[محمدعشره]

التكملة للاساتذه

الشخصية

استطاع البورت تصنيف التعريفات المختلفة للشخصية كما يلى :
1-الشخصية كمثير أومنبه
2-الشخصية اكثر كم مجموع اجزائها
3- يعرفها "ذلك التنظيم الدينامى فى الفرد لتلك الاجهزه الجسمية والنفسية التى تحدد طابعه الفريد فى التوافق مع بيئته

مميزات الشخصية

1- الفردية والتميز سلوك الفرد يختلف عن غيره من الافراد (طريقة المشى والكلام وغيره)
2- التنظيمجميع انشطة الفرد منظمه ومنسقه
3- التكامل سمات الفرد على درجه من الثبات والاستقرار (وهذه السمات مثل الانطواء –السيطره – المثابره – القلق)
العوامل المحدده للشخصية
اولا العوامل البيولوجية:
*حجم جسم الفرد وقوته يؤثران فى سلوكه مع غيره من الناس *(الشخص القوى البدن المفتول العضلات قد يظهر الجرأة والمغامره – والشخص البدين يظهر عادات المرح والفكاهه)
* تكوين الجهاز العصبى له اثر فى تحديد السلوك
*التكوين البيوكيميائى والغددى (الهرمونات)
*******************************************


ثانيا العوامل الاجتماعية والثقافية:
خبرات الطفوله:
*تؤثر هذه الخبرات فى شخصية الطفل (معاملة الوالدين وخاصة الاموأفراد الاسره ومايظهرونه من حب ورعايه)
* كلما نشأ فى جو من الحب والتشجيع كانت شخصيته سويه
الطبقة الاجتماعية : التى ينتمى اليها الفرد لها اثر فى تكوين شخصيته.
المدرسه: لها دور هام فى التنشئة الاجتماعية ونمو شخصية الطفل وتعلمه كثير من العادات والاتجاهات والقيم واساليب التفكير
الدور الاجتماعى : تحدده الثقافه وهو الدور المطلوب من كل فتى وفتاه حسب ثقافة المجتمع
جماعة الرفاق والاصدقاء : يكتسب منهم الاتجاهات والسمات الشائعة بينهم
الشخصية والتعلم :
التنظيم السلوكى وحدة نظام السلوك او مجموعة من الاساليب كالاداء تظهر فى صور شتى فالميل وحدة سلوك وهو تنظيم سلوكى لانه مجموع استجابات القبول والرفض له وهذا الميل هو تنظيم سلوكى مكتسب فى ابسط صورة
العادة كتنظيم سلوكى
التعلم هو عملية نمو فى مختلف وظائف الكائن الحى والتعلم من حيث هو كذلك يبدأ من اللحظة الاولى التى يولد فيها الكائن الحى .
اما اكتساب اللغة مثلا امر يحقق غرضا ثابتا نسبيا يرتبط بحياة الانسان لان اللغة هى الوسيلة التى يتم بها اتصال الانسان ببيئته الاجتماعية ولايكفى له ان يتعلم الكلام باللغة بل يقرأ هذه اللغة وان يقرأها
والعادة هى نمط معين من السلوك اكتسبه الانسان خلال حياته وفقا للظروف المختلفة التى عاش فيها فالانسان الراشد عبارة عن مجموعة من العادات التى تكون جزءا كبيرا من شخصيته فكلا منا له عاداته الفكريه الخاصة التى يفكر بها ويقابل بها مشاكله كما ان له عاداته
الشخصية والعادات
نحن نستدل على وجود تغير شبه دائم فى سلوك الكائن مع ظهور درجه معينه من الثبوت والاستقرارفى السلوك المعدل أو المكتسب يستمر فى فتره من الزمن

مكونات الشخصية
لابد من التفرقة بين تنظيمين رئيسيين هما :
الاول : التنظيم الانفعالى وهو التجمعات السلوكية المسئولة عن دوافع الفرد (لماذا يسلك الفرد)
الثانى :التنظيم العقلى تجمع فرضى للتنظيمات المسئولة عن تحقيق دوافع الفردوتحقيق رغباته (كيف يسلك الفرد)
أولا -الجانب الوجدانى للشخصية
يتناول النواحى المزاجية والانفعالية والدافعية ومجموعة من استجابات القبول والرفض
والانفعال حالة وجدانية تنشأ عن مصدر نفسى نتيجة لاعاقة السلوك أو التفكير
*الاتجاهات
عرفه كلا من البورت ومصطفى سويف بأنه (حالة استعداد عقلى لتنظيم خبرات على تحو يؤثر تأثيرا ديناميا فى استجابات الفرد لجميع الموضوعات فى بيئته
الادوار التى يلعبها الاتجاه النفسى
1 - وسيلة الفرد للتعبير عن ذاته 2-الدفاع عن الذات وحمايتها ضد مشاعر الفشل والضجر
3- تشبع حاجات الفرد النفسية كالحاجه للإنتماء 4- تؤثر فى تفكير الفرد وادراكه لبيته النفسية
5-تساعد فى التنبؤ بسلوك الفرد فى مواقف معينه
6- تحقق الاتساق فى التعامل مع المواقف المتنوعة فى البيئه

تكوين وتشكيل الاتجاهات النفسية
1- العوامل الوراثية 2- عوامل التنشئة الاجتماعية فى الاسرة وايضا المدرسة 3- جماعة الاقران واجهزة الاعلام ودور العبادة 4- عامل الحاجات الفسيولوجية الفطرية 5- يجعل الفرد فى حالة تأهب واستعداد
للإستجابات السريعة دون تردد6- الاتجاه ينشأ للنوذج أو القدوة 7 - دور الميول وسمات الشخصية فى تبنى الاتجاهات
ثانيا الجانب المعرفى فى الشخصية
أولا- الذكاء العام : وهو قدرة عقليه تشترك فى جميع نواحى النشاط المعرفى الانسانى ويلعب دورا هاما فى قدرة الفرد على التصرف فى المواقف المختلفة والتكيف مع البيئة
ثانيا القدرات العقلية المتخصصة : 1- القدرات اللغوية – فهم اللغة وطلاقة التعبير 2- القدرات الرياضية ( ثلاث قدرات وهى الجبر والهندسة والحساب) 3-القدرات الحركية السرعة والتآزر الحركى (قيادة السيارات والعزف على الالات الموسيقية 4-القدرات الميكانيكية قدرات مركبة من قدرات ادراكية وحسية وحركية
5-القدرات الكتابية اكتشاف الاخطاء فى الاسماء والاعداد – اجراء العمليات الحسابية 6-القدرات الفنية كقدرات الابداع وتذوق الاعمال

الادارة
العوامل المحددة لكفاءة المؤسسات : 1-العنصر البشرى (عنصر داخلى ) وهم أعضاء المؤسسة 2-العنصر البشرى الخارجى وهم من يتعامل مع المؤسسة من افراد وجماعات
خصائص النظام : 1- استيراد الطاقة أو الموارد الأساسية (العمال ومصادر الطاقة )
2-الانشطة الداخلية تحويل الطاقات الى اشكال ومنتجات 3- ترابط الاجزاء وتكاملها
4-استمرار النشاط ودوريته: (يأخذ النظام شكل دورة كاملة بحيث تتكامل فيها البدايات والنهايات)
5- البقاء والاستمرار للنظام: استمراريته حتى لايفنى تبعا للؤثرات الخارجه أو الداخله
6-التوازن الحركى (الديناميكى ) 7- الاتجاه للتميز والاختلاف حتى تتاح له فرصة التفوق والاستمرارية
الفائدة التحليلية لمفهوم النظم : كما حدده د/ على السلمى
أ‌- الظاهره التى تتخذ شكل نظام ترتبط بالمناخ الذى توجد فيه هذه الظاهره (التعليم مثلا يقوم بالعمليه التعليمية وتخريج مهندسين ولابد ان تكون البيئة الخارجية لديها القدرة على استيعاب تخصصات الهندسة
ب‌- نتائج النظام ماهى الانتيجة لكفاءة المدخلات والانشطة (مثلا خريجى التعليم الفنى ماهو الا نتيجة للثانوى الفنى)
ج- كفاءة الانشظة تتأثر لحد بعيد بجودة المدخلات ووفرتها
د - يتحقق من المدخلات مخرجات تباينية فى المستوى والجودة
مفهوم الادارة
* فى اللغة العربية تعنى الولاية على النفس أو المال أو هى السيطرة على كل الموارد والامكانات
* يرتبط مفهوم الادارة فى اذهان البعض مركز ادبى وترقية والبعض يراها انها مسئولية وتكليف
تعريف الادارة
تعريف تايلور : التحديد الدقيق للأعمال التى يجب ان يقوم بها الافراد
تعريف شيلدون : الوظيفة المتعلقة بتحديد سياسات المشروع واقرار الهيكل التنظيمى
والادارة هى ( تسخير للموارد سواء اكانت مادية أو بشرية نحو تحقيق أهداف محددة ومحسوبة مقدما ومخطط لها مسبقا
أهمية الادارة
1 - مشكلة الدول النامية هى تناقص الموارد عن الاحتياجات والادارة الجيدة هى الطريق الامثل لحل هذه المشكلة
2- القوى البشرية اهم عناصر الانتاج ولابد ان تكون مدربة تدريبا جيدا لتحقق التنمية الاقتصادية الناجحة .
3- الادارة ضرورية لجميع المنظمات والمجتمعات لذا تحرص كل الدول على تدريس علم الادارة
وظائف الادارة
1- الانتاج هو تحويل المواد الخام لسلع وفقا للمواصفات ولابد من توافر احتياجات السوق ورغبة المستهلكين – توفير العدد والالات – القياسية فى الانتاج – العمل على توفير ظروف العمل
2- الشراء وتوفير الاحتياجات للعملية الانتاجية 3- التسويق بحوث التسويق التى تحدد نوع المنتج والسعر
4- التمويلاى منظمة تحتاج لتمويل عن طريق اعداد الميزانيات – الرقابة على اوجه الصرف – وجود فائض للنفقات الغير متوقعة
5- الافراد وهى القوى البشرية اللازمة للعمل 6- العلاقاتالعامة بين المؤسسة والجمهور

1- علم الجغرافيا :يتعرف على العوامل الجغرافية والبيئية المؤثرة فى السكان 2- علم التاريخ يستفيد رجل الادارة من الطرق التى تم دراستها مسبقا ويتحاشى الخطأ 3- العلوم السلوكية : يتعرف على خصائص القوى العاملة وكيفية التأثير فيها 4- علمالاجتماع :دراسة المجتمع من حيث العدد والاذواق وارغبات والاتجاهت والقيم والتقاليد
6- علم التكاليف : كل مشروع يتطلب حساب النفقات والايرادات لتحديد الارباح 6- علم الاحصاء التنبؤ بالعوامل المؤثرة فى نشاط المؤسسة 7-علمالمحاسبة يستخدم فى الارقام المعبره عن النشاط الانسانى داخل الادارة
7- 8- علم الاقتصاد: يستخدم رجل الاعمال الاسس الاقتصادية السليمة فى وضع القوانين لادارته
مفهوم التخطيط هوعمل عقلى يعتمد على جمع البيانات والمعلومات والحقائق وتبويبها
أهداف التخطيط 1- تحديد غايات ايجابية محددة ومقصودة 2- تحديد مايجب عمله ومتى ومن يبدأ الذى يقوم به
2- الاعداد لأحداث المستقبل وتغيراته 4- تحقيق التناسق والتكامل بين الاعمال والجهود 5- وضع اسس المتابعه والتقويم للأعمال التى تم الانتهاء منها
أسس التخطيط الجيد
1- ان يكون واقعيا 2- ينبنى على معلومات وبيانات دقيقة 3-يتصف بالمرونه 4-تحديد واضح للفتره الومنية له
5-الاستمرارية للأهداف 6- لابد من وجود خطوات للمرجعة والمتابعة 7- وجود متخصصين لتنفيذ الخطة
معوقات التخطيط
1- صعوبة وضع التقديرات الصحيحة المتعلقة بالمستقبل 2- قد يتطلب زيادة النفقات 3-سرعة التطورات العلمية والتكنولوجية خطوات التخطيط
1 -تحديدالاهداف فرض المهام والاعمال التى ينبغى للعاملين القيام بها
2- فرض الفروض وضع التقديرات المحتمله للخطط عن طريق التحليل الجيد والتوقعات المبنية على المعلومات الصادقة
3- تحديد البدائل وتقييمها تحديد بدائل تحقق الاهداف وان نتعرف على مميزات وعيوب كل بديل على حدة
أنواع الخطط 1- خطط طويلة المدى
هذه الخطط يستمر العمل بها لفترات وتتضمن مجموعة من النشرات وتوضح الخط العام الذى تسير عليه الادارة
وفى هذه الخطط توجد الاسس التى توضح السياسات العامة للسادة المديرين ويتم ابلاغ النشرات للعاملين حتى يلتزم بها الجميع

2-خطط قصيرة المدى
أ/ هناك التخطيط الوقائى الاستفادة من الانتقادات الجادة البناءة التى توجه للمؤسسة فتعمل على معالجة الاخطاء
ب/ تخطيط للظروف الطارئة القيام بعمليات دعاية مضادة من اجل تدعيم موقف المؤسسة
مفهوم التنظيم مجموعة من الانشطة المتناسقة التى يقوم بها عدد من الافراد ـ عمل اجتماعى مستمر يتم عن وعى وادراك كاملين من اجل تحقيق هدف متفق عليه من خلال الجهد البشرى
أنواع التنظيم
أ- التنظيم الرسمى : وهو الهيكل التنظيمى الادارى والذى يتضمن التدرج للمستويات الادارية
ب-التنظيم غير الرسمى : يتم نتيجة تجمع العاملين مع بعضهم فى مكان واحد
فوائد التنظيم
1- ايجاد علاقات واضحة بين الانشطة والافراد الذين يؤدونها 2- اتقان العمل وارتفاع كفاءة الآداء
3-التعاون بين العاملين 4-تحديد الاختصاصات ومنع الازدواجية
* تنحصر مهمة التوجيه فى 1- اختيار العاملينعن طريق تحديد الوظائف الشاغره ووجبات كل وظيفة ومسئوليتها وسلطاتها 2- يساعد العاملين على تعديل سلوكهم بما يتناسب مع ظروف العمل
التدريب هواكساب الفرد المعلومات والخبرات الجديدة والارتفاع بمعدلات آدائه فى عمله
أهداف التدريب 1- رفع الكفاءة الانتاجية 2- تنمية الخبرات والمهارات 3- مساعدة الفرد على معرفة متطلبات العمل 4- يؤدى الى الثقة بالنفس لدى الفرد 5- تمكن الفرد من مواجهة ظروف عمله
6- يوفر الفرد فرص الاستمرار فى العمل 7- معرفة الفرد بالتغيرات الوظيفية المستمرة

أنواع التدريب *التدريب اما أ- يكون سابقا بهدف التعرف على العمل ب – تدريب لاحق على العمل ويتم قبل الترقية أو النقل
شروط التدريب أن يشتمل على (أهداف واضحة محددة ــ يتصف بالاستمرارية ــ يهتم بجميع العاملين وجميع المستويات
أن يكون التدريب واقعيا ــ يشمل كل احتياجات المتدربين منمعرفة نظرية وتطبيقية )

الرقابة

تعريف الرقابة هى الاسلوب الذى يمكن عن طريقة قياس وتقييم والآداء الفعلى للعاملين للتأكد من أن خطط المؤسسة قد تم تنفيذها
أهمية الرقابة 1- تنفيذ أهداف المؤسسة 2- اكتشاف الاخطاء بمجرد وقوعها 4- التأكد الكامل من استغلال الموارد كلها
5-الالتزام باحترام القوانين 6- لكثرة الانشطة وتنوعها لابد من وجود رقابه
مراحل الرقابة أ) الرقابة اللازمة وهى التى تلازم العمل منذ البداية وحتى نهايته ب)الرقابة اللاحقة وتتم بعد انتهاء الاعمال التنفيذية للبرنامج ومقارنة النتائج بالخطط
خطوات الرقابة وتتم من خلال خطوتين :
أولا : تحديد المعايير وطرق القياس المعايير هى المحكات الدقيقة لقياس ما تم الوصول اليه مقارنة بالاهداف التى تم وضعها
وقد تكون المعايير مادية مثل اجمالى التكلفة للسلعة أو الاستهلاك للمواد الخام ...وقد تكون معنوية مثل الصورة الذهنية للمؤسسة لدى الجماهير اى الرأى العام
ثانيا : تصحيح الانحرافات :
هذا التصحيح اما تعديل فى الاهداف الموضوعة للمؤسسة ... وقد تتمثل فى اعادة التوزيع للأعمال على العاملين ....
ويساعد العاملين على تقبل الرقابة أو رفضها
العوامل التى تساعد فى تقبل الرقابة 1- ان يشترك العاملون فى وضع اسس الرقابة 2- يحدد العاملون الاسلوب الرقابى المناسب حتى نشعرهم بالثقة بالنفس 3- البحث عن الاساليب التىتؤدى الى ضيق العاملين

الفصل السادس

أولا: الممارسة فى العملية الادارية: تتكامل العناصر بين
1- العناصر المادية الاسستخدام الامثل للآلات – المعدات –الاجهزه –رأس المال ونظام التشغيل
2- العناصر البشرية يتمثل فى (العمالة المدربة – الادارة الجيدة – العمالة ذات الرضا المرتفع – العمالة ذات الدافعية – العمالة ذات الاتجاه الايجابى – العلاقات الانسانية داخل المؤسسة )
أولا:تحديد الصفات اللزمة للمدير الجيد :
*الصفات الشخصية للمدير :
أ) الذكاء يجب ان يكون ذكيا كى يتمكن من مواجهة المواقف الجديدة ب) الذاكرة الجيدة
ج) الشخصية المؤثرة د) الحالة الصحية هـ- النظافة والاناقة دون مغالاة
*الصفات الادارية للمدير :
1 - القدرة على التعامل مع مختلف العاملين 2- القدرة على تحديد أهداف المؤسسة 3- ان يتصف بالمرونه
4-الحزم واتخاذ القرار 5- القدره على صياغة الاوامر بشكل واضح 6- مراعاة تكافؤ الفرص
8- ان يتسم سلوكه بالديموقراطيه 8- القدرة على ادراك العلاقات بين الادارات المختلفة
المهارات المهنية للمدير :
أ-الالمام بكل ماهو جديد فى مجال العمل ب-الاستفادة منتجارب الآخرين ج – توزيع مسئوليات العمل فى ضوء التخصصات
د- القدرة على التنبؤ بالاتجاهات التكنولوجية واتصافه بالمرونه هـ -الالمام الشامل ببيئة المؤسسة

ثانيا : مهام المدير

** مساعدة لجماعة على تحديد أهدافها (الاهداف نابعة من داخل الجماعة – هذه الاهداف تمكن الجماعة من رسم الخطط – يشترك اعضاء الجماعة فى وضع الاهداف)
**مساعدة المؤسسة على تحقيق اهدافها (توفير مستلزمات الانتاج-المساعدة الفنية للعاملين- تقدير المتميزين منهم)
**مساعدة افراد الجماعة على الاندماج فى اعمال المؤسسة (توطيد مشاعر الانتماء)
** الاهتمام بالجماعة دون التركيز على المكاسب الشخصية ( التعرف على آراء افراد الجماعة – تفويض الكثير من سلطاته لبعض الاشخاص – ينسب المدير النجاح والتقدم عن طريق الجماعة وليس لشخصه فقط – استخدام لفظ نحن)
** خلق جو مناسب للعلاقات الانسانية :(مهمة المدير حفظ التوازن بين افراد الجماعة – فهم حقيقة سلوك الافراد)

** حل المشكلات السلوكية يصدر بعض الاشخاص سلوكا عدوانيا وايضا نشر الشائعات والاكاذيب لابد من اتخاذ الوسائل للعقاب
ثالثا : أنماط القيادة:

1- النط الاتوقراطى

2- نمط القيادة الديموقراطية

1- يحدد المدير سياسة الجماعة بإرادته
2- يفرض توزيع الاعمال داخل المؤسسة على الاعضاء دون التعرف على تخصصاتهم
3 - دائم النقد للعمل والعمال
4-اتخاذ القرار دون مناقشة
5- يلجأ الى التهديد والعقاب والجزاءات
6- شعور العاملين بالسخط والقلق والاستياء والملل والكراهية وعدم الولاء
1- يطرح سياسة الجماعة امام الاعضاء
2- يوزع العمل حسب التخصص ويتسم بالعداله
3-يشرك العاملين فى تخطيط العمل وتنظيمة ورسم سياساته واتخاذ قراراته
4-ارتفاع الروح المعنوية لدى العاملين
5- يشترك المدير فى نشاط الجماعة
6- يساعد على الحث على ازدهار روح المباداه والابتكار

3-النمط الفوضوى ومن خصائصة 1- ترك الحرية للعاملين لاتخاذهم القرار دون تدخل من المدير.
2- لايسهم المدير فى المناقشات الا بالقدر الضئيل .
3- الجميع يفعلون مايريدون .4-يتسم هذا النمط باللامبالاه والحقد والمنافسة غير الشريفة.
5- عدم الانجاز واتصاف العاملين بقلة الانتاج .
مهارة التحدث:
يجب ان يراعى المدير عدة امور عند مهارة التحدث وهى كما يلى :
* الصوت المناسب فلايكون مرتفعا ولا منخفضا * الصوت لايكون سريعا أو شديد البطء
* توضيح مخارج الحروف * ان يجعل الافراد نصب عينيه *يراعى الفروق الفردية بين الافراد
*قبول المساهمه من الغير * منع الثرثاريين من السيطره على الموقف * قبول الصراع داخل الجماعة
* القدرة على توجيه الاسئلة المناسبة لحل المشكلة * القدرة على التلخيص كلما بدت الحاجه لذلك
*اعادة عرض المشكلة فى صيغة أخرى
تعريف اتخاذ القرار : انه الاختيار الواعى أحد البدائل المطروحة فى الموقف محققا به الهدف المطلوب
أنواع القرارات
قرارات مبرمجة وغير مبرمجه** **قرارات اتوقراطيه أو انفرادية أو ديموقراطية
** **قرارات قومية وأخرى دوليه ****قرارات كيفية وكمية ***قرارات استراتيجية وتكنيكية وتنفيذية

العوامل المؤثره فى اتخاذ القرار
1- دراسة وبحث المعلومات 2-مدى وضوح الهدف ودقته وواقعيته 3-خبرات المدير السابقة
الصفات المميزه لعملية اتخاذ القرار *يتصف اتخاذ القرار بالعمومية والشمولية والاستمرارية
*قابل للترشيد *يقوم على جهود جماعية *يتأثر بعوامل ذات صبغة انسانية

أخطاء شائعة فى صنع اتخاذ القرار -- عدم الاعتراف بان القرار كان سيئا – اتخاذ القرار أفضل من لاشيىء –عدم اعتماد القرار من السلطات العليا

متغيرات اتخاذ القرار يتأثر المدير حين يتخذ القرار بمصدرين :
(أ) المناخ المحيط : (ب) التكوين الذاتى الدوافع والرغبات والاهداف والقدرات

خطوات اتخاذ القرار :
1- تحديد الاهداف ..تحديد الهدف من بين الاهداف الكثيره الموجوده والمفاضلة بينهما حتى يتم الاختيار
2-استكشاف البدائل ..لابد من استكشاف البدائل عن طريق الدراسة والتحليل وتدارس الافكار والمقترحات
ومن الطرق المستخدمه فى تنمية الافكار "العصف الذهنى "
3-تحليل البدائل ..عزيزى الطالب انت حين تتخرج تفكر :
1 - العمل بمبلغ بسيط مؤقتا 2- اتقان لغة اجنبية كى تتاح لك اكثر من فرصة
3-تلتحق باحدى الكليات كى تدعم موقفك العلمى والثقافى 4-تلتحق باحدى الكليات مع الاستمرار فى العمل

5 - مقارنة البدائل ..يتم اختيار أفضل البدائل بعد حساب القيمة النهائية لكل بديل
6-اختيار البديل الافضل .. اى اتخاذ القرار وهناك نوعان من القرارات:
أ- قرارات روتينية تمس المشكلات المتكررة
ب- قرارات غير روتينية تمس المشكلات الطارئة وغير المتكررة