المفتــــــــاح الخامـــــــس
مهارات الإتصال ...الطريق للقوة الذاتية
"إن نوعية الحياة التي نعيشها تتوقف على الطريقه التي نعامل بها أنفسنا والطريقه التي نعامل الأخرين بها "
يزودنا الدكتور الفقي في هذا الفصل بأقوى المهارات وأكثرها فعاليه في الإتصال والتعامل مع الناس ففية ستتعلم حسب الكاتب كيف تستنبط إستراتجيات الأخرين في التعامل وكيف تتعامل مع الأنواع المختلفه من الأشخاص صعبي المراس ، إضافة إلى كيف تستخدم تركيبة التعامل النهائيه لتخلق ولتحقق الألفه والوئام مع الأخرين ..
1 - الأتصال ليس سوى نوع من الإدراك : -
"إن الإدراك مرآه وليست حقيقه ، وما أبدو عليه هو صورة لما يدور في عقلي منعكسه على مظهري الخارجي "
يرى الدكتور ابراهيم بأن طبيعة الإدراك تختلف من شخص لأخر والتفاعل مع الأخرين بناءاً على منظومة من القيم والمعتقدات التي في أرصدتنا
وليبين الكاتب إختلاف الإدراك من شخص لأخر يورد أمثله رسوميه تتضمن أكثر من معنى يراها كل منا حسب إدراكه0
2 - سحــر التآلــــف : -
" إن خلاصة فن تحقبق الإتصال مع الأخرين هوأن تخلق نوعاً من الألفه مع الشخص الأخر " فرجينيا ساتير
يذكر الكاتب بأن الألفه هي أهم عنصر في معاملة الأخرين فالتآلف هو أن تستخدم نفس نغمة الصوت ، تغيرات الوجهه ، حركات الجسم حتى نظام التنفس (تماماً مثل الشخص الأخر).
وحسب قول الدكتور الفقي لكي تحقق ألفه مع شخص ما عليك أن تتقابل معه في عالمه الخاص فتشعر بأنك تكن له التقدير التام ..
أ- نظام التمثيل : ( إننا نمثل عالمنا الخاص من خلال حواسنا " د/ ميلتون .
وهذا النظام يعني تحول المدركات إلى شفرات وتقوم بتنظيمها وتخزينها وتوصلنا بمصفاة إدراكنا ويشمل خمسه أنظمه الرؤيه ، السمع ، الإحساس ، الشم ، التذوق 0
ويرى الكاتب بأن الأنظمه الخمسه تعمل مع بعضها بإستمرار إلا أن عند كل شخص يكون لأحد هذه الأنظمه السيادة على الأخرين . وهناك ثلاث خواص لهذا النظام وهي : الشخص البصري ،السمعي ، الحسي 0
ب- العين وتلميحاتها المميزه : " ان عينيك ليست سوى إنعكاساً لأفكارك "
إبراهيم الفقي
إن حركات العين على درجة كبيره من الأهميه في تحديد ماذا يجول بفكر أي إنسان في لحظه معينه وعندما تستطيع أن تجمع المعلومات غير الملفوظه وأن تستنبط إستراتيجية الشخص الأخر ، فإنك تستطيع أن تتعامل معه عند نفس المستوى وتخلق ألفة بينكما ...
ج- المفردات : هي الكلمات والمفردات التي تستطيع أن تتبعها من أي شخص ما ومن خلالها تخلق قولاً من التآلف التام مع هذا الشخص ..
د- المجاراة ( المسايرة ): عملية تعديل وملائمة ذاتك مع الشخص الأخر لتحقيق الآلفه بينكما 000
ه-التوافق : من خلال التوافق مع اللغه الملفوظه مع الشخص الأخر
القياده عندما تكون الشعور بالآلفه مع الأخر أختبر مدى تأثير هذه الألفه من خلال التغيير في سلوك وملاحظة الأخر في تتبع تحركاتك وهل إنعكس سلوكك عليه000
ويستعرض الكاتب أشياء رائعه لتفّهم الأتصال أكثر فأكثرمن خلال معرفة اذا ما كان هناك توافق بينك والشخص الاخرأم لا من خلال خريطة التوافق والإنسجام .
ويرى الدكتور إبراهيم الفقي بأن التوافق مع الأخرلا يعني التقليد فالتقليد أن تجعل من الأخرين ماده للضحك بينما التوافق خلق الألفه بينكما 000
3 - إن الأشخاص صعاب المراس حولك في كل مكان:-
"ان الله قد منحني صفاء لكي أتقبل الأشياء التي ليس في مقدوري أن أغيرها وشجاعة لكي أغير الأشياء التي أستطيع أن أغيرها وحكمه لكي أميز الفرق بين هذا وذاك " فيرجينيا ساتير .
إن الأشخاص صعاب المراس شخصيات موجودة في كل مكان وهنا تتعلم الأساليب التي تمكنك من التعرف على هذه الشخصيات بصورة فوريه وسريعه وتتعامل معها بدقه والحصول على النتائج المرجوه ويسترسال الكاتب في ذلك من خلال النقاط التاليه 00
3- كيف تتعامل مع الأنماط التسعه للأشخاص من صعاب المراس :-
" إن التعامل هو تبادل المعاني ، أخذ وعطاء بين إثنين " فرجينيا ساتير
وهنا يذكر الدكتور الفقي الأنماط التسعه وكيفية التعامل مع كل نمط وهي كالتالي :.
ا-المجموعة العد وانيه وهي :ـ 1- الثوري 2- المُعجّز 3-الملقي باللوم4 - كثير الشكوى
5- السلبي
ب-المجموعة الكبت(القمع):- وهي : 1- الظريف جداً 2- القاتل الصامت 3-المُتألم 4- البالون00
وكيفية التعامل مع هذة الأنماط يذكرها الكاتب بطريقة مطولة يمكن الرجوع أليها في كتابة
5 - الممنوعات العشرين في إتصالك مع الأخرين:-
"إن الأتصال في العلاقات الأنسانيه يتشابه بالتنفس للإنسان , كلاهما يهدف الى إستمرار الحياه" فرجينيا سايتر
ويذكر الكاتب العشرين الطريقه لتحسين مهارة وفن الاتصال فيقول:-
لا تقاطع أحد في الكلام
لاتصرخ "إبق هادئاً
لا تجعل رد فعلك مبالغاً فيه ومفتعلاً بل ركز إهتمامك على النتيجه.
لا تشكو بل توجة إلى الشخص المناسب وتحدث معه لحل المشكله.
لا تعترف أنك عالم بشعور الناس ومطالبهم بل أسألهم عن ذلك.
لا تغترمن ان الناس يعلمون بما تشعر و ماذا تريد بل عليك أن تعبر عن نفسك لهم
لا تسخر من أحد واحترم آراء الاخرين.
لا توجه النقد او التوبيخ الى أحد(خاصة أمام الناس) .
لا تجادل بل أستمع ثم أشرح وجهة نظرك .
لا تهدد لأن ذلك سوف يأتيك بنتيجة سلبيه على المدى الطويل .
لا تكن سلبياً أفتح صدرك للمقترحات الجديده .
لا تتحدث كثيراً إعط الفرصه للاخرين للمشاركه .
كن عادلاً لاتتحيز لاي طرف .
لا تلق بالوم,تحمل المسؤوليه .
لا تترك احداً يتحدث اليك وانت تمشي بل انتظر واستمع اليه .
لا تكثر في استخدام التعميمات مثل دائماً.... ابداً ..... كل ... .
لا تستخدم كلمات مثل يجب إستبدلها بعندما ,كيفما .
لا تستخدم الكلمات التاليه لانها سلبيه ؛( لكن) ... أستبدله ﺑ( و) ،( لماذا).. إستبدلها ﺑ( ماذا) ,( لو)... استبدلها ﺑ (عندما),( حاول)... أستبدلها ﺒ(افعل)
لاتقلل من شأن الاخرين بل أمتدحهم كثيراً .
لا تغفل المشكلات الشخصيه للأخرين وأظهر تعاطفك معهم ، إهتمامك وتفهمك .
ويقول الدكتورالفقي عليك أن تقرأها وتكررها مرارا لكي تكون ممتازاً في التعامل مع الأخرين .
6 - عشر نصائح عليك إتباعها.. أغفلها وتحمل النتيجه : -
" إن طريقتي هي أن أتحمل مشقة بالغه حتى أجد قولاً ملاًئماً ثم أقوله بمنتهى الدقة واليسر" جورج برنا ردشر
بعد أن تعرفت على الممنوعات في التعامل مع الأخرين يتناول الكاتب ما يجب عليك أن تفعله لتكون ممتازاً في التعامل مع الأخرين وهي :ـ
أدع الناس بأسمائهم .
أستمع وشجع الأخرين على التعبير عن أنفسهم .
أمتدح الأداء الجيد وأعطه حقه في الإطراء والمكافأه .
عبر دائما عما تشعر وعما تريد .
تسامح وانسى ودع الماضي يذهب بسرعه .
ابتسم حتى ولو لم تشعر بذلك .
كن ودوداً ولطيفاً .
احتفظ بالمعلومات بشكل سري عندما يلزم الأمر ذلك .
أحرص على أشعار الأخرين بالأهميه بتفقدهم والمرور عليهم .
أدع الاخرين للغداء للعشاء لمناسبه معينه من وقت لأخر .
7 - هل تعلم كيف تتعامل مع ذوي الوجهين : -
" إن أبتسامتة كانت تكسب من حولها ولكن كل الأشياء الأخرى فيه كانت تجعله يخسر الجميع " بورج س سكولت ً
يذكر الفقي ابراهيم كيف تتعامل مع ذوي الوجهين كالتالي :ـ
قابله وجهاً لوجه واسأله عن أشياء معينه .
أسئله عن رأيه فيك .
واجهه بما تعرفه عنك وعما قاله من خفائك .
اذا حدث وتكرر الموقف مرة أخرى فقابله مرة أخرى وقل له عليك أن تتوقف عن ذلك .
8- هل تعلم كيف تعالج الشائعات : ـ
" إن افضل الكاذبين هو الذي يستطيع ان يجعل القليل من الكذب حقيقه ولمده طويله " صامويل بتلر
يذكر الكاتب تجربه له عندما كان مديراً لأحد الفنادق كيف واجه الشائعات كالتالي :.
- نظمت اجتماعاً مع فريق عملي وحدثتهم عن الشائعه وذكرت لهم انها غير صحيحه ووضحت لهم الحقيقه .
-استطعت بذلك ان اقوم برد فعلً سريع واكون ايجابياً ، وتأكدت من توقف هذه الشائعه .
-أذاما كانت الشائعه خطيره جداً فإنني كنت اعقد اجتماعاً عاماً لكل المرؤوسين لاوضح لهم الحقيقه وكحل بديل يقول الكاتب يمكنك ان تتجاهل الشائعه .
9 - كيف تتعامل مع النزاعات التي تنشأبين إثنين من مروؤسيك : ـ
"أفضل الشيءالصحيح فإن ذلك سوف يجعل البعض ممتناً بينماسيندهش الباقون"
مارك توين
يقدم الكاتب مجموعه من النقاط لكيفية التعامل مع هذه المواقف كالتالي :ـ
شجع الطرفين على المقابله لمناقشة المشكله .
إذا فشلت في ذلك إطلب منهم أن يوسطو شخصاً ليحتكمو اليه
إذا فشل ذلك ايضاً ادعهم الى غداء وحدثهم عن رأيك أثناء اللقاء .
ذكرهم بأداهم المتميز في الماضي .
وضح لهم المشكله وأثارها على أداء الفريق .
أستمع منهم دون مقاطعه واطلب من كلاً منهم ان يتصرف بأقدام اثنأحديث الاخر.
أطلب منهم الحلول ثم أعرض رأيك .
مديد العون والمساعده وتاكد من تفهمهم وتقبلهم للحل المطروح .
وضح لهم النتائج السلبيه التي سوف تحدث إذا لم يتغير الوضع .
وجه الشكر للجميع .
قم بمتابعتهم عن قرب ..
10- الوصفه الفعاله للإتصالات الناجحه : ـ
" إننا جميعاًَ نتنفس ونتعامل مع بعضنا البعض .. المهم هو كيف تفعل ذلك وما هي النتيجه " فرجينيا ساتير
يقدم الدكتور الفقي أشياء أكثر من رائعه لتحقيق الألفة مع الأخرين لإنما علاقتك بهم حتى مع اصعب الناس طبعاً : -
أ ـ الملاحظه - الأنسجام - القياده :- لاحظ مفردات الشخص الأخر حركاته، نغماته، لغته، التغيرات الخاصه تماشى معها أنسجم معه .
ب - الأستماع بأهتمام وعدم المقاطعه .
ﺟ - الأبتسامه إحتفظ بإبتسامه دافئه ورقيقه على وجهك .
د - الإحتفاظ بتلاقي الأعين .
ﻫ - التركيزعلى النوايا(ركز على نواياالأخرين إذا أختلفت معهم ).
و -التعمق العاطفي ( بين انك مهتم فعلا بالأمر لشخص الأخر ) .
زـ التوضيح ( اجعل الاخرين يوضحون اكثر لاتكتفي بالتعميمات ) .
ح ـ إعادة الصيانه ( كررماقاله الاخر بطريقتك الخاصه ) .
ط - العزل ( أجعل الأخريعرض عليك جميع مشاكله إذا ما تحدث إليك بمشكلة معينة).
ك - طلب الحلول ( أطلب الحلول من الأخرين ).
ل - مُد يد العون .
م - إنهاء الموقف والمتابعه .
ويرى الدكتور ختاماً لهذا الفصل بأن العمل بكل مافي هذا الفصل سوف يجعلك أفضل بالأتصال مع الاخرين .
قرر البدء في ذلك لتحقيق النجاح
المفتـــــــــاح الســــــادس
تحديد الهدف .. الطريق نحو السعاده والانجازات
" إنه لمن طرائف الحياة انك إذا لم تقبل سوى الافضل فإنك في اغلب الاحيان تحصل علية" سومرست لوم
يقدم الدكتور هذا الفصل لتتعلم كل ما تحتاجه لتحديد اهدافك وتحقيق ما تستحقه بالفعل .. (الميداليه الذهبيه )
يعد هذا الفصل وهي كلمة حق من أروع وأهم ما قرأت ففية الأنطلاقة الحقيقية نحو عالم النجاح المنشود
فاللجادين يهدي دكتورنا المتألق هذا الفصل ويعد ما يحتوية من كلمات ميدالية ذهبية لمن أراد أن ينجح في حياتة 000أتمنى أن يستفيد منه الجميع ففيه الزبدة والخلاصة دزون أخلال أحسبه كذلك والى الموضوع0
يتناول الكاتب هذا الفصل في 9 نقاط كالتالي :ـ
1- هل تعلم الى أين أنت ذاهب : -
" إن العالم يفسح الطريق للمرء الذي يعرف الى أين هو ذاهب" رالف و. أمرسون
يرى الدكتور إبراهيم بأن تحديدك لوجهتك هو أول خطوه ناجحه على الطريق لكي تصل الى ماتريد ويضع استفسارات لكل قارىء وهي :.
هل لديك أي هدف ؟ هل لديك برنامجاً منظماً لتحديد الاهداف ؟ هل سجلت اهدافك ؟
هل حددت الاطار الزمني لتنفيذها وتحقيقها ؟
فإذا كانت إجابتك بنعم فإنك واحد من الـ 3% الذي يفضلون هذا .
واذا كانت اجابتك بالنفي فإنك ضمن الـ 97% الاخرين الذين لايفعلون ذلك ويقول بأنها ارقام جاءت من دراسه أجرتها جامعة هارفورد ..
2- خمسة أسباب تجعل 97%من الناس لايحددون أهدافهم : -
" إنسان بدون هدف كسفينه بدون دفه كلاهما سوف ينتهي به الأمر على الصخور" توماس كارليل
يضع الدكتور الفقي خمسه أسباب رئيسه حسب قوله التي تجعل الغالبيه العظمى من الناس لايضعون برنامجا ًلتحديد أهدافهم وهي :ـ
1 الخوف " من يعيش خائفاً لن يكون أبداً أنساناً حراً "
2 تصور الذات " يقول احدهم إن أدائك لن يكون ملائماً إذا لم يتوافق مع الطريق التي ترى بها نفسك " فالشعور بالاحباط سينعكس ذلك على خطوة علاقاته وادائه .
3 التأجيل ( التأجيل لص الوقت ).
4 الاعتقاد والايمان " البعض يعتقد بأن تحديد الاهداف مضيعة للوقت فلا يؤمنون بنعمة تحديد الاهداف ".
5 المعرفه " البعض لديهم الرغبة والحماس لتحديد الاهداف لكنهم لايعرفون السبيل الى تحقيقه وبالتالي لايتخذون الخطوات اللازمه ليتعلموا كيف يتم ذلك .
3 - القواعد الخمس وراء تحديد الاهداف : -
" ليست الأهداف ضروريه لتحفيزنا فحسب ، بل هي أساسيه فعلاً لبقاءنا على قيد الحياه "
روبرت
وأليك القواعد الخمس:
1 التحكم في الذات :- عندما يكون لديك برنامجاً منظماً لتحديد اهدافك سيجعلك اكثر تحكماً في ذاتك 000
2 الثقه في النفس :- ان ايمانك بقدرتك على تحقيق اهدافك سيزيد من ثقتك بنفسك اكثر واكثر .
3 قيمة النفس / الذات :- ان قيمة الذات تزداد عند تحديدك للاهداف والسعي لتحقيقها .
4 إدارة الوقت :- لا بد لك من إطار زمني لهدفك فبالوقت تحقق اهدافك .
5 تحسين حياتك :-ان تحديدك لاهدافك يرفع من مستوى حياتك ويجعلك اكثر
تحفزاً000
4- الأجزاء الأربعه لتحديد الهدف :-
" إذا لم تكن تعرف إلى أين أنت ذاهب فربما ينتهي بك المطاف إلى مكان أخر " دافيد كامبل
يناقش الدكتور إبراهيم الفقي الأجزاء الأربعه لتحديد الأهداف كالتالي :-
1 الجزء الشخصي : - تحت هذا الجزء تندرج أشياء شخصية مثل العلاقات ، الأسره ، الزواج ، العطلات ، الصداقات ، السياره ، وغيرها .
2 الجزء المهني :- يندرج تحته الوظيفه ، الأداء ، الترقيه ..... الخ .
3 الجزء المادي (المالي ) :- وهنا نجد الاستقرار المالي - خطط التقاعد-الاستثمارات . الخ .
4 الصحة :- وتحته يندرج الصحة الجسمية أسلوب الحياه ، التمارين الرياضيه ، النظام الغذائي .... الخ .
والتوازن في الاجزاء الاربعه لابد منه حسب ابراهيم الفقي لتنعم بحياة راقيه وهنا يضع الدكتور ابراهيم تساؤلاً قد يدور في ذهن أي قارىء وهو كيف استطيع تحقيق هذا التوازن ؟
ويجيب الدكتور ابراهيم على هذا التساؤل معطياً توجيهات رائعة وهي :-
لاحظ وراقب :- الكثير من الاشياء تفوتنا في الحياه لأننا لانهتم بالملاحظه والانتباه فهما الخطوات الاولى لتحقيق التوازن بين اجزاء حياتك الاربعه 00
وجه اسئله الى نفسك :. هذه الأسئله والأجابه عليها بجد سوف تجعلك حسب قول الكاتب من زمرة أنجح الرجال والنساء في العالم وسوف تكون حياتك متوازنه والأسئله هي :-
أـ أين أنا الآن ؟
اذا كنت موفقاً في كل شيء ماعدا علاقاتك او موقفك المالي مثلاً فحاول ان تلاحظ ذلك وانتقل بعدها الى السؤال التالي :-
ب ـ ماذا أريد ؟
عند الاجابه على هذا السؤال الهام فأنت تكون في الطريق الصحيح لتحقيق التوازن بين الاجزاء الاربعه فمثلاً قد تكون اجابتك : اريد ان اكون غنياً ، اريد ان اتحسن صحياً ... وعندما تسأل نفسك ذلك وتجيب عليه انتقل بعدها الى السؤال التالي :-
ج ـ متى أريد ذلك ؟
إن اجابتك على هذا السؤال يجعلك تركز على الوقت فلا يهم الاطار الزمني الذي تريده المهم انك اتجهت وبجد نحو الاتجاه الصحيح الذي سيجعلك تحقق تقدماً اكبر وتصل الى نقاط أبعد . وبعدها انتقل الى السؤال التالي :-
د ـ كيف استطيع ان اصل الى هناك ؟
بالاجابه على هذا التساؤل سيكون تفكيرك منصباً على الوسائل المعينه لتحقيق اهدافك مثلاً تريد ان تحسن علاقتك مع زوجتك ستكون الرحله معها وسيله لتحسين العلاقة معها . وبعد هذا السؤال انتقل الى التساؤل التالي :.-
ه ـ ماذا أفعل الان حتى أحقق ما أريد ؟
عند طرح هذا التساؤل على ذاتك سيجعلك تسرع في العمل لتحقيق ما تريد .
يقول الدكتور ابراهيم بعد الانتهاء من هذه الجزئيه من الموضوع ابداء اليوم ، لاحظ ، شاهد ، اختبر حياتك اسأل نفسك هذه الاسئله ثم اسرع الى التنفيذ لا تنظر وراءك ...
5- الأنماط الثلاثه للأهداف :-
" لن يتحقق أيء شيءً عظيم بدون رجال عظماء ، والرجال يكونون عظماء فقط اذا ماعزموا ان يكونوا كذلك " شارل دياجول
هنا يبداء الدكتور ابراهيم في تبيين ماهية الاختلاف بين الهدف المنتهي والهدف المستمر ..
" فالمنتهي كالحصول على الوظيفه فعند الحصول عليها يكون الهدف قد تحقق اذا هو ينتهي بمجرد تحقق الهدف ".
" اما الهدف المستمر فهو لاينتهي ابداً فليكن هدفك مستمراً مثلاً اقامة علاقات دائمه او تنظيم اسلوب الحياه والانماط الثلاثه هي :.
1 اهداف قصيرة من (15 دقيقه ــ عام )
ويرى الدكتور الفقي بان هذا الهدف تدريبه رائع لكي تتعود على تحديد الاهداف ..
2 اهداف متوسطة :. من (عام ــ 5 اعوام )
كالدراسه مثلاً وهذا النوع يجعلك اكثر التزاماً وتعوداً لتحقيق الاهداف ..
3 الاهداف الطويلة المدى لمدة (25) عام
وهو يهدف الى تصميم تخطيط نوعية حياتك مثلاً اين تحب العيش العلاقه مع الزوجه والاسره ...
وهنا يذكر الدكتور الفقي تجربته في الانماط الثلاثه وهي تجربه رائعه يمكن الأستفادة منها حيث يقول:
أـ الأهداف القصيرة المدى كانت كالتالي :
ـ بداية في أي وظيفه بفندق خمس نجوم كنت أقوم بغسل الصحون ، دراسة الفنادق لمدة عام بعدها حصلت على شهاده من معهد الفنادق بكيبك .
بـ ـ الأهداف متوسطة الاجل :.
ـ ان اصبح مديراً لاحد الاقسام وقد اصبحت مديراً لقسم خدمه الاغذيه والمشروبات في الغرف .
ـ ان احصل على دبلومه في جمال الفنادق وقد حصلت عليها .
ـ ان احصل على دبلومه في جمال السلوك البشري وقد حصلت عليها .
ـ ان اتحدث الانجليزيه والفرنسيه بطلاقه فعلت ذلك ولازلت .
ج ـ اهداف بعيدة المدى :.
ـ ان اصبح مديراً عاماً في احد الفنادق .. في عام 1987م وقد اصبحت مديراً .
ـ ان احصل على 3 مناصب في ادارة الفندق وقد حصلت عليها .
ـ ان اصبح معروفاً ومشهوراً وان اكسب جائزة تعليميه .. في عام 1990م فزت بجائزة افظل طالب دراسه منزليه من المدرسه الامريكيه للفنادق
كانت هذه جزء من تجربته ويقول انه يستطيع اليوم ان يعيش كل الحلامه فلايقوم شيء بذاته فلقد واجه التحديات متى وصل الى ماهو عليه الاهداف حسب قوله شيء طريف ويقول : واستنطون " العقول العظيمه لديها أهداف ، أما الاخرىء فلديها أمنيات "
6- كيف تحدد أهدافك ــ المبادىء الثلاثه عشر :.
" كي نحقق السعاده ينبغي ان نتأكد أن لدينا هدفاً مهماً " ايرل نيتنجال
وهذة المبادىء هي :
1ـ اعرف ماذا تريد ؟
2ـ ينبغي ان يكون هدفك واقعي ،واضح ، محدود وذو قيمه .
3ـ الرغبه القويه ( عليك ان تعرف ماتريد ، وانه ذو قيمه ، وأنه لا أحد حتى أنت نفسك يستطيع ان يمنعك من تحقيقه ).
4ـ التصور والتخيل ( احرص على تصور تخيل اهدافك حتى تصير بالفعل جزءاً واقعاً في حياتك ) .
5ـ القرار / ( اتخذ قراراًَ بالبدء لتحقيق اهدافك) .
6ـ لابد أن تسجل هدفك كتابةً.
7ـ حدد أطاراً زمنياً لأهدافك .
8ـ أعرف ثروتك/ سجل كل ما من شأنه مساعدتك لتحقيق أهدافك فالثروة كالاصدقاء 00المال00 أي شيء .
9ـ أعرف العقبات التي قد تقف في طريقك / بعد تحديدها ومعرفتها ستكون مزوداً بوسيله قويه للدفاع عن النفس في مواجهة أي مشكله تعيقك عن المواصله في تحقيق اهدافك ...
10ـ الفعل / يذكر الدكتور ابراهيم شيء طريف جداً في أحدى محاضراته في كندا أخرج من جيبه 20دولار وسأل المشاركين من يريد أن يحصل على الـ 20دولار هذه ؟ رفع 200 مشارك يدهم ألا واحد نظر حوله ثم ذهب واخذ الـ 20دولار من يد الدكتور إبراهيم وسط دهشه الجميع فكان تعليق الدكتور إبراهيم :
" هذا هو الفعل عليك فقط ان تفعل ما تريد ولاتكتفي بالتمني فقط "
11ـ التقييم / عندما تريد ان تفعل شيئاً ادرس خططك وقم بتغيير أي شيء تراه ضرورياً .
12ـ المرونه / القدره على ادخال التعديلات اللازمه على خطتك .
13ـ الاصرار / التزم وتحلى بالاصرار ولا تدع الاشياء التي لاتستطيع فعلها ان تتداخل مع تلك التي تستطيع تحقيقها .
7- كيف تحقق أهدافــــــــــــــــــك : -
" أننا نعيش ليس كما نتمنى أن نعيش ولكن كما نستطيع أن نعيش " مينا ندر
1 أكتب أهدافك :-
أكتبها على ورقةفي حجم كرتك الشخصي أحتفظ بها في محفظتك الشخصية وأقرأها دائماً قبل النوم وفي العمل وفي كل الأوقات00
2 التصور والتخيل: -
تخيلها 3 مرات في اليوم صباحاً - بعد الظهر- مساءاً00
3 تصرف " كما لو ":-
كما لو أنك حققت الهدف ستنبهر بالنتائج لا تخجل 000
4 فكرة البوصة الواحدة :-
أحرص علىفعل أي شيء ولو ضئيلاً ليقربك من هدفك 000
5 أستخدم أسلوب أنا المسئول :-
أرفض ألقاء اللوم على الأخرين كن شجاعاً تحمل النتائج00
يقول الدكتور إبراهيم الفقي الآن أصبح لديك المعرفة الكافية عن كيفية تحديد الأهداف وتحقيقها أبدأ الآن العمل وكن جزءاً من الأقلية التي تعمل وليس من الأكثرية التي تتكلم وتشكو " لا يعرف المرء ماذا يستطيع ألا بعد أن يحاول "
8 - فوائد تحديد الأهداف في مجال العمل : -
" ليس هناك شيئاً يخشى منه في الحياة بل هناك أشياء لانفهمها "مدام كوري
والفوائد بأختصار شديد تتمثل في الأتصالات الأفضل ---- تحفيز أفضل ---ثقة بالنفس أفضل000
9 - المجهود الشخصي لتحديد الأهداف : -
ـــــــــــــــ إكتب تحت كل جزء من ـــــــــــــــــــــــــــــ الآن أعد كتابة الأهداف ـــــــــــــــ
ــــــــــــــــأجزاء الحياة الأربعةــــــــــــــــــــــــــــــــــ وفقاً لأهميتها ـــــــــــــــــــ
ـــــــــــــــ 3 أشياء تريد تحقيقها ــــــــــــــــــــــــــــــــ وأولويتهاــــــــــــــــــــــــــــ
_____ ( قائمة الأمنيات)______________________( قائمة الأولويات)
شخصي 00000000000000000000000000000000000000000000000000
مهني 00000000000000000000000000000000000000000000000000 00
صحي 00000000000000000000000000000000000000000000000000 0
مالي0000000000000000000000000000000000000000000000 000000000000
التنفيذ 000 التنفيذ 000 التنفيذ
تخير أمنية من كل جزء ووضح لماذا تريد تحقيقها وكيف ومت تتوقع أن تحقق ذلك000
هدفي ـــــــــــــــــ لماذا أريده ـــــــــــــــــكيف أحققة ــــــــــــــ متى
شخصي00000000000000000000000000000000000000000
مهني0000000000000000000000000000000000000000000000
صحي
مالي0000000000000000000000000000000000000000000000 00000000
كيف أطور تحقيق هذة الأهداف في حياتي ؟
1 -000000000000
2-0000000000000
3-0000000000000
كانت هذة خلاصة هذا المفتاح الهام جداً للأنطلاقة نحو عالم النجاح الحقيقي0
أتخذ القرار الآن تحدد أهدافك في الحياة
المفتاح السابع
إدارة الوقت 00القيمة الحقيقية للحياة
"الوقت ذلك الشيء الذي يحاول الإنسان دائماً ***ه ، ولكن ينتهي الأمر عادةً بأن ي*** الوقت الإنسان " هربرت بنسر
يهدف الدكتور الفقي من وراء هذا الفصل أن يساعدك بأن تدير وقتك بطريقة سهلة التطبيق بحيث تصبح أسلوباً لك في الحياة000
1 - لماذايضيع الناس الوقت ؟
"إذا ما أضعت دقيقة ، فإنك قد أضعت ساعة ، وإذا ما أضعت ساعة فإنك قد أضعت يوماً وإذا ما أضعت يوماً فإنك قد تضيع حياتك " بريان تراس
يذكر الدكتور إبراهيم الفقي قول بنيامين فرانكلين "إن الوقت الضائع لا يعود أبداً" ثم يتساءل الكاتب متعجباً بما أن الوقت هو الشيء الوحيد الذي يملكة الإنسان ما دام على قيد الحياة ، فلماذا إذن يستمر في إضاعتة وقتة!!!!!! أم أنة لا يعرف قيمة الوقت!!!!
ثم يقول الإجابة بسيطة جداً أن الناس لا يهتمون بالوقت وكيفية تمضيتة لكنهم لا يعرفون كيفية إستغلاله ،فليس لديهم هدف محدد يحفزهم ويملئهم حماساً 0000
2 - العائقين النفسيين أمام إدارة الوقت : -
"إن نوعية حياتك تتحدد بدرجة حكمتك في إستغلال الوقت " إبراهيم الفقي
يتناول الدكتور الفقي العائقين الرئيسيين اللذين يمنعان الإنسان من إستغلال وقتة ويتمثلان في الأتي : -
القيم والمعتقدات : فالمرء يستقي معتقداته من مصدرين هما : أ- الوالدين ب - المؤثرات الخارجية
فالوالدان إذا ما أحسنوا إستغلال الوقت ستكون حتماً مثلهم وكذلك فإن المؤثرات الخارجية تلعب الدور الكبير في ترسيخ القيم والمعتقدات والمتمثلة في المدرسة والأصدقاء وغيرهم000
التصور السلبي للذات : إن تصورك لذاتك يؤثر على شعورك نحو الوقت وإدارةالوقت فالتصور السلبي للذات يعيق أمام إدارة الوقت ويتساءل الكاتب حول الفاعلية والكفاءة فيقول هل أنت كفء أم فعّال ؟ مستعرضاً لأوجة الخلاف بين النوعين من كتاب بعنوان " إستراتيجيات الإختراق" روبرت شامز0
3 - الأنماط الخمسة لمدراء الوقت :-
"ينبغي أن نمضي كل يوم كما لو كان أخر أيامنا " بيليليوس سيرس
المدير المنظم جداً " السوبر مان " يرى الكاتب بأن هذا النمط شغله الشاغل أن يكون منظماً وأن يقول الأخرون عنة ذلك ويذهب وقتة هباءاً في كون إهتمامة الأساسي أن يبدو منظماً أكثر من أن يهتم بأداء العمل0
المشغول جداً : هذا النمط كثير الشكوى من ضيق الوقت فهو لا يملك وقتاً للإسترخاء000
مجنون الوقت : يحذر الكاتب من العمل مع هذه النوعية فهي مجنونة لأنها تحدد وقتها بالدقيقة وتهتم بالمراجعة واللوم إذا ما سارت على ما تريد ، فهذا النمط يحدد جدوله بالدقيقة فمثلاً 6 دقائق إفطار 30 ثانية إتصال مع الزوجة وهكذا000
الفوضوي : هذة النوعية عشوائية لا تهتم بالتنظيم وتتهم المنظمين بالفراغ000
المنظم : يرى الدكتور إبراهيم بأنةهذا النمط هو الأهم وهو موضوعنا في هذا المفتاح حيث وهو يتميز بالنظام الشديد فهو يعرف كيفية التعامل مع كل المقاطعات وله أهداف واقعية ويعرف قيمة الوقت ولذلك فهو جداً مريح00
4 - الفوائد الست وراء إدارة الوقت : -
" إن كل ما لديك هو24 ساعة عدد ساعات اليوم لا أكثر و لا أقل إذا ما ذهبت وأنقضت فقد ذهبت إلى الأبد " إبراهيم الفقي
يمكنك الحصول على ساعتين مثمرتين على الأقل يومياً :
يرى الدكتور إبراهيم بأنك لو أستغليت إستراتيجيات إدارة الوقت الواردة في هذا الكتاب فسوف تحصل على ساعتين مثمرتين على الأقل يومياً لإنجاز المزيد من المهام00
سيتحقق لك التحكم أكثر في يوم عملك من خلال تعلم كيفية التعامل مع كل أنواع المقاطعات 00
يمكنك التحكم ( السيطرة) على التوتر وضغوط العمل بسهولة00
سوف تزيد من قدرتك على الإنجاز لإتمام الأعمال التي عليك 00
سوف توفر لديك المزيد من الطاقة00
سوف تمتلك وقتاً أكثر لتمضية مع الأسرة والأصدقاء 00
5 - لصوص الوقت الخمسة عشر ( الأكثر تدميراً ) : -
" إن الوقت هو أثمن شيء يمكن للمرء أن ينفقة " يتوفراستس
وهذة اللصوص تتمثل في : -
- المقاطعات التليفونية
- مقاطعات الأخرين00
- مقاطعات تتسبب فيها أنت شخصياً (كتذكر مكالمة مثلاً أثناء تأدية واجب معين)00
- الإجتماعات والمقابلات00
- التأجيل / المماطلة00
- البريد والعمل الورقي 00
- التقارير (تتطلب الوقت)00
- إختلاط الأولويات00
- المجهود المضاعف00
- التخطيط غير المتعقل 00
- عدم التنظيم 00
- النظام غي الملائم لحفظ الملفات 00
- العلاقات الإجتماعية00
- عدم القدرة على قول "لا" وبالتالي فقدان الكثير من الوقت00
- معدات غير ملائمة (كالمعدات القديمة للإستخدام فهي تأخذ المزيد من الوقت)0
6 - العشرون طريقة الأكثر فعالية في الحفاظ على الوقت :-
"الآن هذة الدقيقة هي كل ما لديك00 أحرص على الدقائق التي تملكها وسوف تعتني بالساعات والأيام بنفسها وتمنحها القوة والسيطرة " برايان تراسي
بعد معرفة لصوص الوقت والقائمة طبعاً قد تطول حسب قول الكاتب يستطرد الدكتور الفقي في تقديم قائمة بأكثر الطرق فعالية وقوة لحفظ الوقت وهي حسب قوله حصيلة 22 سنة من الأبحاث والخبرات يقدمها لك ليزودك بكل الإستراتيجيات التي تحتاجها لتحصن بها نفسك لصوص الوقت :-
مقاطعات الأخرين : يمكن لك هنا أن تخبر محدثك بأنك كنت في طريقك الى الخروج أو معك عمل معين أو أحجب المكالمات غير الهامة مسبقاً00
مقاطعات الأخرين : يمكن لك أن تتحدث معهم مثلاً واقفاً حتى لا تعطيهم الفرصة للجلوس والإطالة أو الذهاب إلى من تتوقع مقاطعتة لك مسبقاً قبل مجيئة إليك لكي تنصرف متى أردت وغيرها00
مقاطعات تتسبب أنت فيها : أحرص أن تقوم بالعمل مرةواحدة و لا تؤجل لكي لا تكثر عليك المقاطعات00
إجتماعات ومقابلات : وجة لنفسك الأسئلة مثلاً إذا لم أحضر ماذا سيحدث لي إذا كانت الإجابة لا سيء فألغ الموعد00
التأجيل / المماطله : لا تؤجل إذا أجلت أكثر من 3 مرات فأنت مماطل وجه لنفسك الأسئلة ماذا سيحدث إذا لم أفعل هذا الشيء إذا كانت الأمر هام ففعلة وأذا كان ممكن أنيفعلة شخص أخر ففوضة وأذا كان لن يحدث سيء فأهملة00
البريد والعمل الورقي :قم بتفويض الرد على البري أو أنجاز الأعمال الى أشخاص أخرين لكي لا يسرقك الوقت00
التقارير : نفس الشيء مع السابق وجة لنفسك هذا السؤال ماذا سيحدث إذا لم أكتبة إذا كانت الإجابة لا شيء فلا تكتبة وإذا كان هناك شخص أخر يمكن أن يقوم بة ففوضة وهكذا000
إختلاط الأولويات : ضع قائمة يومية بكل شيء تريد أن تقوم به وفقاً للأولوية ثم نفذها وفقاً لأولوياتها00
الجهود المتضاعفة : تعود أن تقوم بالشيءمرةواحدة لا تضاعف الأعمال الى المستقبل فأنت لا تدري إذا كنت ستجد الوقت أم لا00
التخطيط غير المتعقل : كن واقعياً في خططك وخطط ما تستطيع فعلاً إنجازة 00لا تبالغ 00
كن منظماً : أبدأ يومك في محيط نظيف و مرتب وأحرص أن تنهي بنفس الشكل00
ضع نظاماً لحفظ الملفات : تخلص مما ليس فية فائدة وأحتفظ بالأوراق اللازمة وبشكل منظم00
الإجتماعات : أحضر ما يستلزم منك الحضور ولا تضيع وقتك 00
تعلم أن تقول لا " : لا تجعلها تشعرك بالذنب أفضل منة أن تضيع وقتك لا تتردد مادام ليس فيها مضرة00
إستثمر الأجهزة الملائمة : بدل البطيء بالأسرع القديم بالأحدث فمثلاً جهاز الكمبيوتر بالأحدث لأنة أسرع ويوفر لك الوقت الكافي00
وقت الغذاء : تناول غذائك في أوقات ليس فيها إزدحام لكي لا يذهب وقتك في الإنتظار00
أغلق التليفزيون : شاهد البرنامج المفضل لديك ولا تسترسل في البرامج الروتينية المملة التي يمكنك أن تقعد في ذلك الوقت مع زوجتك أو أبنائك00
وقت النوم : إن الذهاب للنوم مبكراً والإستيقاظ مبكراً هو النصيحة الغالية التي يقدمها الأطباء00
وقت الطيران : إستغل أوقات السفر بالقراءة 00بأعداد التقارير 00بالبجث عن الحلول عن المشاكل000
أحصل على شهر إضافي في كل عام : يقول الدكتور الفقي بأنك إذا إستيقظت ساعة مبكراً كل يوم في أسبوع العمل فإنك ستحصل على 5 ساعات إضافية في الأسبوع إذا ضربتها في 50 أسبوع سيكون الناتج 250ساعة إقسمها على 8 ( يوم الغعمل العادي) تكون النتيجة 31 يوم أي شهر أضافي00
7 - كيف يمكنك تنمية العادات الفعالة في إدارة الوقت : -
" يقول بعض الناس ليس لدي وقت للتخطيط أو التنظيم ،لأعجب إذا لم يكن لديهم وقت" إبراهيم الفقي
إبدأ اليوم وكن مدبراً فعّالاً للوقت0
أعط نفسك وعداً بذلك0
كن مؤمناً بذلك 0
أغمض عينيك ،إسترخ وتصور أنك مديراً فعّالاً للوقت 0
قم بأعداد قائمة تتضمن كل ما تريد إنجازه في اليوم وفقاً للأولويات والأفضل أن تعدها في المساء وأنت في قمة النشاط والطاقة0
أحرص على النوم مبكراً عن كل يوم 0
إذهب إلى العمل قبل الأخرين0
أهتم على أن تكون على أهبة الإستعداد وعند إنجاز شيء ما جهز كل شيء تحتاجة قبل إنجازة0
قم بالأنتهاء من الأغعمال الورقيةمثلاً مرة واحدة لتضعها بعيداًعلى الفور0
قسم المشروع أو العمل الضخم إلى مراحل وأنجزها جزءاً جزءا0
قوة العشرة : إذا واجهتك مهمة صعبة وشعرت بعدم الرغبة في القيام بذلك ، فقم بتمشية ضغيرة وعند العودة أعمل لمدة 10 دقائق في أي شيء يخص تلك المهمة ، وعندما تبدأ المهمة سوف تشعر بالرغبة في الأنتهاء منه بعدها ركز أنتباهك على النتائج وعلى شعورك عندما تنتهي من المهمة فعلاً0
قوة برمجة النفس : أحرص يومياً على التأكيد على عقلك الباطن بأنك مديراً فعّالاً للوقت،فذلك سوف يساعدك في تحقيق أعمالك وهناك أمثلة إنني مدير رائع للوقت- أنني أحافظ على النظام بشكل رائع وهكذا00
قوة ال ( 21 ) : قم بممارسة هذة العادات لمدة 21 يوماً بعدها سوف تعتاد عليها للأبد يمكنك حسب قول الكاتب أن تبدأ العملية من الآن لكي تصبح مديراً فعّالاً للوقت عن طريق أتباع الأتي :
أ - المحاكاة 00يمكن أن تحاكي شخصاً تراه مديراً فعّالاً للوقت بشكل رائع وممتاز0
ب - أرتد قبعة إدارة الوقت : تخيل أنك مديراً ومدرباًلفريقك في أدارة الوقت هنا سوف تستطيع أن تتعلم بسرعة0
ج - نفذ إستراتيجية ( ماذا لو ) عندما تتصرف كما لو كنت خبيراً في إدارة الوقت سوف تؤكد هذة القوة بداخل عقلك الباطن وعندها ستكون بالفعل كما تريد0
ويختتم الدكتور الفقي إبراهيم هذا الفصل ( المفتاح ) الهام بقوله لقد وضعت هذا الفصل لمساعدتك لتعلم كل ما تحتاج وأن تتعرف على إدارة الوقت وكيفية تنفيذها في الحياة اليومية ، عندما تبدأ في ممارسة مهاراتك فإن تصورك لذاتك وتقديرك لنفسك سوف يرتفعان بشكل مذهل ، كذلك سوف تتغير قيمك نحو الأفضل كما سوف بأن الوقت هو الشيء الوحيد الذي نملكة ما دمنا أحياء فإذا لم نستغلة فسوف نفقدة00
إحرص على زيادة إنتاجيتك وتحسين مستوى حياتك وتذكر تلك المقولة " المعرفة لا تكفي يجب علينا أن نطبقها ، الرغبة لا تكفي يجب علينا أن نفعل "
إتخذ القرار لأن تكون مديراً فعّالاً
المفتاح الثامن
القيادة00الطريق لقمة الأداء"
أذا أردت أن تكون ممتازاً عندما تقوم بالأدارة، عليك أن تكون مثل نجمة الشمال ، فبينما تبقى في مكانها تدور حولها بقية النجوم" كونفيشيوس
هذا الفصل سوف يزودك بكل المعرفة التي تحتاجها من القادة سوف تتعلم أكثر بالممارسة وليس بالقرأة فقط كيف تكون قائداً عظيماً00
1 - ما هو أسلوبك ؟
"إن كل الناس يملكون بداخلهم كل ما يدعو للإجلال والإحترام فعلاً ، لكنهم لا يلقون له بالاً " هنشوس
لدى كل منا أسلوبه الخاص في الحياة الذي يؤثر على إختيارتة وكذلك الأمر في الأدارة فلكل شخص منا أسلوباً خاصاً بالأدارة ويستعرض الدكتور إبراهيم ليبين ماهية الرئيس والفاعل والمدير والقائد وهي كالتالي :
الرئيس :هو ذلك الشخص الذي يعطي الأوامر ويقود الناس حوله ، ويؤمن بأنه دائماًعلى الصواب ويلقي باللوم على الأخرين إذا ما حدث خطأ ما وهو دائماً ما يعلنها أنا الرئيس00
الفاعل :هو الإنسانالذي لا يثق فيمن حوله ويقضي معظم وقته في إنجاز الأعمال بنفسة فهو لا يؤمن بالتفويض وهو يمتاز بالمعرفة والإخلاص في العمل والسرعة00
المدير :يسير وفقاً لعملية الإدارة ويعتمد على النظام المتبع في المنظمة فسياسة الشركة هي كتابة المقدس00
القائد :هو الشخص الذي يستطيع أن يتناول أي عمل يدخل علية التحسينات ويضعة في حي التنفيذ وهو مدرب فهو ممتاز ماهر في الإتصال يحب المخاطرة صانع قرار ممتاز يمتاز بالأبداع الرؤية التأكيد التركيز في فريقة00
ويرى الكاتب بأن الأعتقاد السائد حول القيادة بأنها تولد ولا تصنع بأنهة أعتقاد خاطىء فأمتلاك القيادة ممكن ويأتي بالتعلم ففي البرمجة اللغوية العصبية إفتراض مفادة "اذا ما أستطاع أي أنسان أن يحقق أي شيء فمن الممكن لأي أنسان أخر أن يحقق ذات الشيء"
فالمسألة تحتاج الى رغبة لتعلم ذلك ثم بعدها أن تعرف كيف تفعل هذا الشيء ويبدأ بالتنفيذ ويرى الكاتب بأن المعرفة وحدها لا تكفي فلا بد من الفعل الى جانب المعرفة فالقيادة نظام أسلوب حياة عملية تحسن مستمرةإنها تومىء بالقبطان الذي يقود سفينته0000
2 - الخصائص ال 20للقيادة:-
" في الأيام الأولى من قوته ، تراه ممتلأً بالأبتسامات ويلقي بالتحية على كل من يقابله" أفلاطون
يرى الدكتور ابراهيم إن القيادة تحتاج الى النظام الى الألتزام والأصرار ( المثابرة) حتى تستمر في النمو بقوة يوماً بعد يوم حتى تصبح خاصة لك ويستعرض الخصائص ال20 للقيادة الفعالة كالتالي بأختصار غير مخل : -
التخطيط الدقيق :يذكر الكاتب بأن الأبحاث توصلت الى أن القادة يقضون 80% من وقتهم في التخطيط و20% في التنفيذ والفكرة أن القادة يهتمون بالتخطيط السليم لضمان نجاح الخطط وتحقق النتائج المرجوة00
التنظيم : أن القادة يعرفون قيمة التنظيم كل يوم يقوم القائد بأعداد قائمةبكل ما يريد فعلة يتبعها وفقاً للأولوية و لايبدأ بجديد إل بعد الأنتهاء من العمل الأول00
تحديد الأهداف : لا نجاح بدون تحديد مسبق للأهداف والقائد يعرف قوة و أهمية تحديد الأهداف فهو يخصص الوقت الكافي للتخطيط لأهدافة00
صنع القرار : القائد بارع وماهر في صنع القرارات وهو متخذ قرار ناجح00
المخاطرة : القائد يدرك بأن علية أن يخاطر من أجل أن يحسن مستوى حياتة وأدائةحتى يقوى على المنافسة00
مهارات الأتصال: القائد مستمع يعرف متى يتكلم وكيف يوصل أفكارة ويعرف كيف يواجة الخلافات والأنتقادات ويتمتع بالقدرة على تحقيق الألفة مع أي أنسان00
إدارة التغيير : إن التغيير جزء من تصرفات القائد اليومية فهو ضد الروتين لذلك فهو يرحب به00
التحكم بالتوتر وضغوط العمل : القائد يحب عمله ويستمتع بأدائة والقائد يبذل الجهد للتحكم والسيطرة على التوتر وضغوط العمل00
التفويض : يؤمن القائد بالأخرين ويثق بفريق عملة ويعرف متى وكيف وغلى من يقوم بالتفويض00
الرؤية والأبداع : القائد يتمتع بالرؤية والأبداع بحيث يرى ما لا يراه الأخرون فهو مبدع في أفكاره00
التدريب والتعلم و بناء الفريق : ليس هناك وصفا للقائد أعظم من أنه يساعد رجاله على التدريب مع القوة والعالية والتأثير "القائد يهتم ببناء الفريق للعمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المنشودة00
التحفيز : إنه يفهم ضرورة التحفيز ومدى قوته فهو يثني على الأخرين كلاً على حده00
المهارات : دائماً يبحث القائد عن الوسائل التي تنمي قدارته ومستوى أدائه ويرحب بتعلم مهارات جديدة وهو دائم الكفاح 00
الثقة : يعلم كيف يسيطر عل أي موقف ويتعلم منه ويتمتع بثقة عالية في نفسة فقي مواجهة الأزمات 00
الحركة والفعل : الرجل القائد متواضع في حدئثة ولكنهيتعدى الحدود في فعاله كونة 00
الألتزام : أنة شديد الألتزام بالخطط و هو يعلم أن النجاح يستغرق وقتاً أنه يدرك قوة الألتزام و لا يستسلم بسهوله أبداً0000
الطاقة : لدى القائد طاقة كبيرة فهو يمارس الرياضة ويشرب كميات كافية من الماء كل يوم ويحترم حسدة وغيرها التي تساعده لإنجاز الأشياء التي يود عملها00
العواطف : أنه شخص عاطفي حساس يحب ما يفعلة وذلك من أطار العاطفة و الحب000
المرونه والقابلية للتغيير : يتمتع القائد بالمرونة في خططة وطرق تنفيذها00
الأمانه : القائد يمتاز بصدق وأمانته لا يجازف بعمله عنيف قوي إذا لزم الأمر لكنه مع ذلك عادل ومنصف00
3 - الأنماط الأربعة للقيادة :-
" أن الأختيار الأخير للقائد هو أن يترك وراءه رجال أخرين لديهم العقيدة والرغبة للإستمرار بعده" والتر لبيمان
يرى الدكتور إبراهيم من خلال دراستة في أدارة الفندقة بأن القادة ينقسمون الى نمطين المستبد والديمقراطي
*فالمستبد ( الأوتوقراطي )يقوم هذا النوع من القادة بصنع كل القرارات ويهتم بالعمل ويركز على النتائج لذلك نجدة ممتازاً في عمله ومستوى إنتاجيتة لكنه ضعيف في العلاقات الإنسانية0
*أما الديمقراطي فهو يهتم بتوضيح المشكلة لفريقة و يساعدهم في إيجاد الحلول لذلك فهو يهتم كثيراً بالعلاقات الإنسانية وبالعمل بروح الفريق00
ويذكر الكاتب بأن شعوره الدائم بأن هذة الأنماط السابقة غير شامله وناقصة فقد وجد بأن هناك أربعة أنماط للقيادة لا تنفصل إحداهما عن الأخرى وهي :-
- التوجية :- فالقائد موجة بالدرجة الأولى يعلم غيرة ويدربهم00
- التدريب :- وهو كذلك متمرن ومدرب بارع00
- التحفيز والمساندة :- يسعى القائد الى التحفييز فهو يحفز نفسة والأخرين00
- التفويض :- فالقائد يفوض الأعمال ويجعل غيرة يقوم بالأعمال لثقتة به00
لذلك على القائد أن يعلم غيرة ويدربهم على كل شيء ثم ينتقل بهم الى خطوة أخرى وهي التمرين والتدريب على الممارسة حتى يكونوا على قدرة على الأداء وحدهم ثالثاً صحبتهم في الأعمال المطلوبة وتحفيزهم ومساندتهم والرابعة عندما تتأكد من قدرتهم على العمل بمفردهم إنتقل الى الخطوة الأخيرة وهي التفويض00
إنك إن قمت بتلك الأربعة ستكون قائداً بارعاً وستكون النتائج مذهلة حسب قول الكاتب00
4 - كيف تحقق السلطة وتمارسها :-
" أعطني نقطة واحدة راسخة لأقف عليها ، وسوف أحرك كوكب الأرض " أرشميدس
بأستطاعتك أن تكون قائداً لكن لديك لقباً لا تنساه إنك لاعب فريق وأحياناً عليك أن تصنع قرارات لتبديل أحد اللاعبي بما فية خدمة الجميع0
وإليك الطريقة التي تفهمك كيف تمارس وتلعب لعبة السلطة كالتالي :
أجعل الجميع يرون أنك مسيطر على المواقف التي تحتاج الى قيادة وشخصية قوية00
أجعلهم يرون أن تمتلك المهارات والمعارف اللازمة لتقوم بالعمل أفضل من أي أنسان أخر00
إبتدع أفكاراً جديدة إتخذ طريق المخاطرة أسأل الأخرين أرائهم وأجعلهم يعرفون أنك تمتلك القدرة على تحسين نتائج العمل00
وأحذر في أثناء ذلك أن تقع فريسة في فخ لقبك وتعتمد علية فقط في كسب الإحترام والتقدير00
وخاتمة لهذا المفتاح الثامن يقول الدكتور الفقي بإمكانك الآن أن تصبح قائداً فعالاً كل ما يلزمك هو أن تقرر وتتبع القرار بالتنفيذ إجعل القيادة طريقك في حياتك وسوف تنبهر بالتغيير الذي سيطرأ على حياتك في كل أجزاء الحياةويختتم ذلك بحكمة صينية من كتاب القيادة الأستراتيجية وهي :
" يجب على الذين يبغون أن يصبحوا حاكمين أن يبدأوا بأيجاد قادة، وهؤلاء الذين يفوزون على منافسيهم يجب أن يكونوا أقوياء وهؤلاء الذين يستطيعون أن يكونوا أقوياء يمكنهم إستعمال قوة الأخرين ولكي تستطيع أن تستعمل قوة الأخرين يكون ضرورياً ان تفوز بحب الناس وحتى تستطيع أن تفوز بحب الناس يجب عليك أولاً أن تتحكم في نفسك وحتى تستطيع أن تتحكم في نفسك يكون من الضروري أ ن تكون مرناً"
إتخد القرار لتكون قائداً
|