الخطوة رقم ( 7 )
حصر العمليات القائمة وتحديد الخطوات الإجرائية لها
n إن العمليات هي المحور الرئيس لعملية التغيير والتطوير والتحسين.
أهمية اختيار العمليات التي تضيف قيمة على المخرج أو تساعد على ذلك.
أهمية استخدام آليات عمل تتناسب مع تطوير العمليات وتحققه.
يمكن العمل على استراتيجية من خلال المراحل التالية :
1- تحديد العمليات وتحليلها2- تحديد العمليات المرشحة للتطوير والتحسين
3- التطبيق 4- تحديد استراتيجياتالتطوير والتحسين
الخطوة رقم ( 8 )
تخطيط وتوثيق شامل لنظام الجودة بالمؤسسة التعليمية
إن التخطيط هو مرحـلة التفكـير في المستقبل
كما أن التخطيط ضرورة حتمية يمكن معرفة المشاكل المتوقع حدوثها والعمل على تلافيها أو الاستعداد لها قبل حدوثها
التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة التعليمية يشمل الآتي :
q التزام الإدارة العليا ومجلس الجودة بتبني الجودة الشاملة بالمؤسسة .
q الرسالة والرؤية وسياسة الجودة بالمؤسسة التعليمية .
q الهدف العام والأهداف التفصيلية بالمؤسسة التعليمية .
q استراتيجية التركيز على المستفيد (الطالب ) .
q وضع وتحديد النظام الأساسي لتطبيق الجودة بالمؤسسة .
q وضع مراحل زمنية محددة لتطبيق الخطة الإستراتيجية
توثيق شامل لنظام الجودة بالمؤسسة التعليمية
n إنشاء دليل الجودة بالمؤسسة التعليمية ، ( وهذا الدليل يعتبر وثيقة شاملة
n تبين سياسة وأهداف الجودة ووصف كامل عن نظام الجودة بالمنشأة ) .
n توثيق الخطوات الإجرائية للعمليات المحددة ، ( وهي تعتبر وثيقة توضح
n خطوات ومراحل إنجاز عمل معين بشكل شامل من البداية حتى نهاية العمل ) .
n الوصف الوظيفي لجميع العاملين بالمؤسسة التعليمية .
n توثيق النماذج المستخدمة في جميع العمليات المحددة .
n تنظيم الملفات والسجلات الإدارية لتطبيق نظام الجودة الأيزو ( وهي تعتبر
n أرشيف كامل للوثائق تقدم أدلة عن ما تم تنفيذه خلال مراحل العمل ).
الخطوة رقم ( 9 )
يبدأ تطبيق نظام الجودة بالمؤسسة التعليمية
تتم هذه الخطوة بعد إنجاز الخطوات السابقة وتقوم هذه الخطوة على الآتي :
n 1- تحديد المشكلات ( فرص التحسين والتطوير )
n 2- تحديد الأسباب ( دراسة وتحليل الأسباب )
n 3- اختيار أفضل الحلول .
n 4- تطبيق خطة أفضل الحلول .
n 5- التقييم والتدقيق والمتابعة .
n 6- تعديل وتوثيق الإجراءات والعمليات .
n 7- الاستمرار في التعديل والتطوير والتوثيق للعمليات .
n 8- نشر ونقل وتبادل الخبرات والنجاحات والأفكار داخل وخارج المؤسسة
الخطوة رقم ( 10 ) http://biala2007.jeeran.com/bialanew/
المتابعة الداخلية فى المدرسة
المتابعة لخطة للجودة :
هو فحص نظامي مستقل لتحديد ما إذا كانت نشاطات الجودة والنتائج المنبثقة عنها تتطابق مع التدابير أو الترتيبات المخططة لها ، وما إذا كانت هذه الترتيبات مطبقة بفعالية وتمت المحافظة عليها ومناسبة لإنجاز أو إدراك أهداف الجودة .
يهدف برنامج المتابعة الداخلي إلى كشف مواطن الضعف داخل نظام الجودة وتحديد تلك العناصر التي تعوق عملية تحسين الجودة المستمرة
أدوات التدقيق الداخلي للجودة
مقابلات فحص الوثائق البحوث العلمية ملاحظات زيارة الموقع
الأستاذة/ أميمة عرفات