جميـــع الموضــوعــات المثبتـة الهــامـــة للأستـــاذ وليـــــد عسـكـــر

[مسيو/اسامة الباز]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة m.leader

عبقري مبدع اخره من المنصوره ومن نجوم قسم اللغه الفرنسيه في منتدي بوايه الثانويه
مسيو اسامه الباز
قام بابداع اسطوانه تعليميه من تصميمه عليها منهج الصف الاول الثانوي
حقيقي شسء يدعو الي الفخر
هذا هو رابط الاسطوانه
http://rs14.rapidshare.com/files/148...10___1577_.zip

شكرا لك اخي الفاضل علي هذه الثقة الغالية
هذا ما عاهدته منك دائما وكل عام وحضرتك بخير

[khaled_ibrahim]

التدقيق: Auditing
هو فحص شامل لعملية معيّنة في نظام.

التحليل Analysis :
هو عملية دراسة لمجموعة البيانات وترجمتها ، بهدف التزويد بالمعلومات اللازمة والمساعدة في اتخاذ القرار.

البيانات Data:
هي مجموعة أرقام أو مقاييس ناتجة عن فحص للموضوع المراد دراسته.

المعيار Criteria :
هو المعيار الذي تُقاس عليه عملية الأداء للتمكن من تقيِّمها.

الإتجاه: Trend
هو إتّجاه الأحداث في فترة زمنية معينة.

المستوى (المعايير): Standard
هو المستوى الذي يجب أن يكون عليه الأداء المطلوب.

الإختلاف Variation :
هو التغيُّر أو الانحراف عن المستوى (المقياس) المتفق عليه.

الجودة Quality:
هي التوافق مع المطلوب ، أو هي المستوى من الأداء الذي يتوافق مع توقعات العميل.

الجودة القابلة للقياس Measurable Quality:
الجودة الملتزمة بالمقاييس.

الجودة المقدرة Appreciative Quality:
عندما تفوق الجودة المعايير وتتخطى مستوى القياس .

الجودة المميزة Perceptive Quality:
عندما تصل الجودة إلى درجة من التمييز يدركها المتلقي وليس القائم بالعمل.

دائرة جوران في إدارة الجودة ( ثلاثية جوران) :
The Juran Quality Management Cycle (Juran Trilogy):
هو نظام لإدارة الجودة يتضمن التالي :
1- تخطيط الجودة
2- مراقبة الجودة وقياسها
3- تحسين الجودة .
وهي ثلاثية جوران.

تحسين الجودة المستمر وتحسين الجودة :
Continuous Quality Improvement (CQI)/ Quality Improvement QI:
هو دراسة مستمرة للعمليات في نظام معين ، وذلك بهدف تحسين الأداء والحصول على أفضل النتائج.

إدارة الجودة الكلية Total Quality Management (TQM):
هو نظام إدارة الذي يؤكّد إلتزام القيادة بالجودة ويُسهل تطبيق تحسين الجودة المستمر.

تحسين الأداء Performance Improvement (PI) :
هو التحسين المستمر للإنجازات أو النشاطات ضمن أي نظام.

المقياس المحدد Benchmarking :
هو عملية القياس المستمرة للممارسة أو الخدمة ، والتي تُقاس على أداء أو قبول القادة في هذه العملية المقاسة.

مراقبة العملية الإحصائية Statistical Process Control SPC :
هي عبارة عن إستعمال المقاييس والبيانات لدراسة أي عملية وذلك بهدف تحسينها.

الهيكل Structure:
هو ترتيب أجزاء النظام.

العملية Process:
سلسلة من الأفعال أو الخطوات أو الأحداث القابلة للتبادل .

النتيجة Outcome:
النتيجة أو الناتج النهائي لعملية واحدة أو أكثر.

إعادة الهندسة Reengineering:
هي إعادة تصميم أو تطوير العملية بهدف الحصول على نتيجة أفضل.

النظام : System
هو مفهوم كامل تترابط أجزاؤه للوصول إلى غرض أو هدف معروف.

قياس الأداء والمؤشر Performance Measure/Indicator :
هي أداة لقياس الكمّية ، وتستعمل للتزويد بالمعلومات الخاصة بالأداء فيما يتعلق بالعمليات أو النتائج.

منقول
عن موقع الفارماكورنر

[khaled_ibrahim]

مقال منقول لما فيه من فائدة

مفاهيم الجودة أساس لتوحيد الجهود

كاتب المقال : أ. محمد بن علي الغامدي


مقدمة :

تعد جودة العمل وإتقانه في كل شؤون الحياة أساساً من أساسيات ديننا الحنيف إذ ورد الأمر بذلك في غير ما مناسبة في كتاب الله تعالى وفي سنة نبيه محمد.

ولقد وجه سبحانه إلى أن صفتي الحفظ و العلم أساس لنجاح العامل في عمله وسبب لجودة العمل وإتقانه قال تعالى (قال أجعلني على خزائن الأرض إني حفيظ عليم)..

وأورد سبحانه في آية أخرى أهمية التحلي بصفتي القوة والأمانة في كل من يسند إلية عمل..

قال تعالى: (قالت إحداهما يا أبتي استأجره إن خير من استأجرت القوي الأمين).

ومدار كل هذه الصفات يدور حول إحسان العمل وإجادته، إذ العبرة ليست بكثرة العمل بقدر ما هو بحسنه.. قال تعالى: ( الذي خلق الموت والحياة ليبلوكم أيكم أحسن عملا وهو العزيز الغفور).

وعلى السياق نفسه يأتي تأكيد السنة المطهرة.. فقال صلى الله عليه وسلم ( إن الله كتب الإحسان على كل شيء) وقال صلى الله عليه وسلم ( لا تكونون إمعة تقولون إن أحسن الناس أحسنا وان ظلموا ظلمنا ولكن وطنوا أنفسكم أن تحسنوا وان أساءوا فلا تظلموا ).

تعريف الجودة :

يمكن تلخيص تعريف الجود ة في كلمة واحدة ( الإحسان ) ومن هذه الكلمة صاغ علماء العصر والمشتغلون بعلم الجودة تعريفاتهم في صيغ كثيرة من أهمها ما يلي:

يعرف (جوران) الجودة بأنها (الملائمة للاستخدام) أي كلما كانت الخدمة أو السلعة المصنعة ملائمة لاستخدام المستفيد كلما كانت جيدة.

ويعرفها (كروسي) بتعريف يشترط فيه ثلاثة شروط لتحقيق الجودة:

1- الوفاء بالمتطلبات

2- انعدام العيوب

3- تنفيذ العمل بصورة صحيحة من أول مرة وكل مرة.

ويعرفها (ديمنج) بتعريف مختصر ولكنه يكاد يجمع التعريفين إذ يقول إن الجودة هي تحقيق احتياجات وتوقعات المستفيد حاضراً ومستقبلاً .

مفاهيم الجودة :

المفهوم القديم يركز اهتمامه حول الخلو من العيوب.

أي أنه ينظر إلى الجودة من منظور مقدم الخدمة فإذا قدمت خدمة تكون في نظر مقدم الخدمة خالية من العيوب فإنها حسب هذا المفهوم تكون عندئذ خدمة ذات جودة.

المفهوم الحديث ينطلق من مفهوم الوفاء بمتطلبات المستفيد.

وهذا المفهوم هو ما انبعث من النظريات الحديثة للجودة والتي نوجزها فيما يلي:

أولاً: إدارة الجود ة الكلية:

لتقريب مفهوم إدارة الجودة الكلية إلى الأذهان يلزم معرفة دلالة كل من كلماتها الثلاث

(إدارة- جودة- كلية):

الإدارة: تشمل محاور الإدارة الأربعة التي تبدأ بالتخطيط ثم التنظيم ثم التوجيه ثم المتابعة وتطبيق هذه المفاهيم على برامج الجودة.

الجودة: كما نص على ذلك المفهوم الحديث بكونها الوفاء بمتطلبات المستفيد. الكلية: لأنها تهتم بمراجعة جميع جزئيات العمل مهما كانت دقيقة.

ثانياً: المعادلة الصعبة:

لإدارة الجودة ثلاثة محاور أساسية (تحسين الجودة وتخفيض التكلفة وزيادة الإنتاجية) ولكل من هذه المحاور أساليب يلزم الإتيان بها وهي كما يلي:

أ- تحسين الجودة وتتم بإتباع ما يلي:

1- التزام الإدارة العليا بتطبيق مفاهيم الجودة.

2- التخطيط الاستراتيجي للجودة.

3- تقبل مفاهيم الجودة.

4- المشاركة والتمكين.

5- التدريب.

6- تحفيز المستفيدين لإبداء مرئياتهم.

7- منع الأخطاء قبل وقوعها.

8- التحسين المستمر.

9- التركيز على المستفيدين.

10- القياس والتحليل.

ب- تخفيض التكلفة:

لتكلفة الجودة محوران أساسيان:

تكلفة إيجابية وتستحوذ على ما يصل إلى 50% من ميزانية الجودة، وتنقسم إلى قسمين:

1- تكلفة وقائية وتتمثل في تعيين مستشارين وموظفين لتنسيق برامج الجودة.

2- تكلفة التقويم وتنصب على برامج التقويم الداخلي التي تتم من داخل الجهة أو التقويم الخارجي الذي يتم من خارج الجهة عن طريق هيئات متخصصة لمراجعة وتقويم الجودة.

تكلفة سلبية وتستنزف ما يصل إلى 50% من ميزانية الجودة وتنقسم إلى قسمين:

1 تكلفة العيوب والأخطاء الداخلية التي تحدث أثناء تأدية العمل.

2 تكلفة العيوب والأخطاء الخارجية التي تكتشف بعد الانتهاء من الأعطال المطلوب إنجازها.

ج- زيادة الإنتاجية :

حتى يتسنى لنا رفع الإنتاجية يتعين علينا القيام بما يلي:

1- حسن اختيار الموظفين لكل وظيفة مهما كان موقعها في الهيكل التنظيمي للجهة.

2- الدقة في وضع الموظف المناسب في المكان المناسب.

3- تحديد مستوى الإنتاجية المستهدف من كل عملية وذلك بالتنسيق بين العاملين ورؤسائهم المباشرين.

4- متابعة تنفيذ الأعمال ومقارنة نتائجها بالأهداف الموضوعة سلفاً.

أركان إدارة الجودة الكلية :

1- ضرورة تبني الإدارة العليا لمفاهيم الجودة وإعطائها الأولوية المناسبة.

2- البحث عن السبل الكفيلة بالتحسين المستمر لأداء الأعمال.

3- تقصي رغبات المستفيدين وتطلعاتهم.

4- التركيز في تطبيق مفاهيم الجودة على مراحل العمل وليس فقط على الخدمة النهائية.

5- تطبيق مبدأ فريق العمل.

6- إشراك الموظفين في الجهود الخاصة بتحسين الجودة ابتداء من المراحل الأولية.

7- تطبيق المنهج العلمي في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات.

8- التأكيد على وجوب التمييز بين جهود الفرد وجهود الجماعة.

أولاً: إرضاء العاملين ويتم تحقيق ذلك باتباع ما يلي:

1- إسناد المهام المناسبة لهم.

2- إشراكهم في المراحل الأولى لبرامج الجودة.

3- تدريبهم على كيفية تحسين أعمالهم.

4- زرع الثقة فيهم لحل مشكلات العمل واتخاذ القرارات المناسبة لها.

5- تشجيعهم على طرح آرائهم أمام الإدارة للبت فيها.

ثانياً: إرضاء المستفيدين ويتم تحقيقها باتباع ما يلي:

1- تحديد النطاق الجغرافي للجهة.

2- تحديد الفئة المستهدفة لخدمات الجهة.

3- وضع معايير دقيقة للحالات المستحقة

4- التعاون مع جميع الجهات المانحة.

5- إيضاح نظام المساعدات لجميع المستحقين.

6- تحديث معلومات المستفيدين باستمرار.

7- حصر آراء المستفيدين باستمرار عن خدمات الجهة ومعالجة السلبيات قبل تفاقمها.

8- رصد احتياجات المستفيدين بدقة وبصورة دائمة.

فوائد تطبيق مفاهيم الجودة :

1- الإقلال من الأخطاء.

2- الإقلال من الوقت اللازم لإنهاء المهام.

3- الاستفادة المثلى من الموارد المتاحة.

4- الإقلال من عمليات المراقبة.

5- زيادة رضا المستفيدين.

6- زيادة رضا العاملين.

7- الإقلال من الاجتماعات غير الضرورية.

8- لتحديد المسؤولية وعدم إلقاء التبعات على الآخرين.

عوائق تطبيق مفاهيم الجودة :

1- ضعف المتابعة الإدارية على الإدارات والأقسام.

2- نقص الخبرة الإدارية لدى المسؤولين.

3- عدم قدرة بعض الرؤساء على اتخاذ القرار.

4- ضعف التنسيق بين الأجهزة ذات العلاقة.

5- عدم وجود الموظف المناسب في المكان المناسب.

6- عدم فهم المسؤولين للمتغيرات الداخلية والخارجية .



المصدر ــ موقع صيد الفوائد .

[مسيو وليد عسكر]

شكرا اخي خالد علي مجهودك الرائع وبارك الله فيك

[مسيو وليد عسكر]

مبدع اخر وهو زميل فاضل ويعمل مسئول بوحده التدريب بمدرسه اللغات بالمنصوره قام بعمل ملف باور بوينت رائع عن حقوق الانسان ...ملف اكثر من رائع
http://rapidshare.com/files/14907788...1576_.rar.html

[مسيو وليد عسكر]

اقدم لكم زملائي الاعزاء احدث ماوصلت اليه في التدريب التربوي لكل الساده الزملاء المدربين التربويين لكي يستفيدوا منها وهي ملفات عروض تقديميه بالباور بوينت لكثر من رائعه موضوعاتها كالاتي :
1-شرح كامل للتقويم الشامل
2-استراتيجيات التعلم النشط
3-العصف الذهني
4- التعلم التعاوني
5- الخرائط الذهنيه
6-التعلم بالاركان
7-التدريس المصغر واهم قواعده
8-مهام الاداء
9- قواعد القياس المختلفه
وغيرها من المفاهيم التربويه الحديثه والتي تتكامل مع الدوره والتي سبق وعرضتها بخصوص معايير الجوده في التعلم...
ارجو من المولي عز وجل ان تنال هذه الدوره التدريبيه استحسانكم وان تحقق الهدف الذي نتطلع اليه جميعا وهو الارتقاء بالمعلم المصري وتنميته مهنيا واكاديميا وارجوكم تتابعوا هذا الموضوع يوميا لان به بعض المرفقات والتي سوف تعرض بعد معرفه ردودكم ان شاء الله......
http://rapidshare.com/files/14908933...ncies.rar.html

[professionall2006]

Thanx a lot for your great effort

[مسيو وليد عسكر]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة professionall2006

Thanx a lot for your great effort

not at all my brother

[tarek elhamy]

شكراااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا

[mr fahmy]

أخي الحبيب m.leader
أحلي وأكثر من كده جودة مافيش
وبعدين هي مش نالت استحسانا فقط
دى نالت استحسانا وإعجابنا
وكمان تقديرنا
وأنا محضر الرابيدشير
ووصيت ايضا الفورشاريد وقلت بالمرة التوشاريد
والزد وكل جماعة التحميلات
عشان لو فيه حاجة جديدة تانية يحملوها لنا بسرعة
أشكرك وأقدرك وأحييك
وبارك الله فيك
وفي انتظار الباقي

[اسامه القزاز]

بارك الله فيك وجزاك الله خيرا

[Ehab_ICDL]

اخي وليد عسكر
متميز والله اكثر الله من امثالك ابادلك حببا بحب لان ما كان لله دام واتصل وما كان لغير الله انفصل وانقطع اتمني لزملائي التفوق والتقدم الموضوع جميل جدا كمل يا صديق الغالي ونحن معك نساهم ونشارك لك منا التقدير

[M.Sherif]

بما أن هذا الرابط يوجهنا الي قنبلة المنتدي
وبما أن موضوعاتك كلها عبارة عن قنابل معلومات
فأنا أتوقع أن يتحول المنتدي علي يديك الي مصنع متفجرات !!!

لا أحب أن أكتب رد قبل الدخول علي الرابط والتحميل
فوجدتها مادة علمية قيمة وننتظر المزيد
بارك الله في عمرك

[محب الخطاب]

للأمانة أشهد
أشهد يا أستاذ وليد مقرا بحقيقة أراهاولست بمنافق لحضرتك
أن قسم الكادر قد انتقل بخطوات واسعة وبحيوية وثابة للأمام
وقد كنت واحدا ممن يظنون أن القسم سيذوي ويبهت ويقل دوره بعد الاختبارات
ولكن بوجود حضرتك في الاشراف خاب ظني والحمد لله
وليس ذلك غمطا لحق الأستاذة أمال فدعائنا لها لا ينتهي
ولكن لأن سنة الله هي التغيير والدماء الجديدة
بارك الله فيك ورزقك من حلال وبارك لك فيه

[mr fahmy]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة محب الخطاب

للأمانة أشهد
أشهد يا أستاذ وليد مقرا بحقيقة أراهاولست بمنافق لحضرتك
أن قسم الكادر قد انتقل بخطوات واسعة وبحيوية وثابة للأمام
وقد كنت واحدا ممن يظنون أن القسم سيذوي ويبهت ويقل دوره بعد الاختبارات
ولكن بوجود حضرتك في الاشراف خاب ظني والحمد لله
وليس ذلك غمطا لحق الأستاذة أمال فدعائنا لها لا ينتهي
ولكن لأن سنة الله هي التغيير والدماء الجديدة
بارك الله فيك ورزقك من حلال وبارك لك فيه

أستاذ محب الخطاب
في انتظارك
وانتظار مساهماتك المتميزة
وكل عام وأنتم بخير