[MR.Mamdouh Ramadan]

أصدر فضيلة وكيل الازهر الشريف – د عباس شومان – منشورا يحمل الضوابط الخاصة بتقديم شكوى لمكتبه أو له بطريقة مباشرة ، و جاء هذا بناءا على ورود عدة شكاوى مباشرة لفضيلته دون مراعاة التسلسل الوظيفي .
و جاءت الضوابط كما يلي :
أولا : عدم التخطي للرئيس المباشر عند تقديم الشكاوى الا اذا كانت الشكوى موجه ضد الرئيس المباشر أو في حالة رفضه أو اهماله لها .
ثانيا : لضمان جدية الشكوى يلزم الآتي :
1- عدم الالتفات الى الشكوى المكتوبة التي لا تحمل توقيع و عنوان مقدمها 0 الشكاوى المجهولة ).
2- عدم الالتفات الى الشكوى التي ترد عن طريق المكالمات التليفونية .
3 – الشكاوى التي من يبدو ظاهرها أنها أعدت من عدت نسخ أرسلت إلى جهات مختلفة في ذات الوقت .
4- في حالة تضمين الشكوى عبارات غير لائقة أو تهكم أو تطاول على القيادات الادارية يتم حفظها مع تحريك المسؤولية قبل مقدم الشكوى
ثالثا : على جميع الجهات المختصة التي ترد اليها الشكاوى سرعة الرد عليها و عدم الاهمال في الرد و تحمل مسؤولية ذلك .