كيفية التعامل مع تساؤلات الطالب
حيث إن الطالب يحضر لمقابلة الأخصائى الاجتماعي، ولاسيما المقابلة الأولى في حالة عامة من التوتر والقلق والاضطراب السلوكي والتي تظهر عليه بشكل لفظي وغير لفظي، نحو العبارات المبعثرة والمرتعشة والنظرات الحائرة، حيث يحاول الطالب باستمرار في كل مرحلة من مراحل المقابلة الاطمئنان على حالته والمستوى الذي وصل إليه، وقد تكون تساؤلاته بهدف استعجال العلاج، وقد تكون استفساراته أقل أم ً لا نحو: الشعور باليأس وفقدان الأمل ؛ لذا يجب على الأخصائى الاجتماعي التعامل مع كل تساؤلات يطرحها الطالب وذلك على النحو التالي:
1-كيفية التعامل مع تساؤلات الطالب التي تستهدف الاطمئنان:
* أمثلة توضيحية
- الطالب: (( هل تشك في قدرتي على اجتياز اختبار اللغة الإنجليزية بعد أن رسبت فيها ثلاث
مرات))
- الأخصائى: (( أنا لا أشك في أي شيء، وإنما أحاول أن أراك كما أنت الآن. أما موضوع اجتيازك لاختبار اللغة الإنجليزية فهذا أمر يتوقف عليك أنت وعلى نظرتك لنفسك ومستقبلك ))
الطالب: (( بما تفسر الرعشة التي تنتابني كلما أتيت إلى هنا؟ ))
-الأخصائى الاجتماعي: (( وما الذي يجعلك ترتعش هكذا؟ هل من شيء يقلقك هنا؟ ))
2-كيفية التعامل مع تساؤلات الطالب حول دور الأخصائى الاجتماعي في مساعدته
الطالب: (( لك قدرة عجيبة على الصمت والإنصات. هل أنت هكذا دائمًا حتى في منزلك ومع أفراد أسرتك؟ ))
- الأخصائى: (( شكرًا على هذه الملاحظة. وفي الحقيقة أن لكل مهنة خصائصها التي يتميز بها العاملون فيها، ويعتبر الصمت والإنصات من الخصائص التي تميز الأخصائى الاجتماعي عن غيره من العاملين في المهن الأخر.. أظن أن هناك شيئًا تريد أن تحدثني عنه، ولكنك لم تبدأ بعد، تفضل إني منصت إليك((.
3-كيفية التعامل مع تساؤلات الطالب حول اتجاه الآخرين نحوه
الطالب: (( لقد رآني أحد زملائى أثناء دخولي إلى هنا، يا ترى ماذا سيقول عني لبقية الزملاء؟ ))
- الأخصائى: (( هل هناك ما يخجل من حضورك إلى هنا؟ ))
|