشكلة المطروحة وغير الخبراء ... الشرط أن يكونوا من المهتمين بحل المشكلة.
· توضيح المشكلة موضع البحث.
· والتأكد من أن جميع أفراد المجموعة قد استوعبوها جيدا.
· توضيح قواعد العصف الذهني جيدا.
· تدوين جميع الأفكار.
· مدة العصف الذهني تختلف تبعا للمشكلة.
· البدء بتحسين الأفكار و استخلاص المفيد منها.
· ربط الأفكار ببعضها في شكل جدول على سبيل المثال و أخذ التصويت عليها و محاولة خلق جملة أو مجموعة جمل تعبر عن كل مجموعة أفكار مرتبطة ببعض.
· محاولة ربط الأفكار الناتجة من الخطوة السابقة في فقرة أشمل لتحتوي على كل الأفكار المطروحة.
ما قواعد العصف الذهني؟
· تدوين جميع الأفكار.
· كل الأفكار متاحة .. ولا يسمح بأي نقد.
· الكمية أهم من الجودة في البداية وإن كانت الجودة مفضلة مع الكمية.
· إطلق العنان لخيالك ولا تضع نفسك تحت أي قيود.
· إبن على أفكار الآخرين.
· عبر عن ما تريد مباشرة بدون أي تفاصيل.
· حدد عدد المراحل المختلفة للعصف الذهني تبعا لحجم المشكلة أو لحجم الأفكار نفسها.
إنسيابية العصف الذهني .. أو خط سير العصف الذهني :
· المرحلة المبدئية: مجموعة من الأفكار السهلة.
· المرحلة الثانية: يتم تجميع الأفكار مع بعضها البعض و يتم بناء أفكار جديدة نتيجة البناء على أفكار أخرى.
· المرحلة الثالثة: الوصول لأفكار أقل في الكمية لكن أعمق و أقرب للحل .
· المرحلة الرابعة: استنفاذ كل الأفكار .