منوعات فى الجودة ( للاستاذ / محمد حسن ضبعون )

[محمد حسن ضبعون]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة محمد حسن ضبعون

جودة التعليم مسئولية من؟

إن جودة التعليم تمثل مصلحة مشتركة للطالب و المؤسسة التعليمية والمجتمع والدولة ولذلك فهي
أيضا مسئولية مشتركة، لكل طرف من الأطراف المعنية دور محدد فيه.

فالدولة توفر فرص التعلم الجيد المتساوية للجميع وتضع القوانين والسياسات وترصد الموارد لتطبيقها

. وكذلك تكفل لمؤسسات التعليم العالي قدرا كبيرا من الذاتية التي تتيح له ا التحسين
والتطوير سعيا للتميز. وفي مقابل تلك الذاتية تضع النظم والآليات اللازمة للمحاسبة والمساء لةحماية لحق الطلاب والمجتمع، على رأس هذه النظم إنشاء الهيئة القومية لضمان جودة التعليموالاعتماد.

http://biala.ahlamontada.net/index.htm

والأطراف المجتمعية المعنية ( من يرتبطون بعمل الخريج وأنشطة المؤسسة مثل أعضاء النقابات المهنية – أصحاب العمل – جهات التوظيف التى يقصدها الخريجون – المجتمع المحلى إلخ) لها دور أساسي في جميع مراحل العملية التعليمية بدءا من التخطيط حيث يجب أن تشارك بفاعلية في تصميم البرامج بما يعكس احتياجات المجتمع و متطلبات سوق العمل، و مرورا بالتنفيذ حيث توفر الجهات المجتمعية أماكن التدريب للطلاب و تساهم في الإشراف عليه وتقييمه. وكذلك فإن المجتمع هو أحد أهم الأطراف المسئولة عن تقييم المؤسسة التعليمية ومخرجاتها و عن تقديم التغذية الراجعة للمؤسسة عن سياساتها وقراراتها ومستوى الخريج والمنتج البحثي الخاص بها والخدمات المجتمعية التي تقدمها للمجتمع المحيط حتى تتمكن المؤسسة من تطوير أدائها بما يحقق متطلبات المجتمع وتكتسب ثقته.أما المؤسسات التعليمية فهي المسئول المباشر عن جودة التعليم بها، ويشترك في تلك المسئولية القيادات الجامعية وأعضاء هيئة التدريس والعاملون والطلاب كل في مكانه
ما هو الاعتماد؟
الاعتماد بصورة عامة هو شهادة من جهة تقويم خارجية مانحة للاعتماد ( قد تكون حكومية أوغير حكومية) بأن المؤسسة المعتمدة تستوفي معايير الجودة المحددة من قبل تلك الجهة.ويعني هذا أن الاعتماد للمؤسسات التعليمية في مصر هو الاعتراف الذي تمنحه الهيئة القوميةلضمان جودة التعليم والاعتماد للمؤسسة التعليمية إذا تمكنت من إثبات أن لديها القدرة المؤسسية،وتحقق الفاعلية التعليمية وفقًا للمعايير المحددة من الهيئة، ولديها من الأنظمة المتطور ة التي تضمن التحسين والتعزيز المستمر للجودة.

أي أن الهيئة بمنحها الاعتماد لمؤسسة من مؤسسات التعليم العالي تعلن ثقتها بأالمؤسسة يتحقق فيها الآتي:

لها رسالة تليق بمؤسسات التعليم العالي
ترشدها أهداف محددة وملائمة.
تتسم بالمصداقية والنزاهة
لها قدرة مؤسسية تمكنها من تحقيق رسالتها تظهر فاعلية تعليمية لها نظام للتقويم الذاتي وتستخدم نتائج هذا التقويم للتحسين و التطوير المستمر تحقق بالفعل رسالتها المعلنة و لديها من التنظيم و الموارد البشرية و المادية ما يكفل لها استمرارية تحقيق الرسالة لفترة زمنية لا تقل عن مدة صلاحية الاعتماد
ما معنى أن أتخرج من آلية معتمدة أو معهد معتمد أو مدرسة معتمدة؟

إن حصول كليتك أو معهدك أو مدرستك على الاعتماد يكسبها ثقة المجتمع و يجعل الشهادة الصادر ة عنه ا محل تقدير من سوق العمل، فالطلاب الذين يتخرجون فى جامعات مرموقة تحقق متطلبات الجودة تتوافر لهم فرص عمل أفضل من غيرهم من خريجي المؤسسات غير المعتمده، سواء في بلدهم أو خارجها

ما هي معايير الاعتماد التي حددتها الهيئة؟
تقوم الهيئة بتقييم مؤسسات التعليم العالي بناءا على محورين لكل منهما ثمانية معايير وهما كالآتي

المحور الأول هو القدرة المؤسسية و الذي من خلاله تتحقق الهيئة من أن المؤسسة تتسم بالمصداقية و النزاهة و لديها من القيادة والحوكمة والتنظيم والموارد البشرية و المادية ما يدعم تحقيق رسالتها المعلنة و أهدافها الإستراتيجية.و المعايير الخاصة بالقدرة المؤسسية هي
. التخطيط الإستراتيجي.
. الهيكل التنظيمي.
. القيادة والحوكمة.
. المصداقية والأخلاقيات.
. الجهاز الإداري.
. الموارد المالية والمادية.
. المشاركة المجتمعية وتنمية البيئة.
. التقويم المؤسسي وإدارة الجودة .
المحور الثاني للتقييم هو الفاعلية التعليمية و الذي من خلاله تتحقق الهيئة من أن المؤسسة تضع الطالب في مقدمة اهتماماتها وتتوافر بها السياسات و البرامج و أنماط التعلم والكفاءات الأكاديمية اللازمة لضمان تحقيق و استمرارية الفاعلية التعليمية. والمعايير الخاصة بالفاعلية التعليمية هي١
. الطلاب والخريجون.
. المعايير الأكاديمية.
. البرامج /المقررات الدراسية.
. التعليم والتعلم والتسهيلات الداعمة.
. أعضاء هيئة التدريس.
. البحث العلمي والأنشطة العلمية.
. الدراسات العليا.
. التقييم المستمر للفاعلية التعليمية.
هل لشهادة الاعتماد مدة صلاحية؟

تسري صلاحية شهادة الاعتماد التي تمنحها الهيئة للمؤسسة لمدة خمس سنوات و يتم تجديدها بذات الإجراءات و القواعد المطبقة للاعتماد أول مرة ويوضع في الاعتبار مدى التطور الذي حققته المؤسسة خلال الفترة المنقضية منذ اعتمادها الأخير

ممارسات القيادة والحوكمة
أهم الممارسات
• متابعة وتقويم الوضع الراهن لوحدة التدريب من قبل القيادة والتي لابد أن تشتمل على :
– مواصفات ومهارات المدرب الجيد - وجود قاعدة بيانات خاصة بالوحدة
- تقييم أداء العاملين بالوحدة مع فحص الوثائق - متابعة أثر التدريبات من وجهة نظر المتدربين
• اتخاذ قرارات فعالة في إلغاء أوالابقاء على فريق وحدة التدريب حسب فاعليته
• توفير الامكانات المالية والمادية والوقت الكافي لبرامج التنمية المهنية والعلمية
• تقويم كفاءة خطة الوحدة من القيادة مع تعديل الخطة في ضوء نتائج التقويم
• تقديم حوافز مادية ومعنوية لأفضل مدربين من نظر المتدربين أو مردود لتأثير التدريب في تحسين الأداء المدرسي
• العمل على زيادة الوعي بأهمية البحوث لحل المشكلات الفعلية للمؤسسة
• توفير المصادر المعرفية أوالاستعانة بالمتخصصين لإجراء البحوث
• حصر المشكلات ودراستها وإيجاد الحلول البحثية مع التشجيع والتحفيزعليها
• وضع خطة بحثية إجرائية مع إمكانية رفعها على الموقع الالكتروني
• تشجع القيادة وتدعو إلى المبادرات الابداعية من أجل تطوير أداء المؤسسة
• تقبل القيادة المقترحات والأفكار بهدف دراستهاسواء من العاملين بالمؤسسة أو أولياء الأمور أوالمجتمع المحلي
• يتم تدريب المعلمين على استخدام الأجهزة التكنولوجية داخل الفصول وفق برنامج وخطة زمنية
• تزويد الحجرات الدراسية بخدمة التعلم الالكتروني وتفعيل القنوات التعليمية
• تفعل القيادة استخدام استراتيجيات التعلم المتمركزة حول المتعلم وتدريبهم عن طريق وحدة التدريب
• انتاج أنشطة ووسائل متنوعة تخدم الاسترتيجيات بمشاركة المعلم والمتعلم
• توجد مكتبة بها مصادر متنوعة تساعد المعلم على تقديم نماذج من الممارسات والاستراتيجيات حول المتعلم
• وضع الجدول بما يتناسب مع ممارسة الأنشطة المتمركزة حول المتعلم
• تقديم التعزيز المستمر لبيئة التعلم وتكريم الفصل الدراسي المتميزفي تعلمه الذاتي
• تضع وتفعل القيادة أدوات متنوعة لتقويم ومتابعة أداء المتعلمين والمعلمين وتعمل على دراسة وتحليل النتائج وعمل تغذية راجعة مستمرة كنوع من التنمية المهنية
• وجود قاعدة بيانات تشتمل على بيانات كاملة عن المتعلمين ونتائج أدوات التقييم وتفارير المعلمين ونتائج الاختبارات
• تعمل القيادة على دراسة أسباب تسرب المتعلم وتأخر حضوره وتضع البرامج المختلفة بالتعاون مع المعنين خاصة الأخصائي الاجتماعي والنفسي
• تتاح فرصة تقييم المتعلمين للمعلمين ويتم دراسته
• يتم مشاركة الجميع في إدارة المدرسة مع التعبير عن آرائهم في أسلوب الادارة والعمل بالمؤسسة في صندوق أو ايميل مع الرد عليها
• تشكيل فريق للعلاقات العامة يهتم بالأنشطة الاجتماعية بين العاملين أنفسهم وبين المؤسسة والمعنين بالعملية التعليمية على كافة المستويات ووضع أجندة لهذا
• توفير النشرات والقرارات المنظمة للعمل بين المؤسسة والادارة والمديرية مع إتاحة الاطلاع عليها والاعلان عنها
• وضع لائحة داخلية تنظم العملويتم منلقشتها في اجتماعات ويتم الاتفاق على شكل المساءلة والاثابة
• إعداد تقارير تدرس وتعرض ميزانية المدرسة وقائمة الاحتياجات المادية والبشرية وسبل الانفاق
• وضع قواعد للصرف تراعي تلبية احتياجات الأنشطة والاستخدام الأمثل للموارد المالية والبعد عن التعقيدات الروتينية
• تقوم القيادة بتحديد مسؤوليات العاملين ومهامهم ودراسة التوصيف الوظيفي للوظائف المختلفة وإعداد خطة مكتوبة يتم التوقيع عليها خاصة المعلمين حيث يناط إليهم مهمام إدارية وإشرافية إلى جانب التدريس
http://biala.ahlamontada.net/index.htm
معايير القيادة والحوكمة
المعيار الأول- توافر تنمية مهنيةفعالة للكوادر:
١- تعمل القيادة علىتفعيل دوروحدة التدريب والجودة
• محاضر اجتماعات وحدة التدريب والجودة.
• الجداول الزمنية لتدريب العاملين تتضمن الاحتياجات ، والمسئوليات.
• خطة لمتابعة أعمال الوحدة...) مطبوعة –إلكترونية(.
• قاعدة بيانات بأسماء المدربين والمتدربين ونوع الدورة التدريبية ومدتها.
• كشف حوافز بأسماء العاملين فى التدريب والجودة.
• بطاقات تقييم اداء العاملين.
• نماذج لإنتاج المتدربين.
٢- تشجع القيادة العاملين على إجراء البحوثالتى تتناول مشكلات التعليم وقضاياه .• محاضر اجتماعات مناقشة خطة البحوث.
• خطة بحثية مكتوبة ومتفق عليها.
• سجلات مكتبية وإلكترونية.
• كشوف بأسماء المشاركين فى البحوث الإجرائية.
• محاضر اجتماعات لمناقشة نتائج الأبحاث مع المدارس الأخرى والجهات البحثية.
• نشر نتائج البحوث على الموقع الكتروني.
• برامج تدريبية على مهارات البحث العلمى التربوى.
• سجل أنشطة وحدة التدريب.
3 - تساند القيادة عمليات التجديد والمبادراتالإبداعية. الخاصة بعملية الاصلاح والتطوير
(ورقية او إلكترونية ).
• كشوف الحوافز للعاملين.
• سجلات المتابعة والتقويم)مطبوعة –إلكترونية(
• سجلات بفرق التنفيذ ومسئولياتها.
• خطط ونتائج التنفيذ على الموقع الإلكتروني.
• وجود نماذج للمبادرات الإبداعية.
٤ - تشجعالقيادة المعلم على الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا المتقدمة.
• سجلات التدريبية للمعلمين والعاملين.الدورات
المستحدثات• سجلات استخدام التكنولوجية.
CDs• وجود وسائط تعليمية وإلكترونية وبرمجيات أقراص مدمجة
• أدوات تقويم إلكترونية.
• حجرة وسائط تعليمية .
• موقع إنترنت للمؤسسة.
• سجلات استخدام مواقع الإنترنت
• وجود بريد إلكترونى للمؤسسة.
المعيار الثانى - دعم عمليتى التعليموالتعلم
١. تدعم القيادة بيئة التعلمالمتمركز حول المتعلم.
• محاضر جلسات مع المعلمين والعاملين بالمدرسة وأولياء الأمور حول التعلم النشط.
• لائحة لنظام الحوافز.
• دليل لشرح أفضل الممارسات للتعلم (مطبوع – الكتروني)
• دليل لشرح أفضل الممارسات فى استراتيجيات مطبوع –الكتروني))التدريس
• محاضر جلسات مع المعلمين وأولياء الأمور ومجلس الأمناء لمناقشة مشكلات المتعلمين.
• وجود سياسات معلنة للتشجيع على التعلم النشط والذاتى.
• وجود جماعات نشاط ووجود معارض للأنشطة
٢. تتبعنظما متنوعة لمتابعة تقدم المتعلمين دراسيا فى ضوء الأهداف
• أنواع متتعددة من الاختبارات فى جوانب التعلم المختلفة.
• برامج لرعاية ذو الأحتياجات الخاصة.
• قاعدة بيانات إلكترونية.
• بطاقات الأداء المدرسى.
• تقارير الطلاب الشهرية.
• ملف إنجاز الطلاب.
٣- تسعى القيادة لتوفير آلياتلمشاركة الأطراف المعنية للحد منضعف حضورالمتعلمينوالتسرب.•
سجلات دراسات الحالة لدى الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين.
• سجلات الدعم المالي والمادى.
• كشوف مجموعات التقوية والجداول الزمنية.
• نماذج من طرق التوعية )لوحات – نشرات –ملصقات – سجلات - ندوات - ....الخ)
• خطط مكتوبة للتوعية.
• سجلات الاجتماعات.
• قاعدة بيانات بالمشاركين من المجتمع المحلى.
• ملف إنجاز الطلاب.
• الجدول المدرسى.
٤ - تتبع القيادة نظم لمتابعة أداءالمعلمين فى المؤسسة وتقويمهم.•
سجلات لنتائج التقويم.
• محاضر اجتماعات مع مجلس الأمناء تتعلق بخطة التقويم
• خطة للتقويم مكتوبة ومعلنة.
• ملفات إنجازات المعلمين
٥ . تدعم القيادة العمل الجماعىوتحفزه•
لائحة داخلية للمدرسة.
• صندوق شكاوى ومقترحات.
• خطة دورية لإ شراك المعلمين فى ادارة المدرسة.
• كشوف حوافز.
• بيان بالأنشطة الاجتماعية للعاملين بالمدرسة.
• أدوات لقياس رضا العاملين.
• وجود برامج جماعية يشارك فيها غالبية العاملين.
٦. تعمل القيادة على التواصل علىكافة المستويات.•
النشرات والقرارات الدورية المنظمة للعمل.
• مخاطبات ومراسلات من والى الجهات الإدارية.
• محاضر اجتماعات القيادة مع معلمين-متعلمين- إداريين()المعنيين
• محاضر جلسات مجلس الأمناء .
• صندوق المقترحات.
لقاءات أولياء الأمور مع إدارة المدرسة.• جدول معلن لمواعيد
• وجود مقترحات على الموقع الألكترونى من افراد المجتمع المحلى.
المعيار الثالث - وجود نظام للحوكمةالرشيدة:
1- اتباع أساليب ديمقراطية فىادارة المؤسسة واتخاذ القرار ومشاركة مجلس الأمناء.•
محاضر جلسات وضع السياسات العامة للمؤسسة توضح اشتراك المعنينن فى وضع السياسات واتخاذ القرارات.
• سجلات متابعة المشكلات وحلها.
• سجل اجتماعات مجلس الامناء.
• الخطة السنوية للمؤسسة.
2- توظف القيادة التشريعات والقوانين بما يحققفعالية المؤسسة.
لجميع المعنيين.• اللوائح والقوانين معلنة
• وجود للإصلاح.ثقافة مساندة
• دفتر ١٣٠ أحوال العاملين.
• ملفات العاملين.
المعيار الرابع- وجود نظام ماليوإداري متطور:
١. توظف القيادة بنودالميزانية بفعالية وفقا لخطة التحسين المؤسسي الفعلية.
• محاضر اجتماعات وضع قواعد صرف الميزانية توضح المشاركين فى وضعها.
• لأئحة مكتوبة ومعلنة لقواعد الصرف.
لاوجة صرف• تقارير للمراجعة الدورية الميزانية.
2- تطبق القيادة نظاما متقدما للمساءلة والمحاسبية علىالمستويين الفردي والجماعي.
• وضع اللأئحة تضم المشاركين فى وضعها.
• لأئحة مكتوبة ومعلنة للمحاسبية.
• توجد تقارير توضح القواعد المحاسبية التى تم تطبيقها وسبب التطبيق.
• توجد لائحة للحوافز .
• لوحة شرف للعاملين المتميزين.
٣- تتبع القيادة نظاما متطورا فى تحديد المسؤليات للعاملينبها وتوزيعها•
خطة مكتوبة ومعلنة لتوزيع المسئوليات والمهام.
• تفويضات مكتوبة للمسئوليات واضحة ومحددة.
• نشرة مكتوبة ومعلنة للمسئوليات و المنوطين بتنفيذها.
• تقارير مراجعة المسئوليات و المهام.
• خطة طوارئ مكتوبة ومعلنة توضح المسئوليات والمسئولين عنها.