التعليم: تطوير مركز خدمات المواطنين للرد على الشكاوى فى10دقائق
الدكتور محمود أبو النصر وزير التعليم
كتبت سارة علام
أكد اللواء نبيل عامر مستشار وزير التربية والتعليم لتطوير وتنمية الموارد، أن الوزارة تعمل حالياً على تطوير مركز خدمة المواطنين لتلقى شكاوى الجمهور آلياً فى مدة تتراوح بين ٧ و١٠ دقائق عن طريق ربط المركز بالإدارات المختصة فى الوزارة والمديريات.
وأوضح "عامر" فى تصريحات خاصة لليوم السابع أن المركز سوف يتصل بالمديريات التعليمية "أونلاين" ويعمل على حل جميع المشكلات إذا كانت لا تحتاج إلى رأى المستشار القانونى للوزارة.
وعن الموقع الإلكترونى للوزارة، قال "عامر" إن الموقع يحتاج للتطوير وتفعيل نظم الحماية بعد اختراقه ٤ مرات، مؤكداً أن الوزارة تعاقدت مع شركة hp لتقديم الدعم الفنى على أن تتولى الإمارات تمويل المشروع.
وفيما يتعلق برواتب العاملين وطرق صرفها، قال عامر إن الوزارة متعاقدة مع بنك لصرف الرواتب والمكافآت، إلا أنه يتأخر فى إتاحة الأموال دون أى فوائد تمنح للموظفين، رغم أن باقى البنوك تمنح فوائد وقروضا بدون فوائد تصل لنصف المرتب شهرياً.
وأكد "عامر"، أن الوزارة سوف تعيد النظر فى التعاقد مع بنك عن طريق طرح مزايدة علنية، واختيار أفضل العروض بين البنوك المتقدمة.
وأضاف مستشار الوزير لتنمية الموارد "الوزارة تدرس إنشاء نظام كامل لميكنة الأوراق، وتأسيس نظام متابعة متكامل للصادر والوارد عن طريق الكمبيوتر، مؤكداً أن النظام الحالى جزئى، ولا يتيح متابعة الأوراق فى مؤسسة بحجم الوزارة ".
http://www1.youm7.com/News.asp?NewsI...D=65&IssueID=0