كيف تكسب الناس ؟

[فكري ابراهيم]

- الوصية الرابعة:
"امنح الآخرين الثقة بأنهم قادرون على الإِصلاح".
إذا أردت النجاح لشخص طلبت منه إنجاز عمل يحتاج إلى شجاعة، فما عليك إلّا أن تخبره بأنك
واثق من شجاعته، ذلك أن إنجاز أي عمل بحاجة إلى ثقة بقدره.
فالمؤلف لابدّ أن يمتلك مقداراً كافياً من الثقة بحجم ما يريد الكتابة عنه، والمقاتل لابدّ أن يمتلك
من الثقة بما يعادل حجم العملية القتالية التي ينوي القيام بها.
وطالما أن الثقة لا تولد بالضرورة مع الإنسان، وليست موجودة فيه دائماً، فينبغي أن يشحنها
باستمرار في ذاته، سواء كان ذلك بتشجيع من الآخرين أو من نفسه.
فلزرع الثقة في الآخرين لا نحتاج إلى أكثر من "الكلام" وتحريك اللسان. فلا تبخل بزرع الثقة في
الناس، ولا تظن أن الثقة مخزون كامن في النفس البشرية، ولا تقل إن من يثق بنفسه ليس
بحاجة إلى من يشجعه عليها.
الثقة هي "عملة" يتبادلها الناس فيما بينهم، وكذلك "التثبيط"، والفارق هو أن التثبيط عملة مزورة
لا تسمن ولا تغني من جوع، بينما الثقة عملة سليمة. فإذا أردت إصلاح الآخرين فإن من واجبك أن
تؤكد لهم ثقتك بقدرتهم على التغيير نحو الصلاح، وإذا أردت أن تقنع مجموعة من الناس على
التغيير الجذري في حياتهم فلابدّ أن يثقوا بأنهم فعلاً بحجم ذلك التغيير، وأنك واثق ما قدرتهم
على تحقيق ما يريدون.
يقول أحد الناجحين: "إن في وسعك أن تجعل أي إنسان ينقاد لك عن طيب خاطر، إذا أظهرت له
أنك تحترم فيه ولو نوعاً واحداً من المقدرة".
من هنا إذا كنت مديراً وأردت الاستفادة من شخص في ناحية ما، فما عليك إلا أن تؤكد له بأن
هذه الناحية بالذات هي من نواحي القوة فيه.
ومن الخطأ أن تطلب من شخص – مثلاً – أن يلقي محاضرة ثم تقول له: "أنا أطلب منك ذلك،
بالرغم من أنني واثق بأنك غير قادر على هذا الأمر"، لأن هذا يعني أنك تقضي على كل ما لديه
من الثقة بالنفس، ومع فقدان الثقة بنفسه كيف سيتمكن من تحقيق النجاح؟
إن زرع الثقة في نفس الآخر، والإيحاء له بقدرته على إنجاز العمل، سيشجعه على الاحتفاظ بهذه
الثقة، وعدم تخييب ظنك فيه.
*********************

يتبع

[فكري ابراهيم]

- الوصية الخامسة:
"أعط لكل شخص موقعاً متميزاً".
هذه أيضاً قاعدة مهمة في تحقيق الإصلاح الاجتماعي، فإذا أردت تحويل خطيب عادي إلى خطيب
مفوّه، أعطه مسؤولية تدريب مجموعة خطباء، وسيصبح هو بالضرورة خطيباً ناجحاً.
وقد تقول: "إن فاقد الشيء لا يعطيه؟"
إنّ هذا صحيح، ولكن عن طريق هذه المسؤولية سيتدرب حتى يصل إلى المستوى الذي تريده أن
يكون فيه، فيصبح خطيباً مفوّهاً، كما يدرب غيره على ذلك. فإعطاؤك للطرف الآخر دوراً يدفعه
بطبيعة الحال لكي يحاول أن يكون بمستوى المسؤولية الجديد.
ومن هنا قيل: إن الرئاسة تصنع الرئيس.
فلو عيّنوك رئيساً، فإنت ستتصرف وكأنك رئيس بالفعل، وستترك العادات السابقة التي لا تليق
بالرئيس.
يروي رجل قصته قائلاً: "كنت أتبرم من مجموعة أطفال يلهون ويلعبون أمام بيتنا، ويفسدون الزرع
الذي من حوله، ولكم دخلت معهم في لوم وتعنيف، ولكن بلا جدوى!
وأخيراً قررت أن أعطي لأكثرهم عبثاً مركزاً ودوراً في ضبطهم، فعينته مسؤولاً عن بقية الأطفال
ومشرفاً عليهم.
ورغم أنه هو الذي كان يثير الشغب، ويؤجّج النيران حول بيتنا، إلاّ أنه تغيرت تصرفاته مع إعطائي له
الثقة بقدرته على قيادة مجموعة الأطفال، وتولّي مهمة الدفاع عن بيتنا وعن الحديقة.
إذاً إن إعطاء الدور هو تعبير آخر عن إعطاء الثقة، وسيحاول الطرف الآخر الذي تعطيه الدور والثقة
أن يكون بالمستوى الذي تتوقعه منه.