جميـــع الموضــوعــات المثبتـة الهــامـــة للأستـــاذ وليـــــد عسـكـــر

[مسيو وليد عسكر]

الله عليك يا استاذ يا مبدع يا جميل
اعمالك عظيمه وعطائك مالوش مثيل
احييك يا استاذي الكريم علي كل ماتقدم واعتبر ان هذا الجزء هو موضوعك اطرح فيه كل مالديك لان هذا الموضوع ان شاء الله سيكون اكبر مكتبه علميه للمعلمين وكل ماقدمته في موضوعات اتمني انها تكون هنا جزاك الله عنا خير الجزاء اخي الكريم
وياريت اتشرف باسم حضرتك...لاني احترم من يعمل في صمت جداا وارفع لهم القبعه احتراما وقديرا

[مسيو وليد عسكر]

جزاك الله خيرا اخي محمد واكثر الله من امثالك

[yasmin_port]

الأستا ذ الفاضل محمد وسيه جزاك الله خيرا على مجهوداتك الواضحة والروابط شغالة وتمام ولكن رابط Excel
ورابطAccess لا تعمل فبرجاء التأكد مرة أخرى فبعد الرابط ونعطي كليك click here تعطينا نفس الصفحة مرة أخرى

[ناصر الفخرانى]

شكراً أستاذ / محمد عبد العظيم

جزاك الله خيراً بهذا الصنيـع

[ZIDahmed]

الاخ الفاضل الرابط لايعمل0000000000 الاخ/ عادل ابراهيم 000000 تم التعديل بالنسبة للخمس سنوات لتقييم المدارس فقط الى سنة واحدة منذ يومين

[khaled_ibrahim]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zidahmed

الاخ الفاضل الرابط لايعمل0000000000 الاخ/ عادل ابراهيم 000000 تم التعديل بالنسبة للخمس سنوات لتقييم المدارس فقط الى سنة واحدة منذ يومين

الاخ العزيز
الاعتماد لمدة خمس سنوات و لكن التقييم يتم فى خلال سنة واحدة ويعاد التقييم بعد خمس سنوات
وفى خلال سنوات الاعتماد يمكن للهئية المرور على المؤسسة و اذا ظهر اى مخالفات يلغى الاعتماد و يعاد تقييم المؤسسة من جديد

[موهان]

الملف يا استاذ ايهاب مرضيش يفتح ولا بالرار ولا zip ارجو ا الافدة

[مسيو وليد عسكر]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة موهان

الملف يا استاذ ايهاب مرضيش يفتح ولا بالرار ولا zip ارجو ا الافدة

حضرتك دي ملفات باور بوينت مضغوطه التزم بالتعليمات اللي اتقالت قبل كده وان شاء الله هيفتح مع حضرتك

[emizidan]

تفضلوا بقبول خالص شكرى وتقديرى ونرجو المزيد

[الأستاذ نادي ربيع]

جزاك الله كل خير و انتظروا منا دورات مماثلة
أخوكم نادى ربيع
وحدة التدريب و الجودة - مدارس الرضوان الاسلامية

[khaled_ibrahim]

التدقيق: Auditing
هو فحص شامل لعملية معيّنة في نظام.

التحليل Analysis :
هو عملية دراسة لمجموعة البيانات وترجمتها ، بهدف التزويد بالمعلومات اللازمة والمساعدة في اتخاذ القرار.

البيانات Data:
هي مجموعة أرقام أو مقاييس ناتجة عن فحص للموضوع المراد دراسته.

المعيار Criteria :
هو المعيار الذي تُقاس عليه عملية الأداء للتمكن من تقيِّمها.

الإتجاه: Trend
هو إتّجاه الأحداث في فترة زمنية معينة.

المستوى (المعايير): Standard
هو المستوى الذي يجب أن يكون عليه الأداء المطلوب.

الإختلاف Variation :
هو التغيُّر أو الانحراف عن المستوى (المقياس) المتفق عليه.

الجودة Quality:
هي التوافق مع المطلوب ، أو هي المستوى من الأداء الذي يتوافق مع توقعات العميل.

الجودة القابلة للقياس Measurable Quality:
الجودة الملتزمة بالمقاييس.

الجودة المقدرة Appreciative Quality:
عندما تفوق الجودة المعايير وتتخطى مستوى القياس .

الجودة المميزة Perceptive Quality:
عندما تصل الجودة إلى درجة من التمييز يدركها المتلقي وليس القائم بالعمل.

دائرة جوران في إدارة الجودة ( ثلاثية جوران) :
The Juran Quality Management Cycle (Juran Trilogy):
هو نظام لإدارة الجودة يتضمن التالي :
1- تخطيط الجودة
2- مراقبة الجودة وقياسها
3- تحسين الجودة .
وهي ثلاثية جوران.

تحسين الجودة المستمر وتحسين الجودة :
Continuous Quality Improvement (CQI)/ Quality Improvement QI:
هو دراسة مستمرة للعمليات في نظام معين ، وذلك بهدف تحسين الأداء والحصول على أفضل النتائج.

إدارة الجودة الكلية Total Quality Management (TQM):
هو نظام إدارة الذي يؤكّد إلتزام القيادة بالجودة ويُسهل تطبيق تحسين الجودة المستمر.

تحسين الأداء Performance Improvement (PI) :
هو التحسين المستمر للإنجازات أو النشاطات ضمن أي نظام.

المقياس المحدد Benchmarking :
هو عملية القياس المستمرة للممارسة أو الخدمة ، والتي تُقاس على أداء أو قبول القادة في هذه العملية المقاسة.

مراقبة العملية الإحصائية Statistical Process Control SPC :
هي عبارة عن إستعمال المقاييس والبيانات لدراسة أي عملية وذلك بهدف تحسينها.

الهيكل Structure:
هو ترتيب أجزاء النظام.

العملية Process:
سلسلة من الأفعال أو الخطوات أو الأحداث القابلة للتبادل .

النتيجة Outcome:
النتيجة أو الناتج النهائي لعملية واحدة أو أكثر.

إعادة الهندسة Reengineering:
هي إعادة تصميم أو تطوير العملية بهدف الحصول على نتيجة أفضل.

النظام : System
هو مفهوم كامل تترابط أجزاؤه للوصول إلى غرض أو هدف معروف.

قياس الأداء والمؤشر Performance Measure/Indicator :
هي أداة لقياس الكمّية ، وتستعمل للتزويد بالمعلومات الخاصة بالأداء فيما يتعلق بالعمليات أو النتائج.

منقول
عن موقع الفارماكورنر

[khaled_ibrahim]

مقال منقول لما فيه من فائدة

مفاهيم الجودة أساس لتوحيد الجهود

كاتب المقال : أ. محمد بن علي الغامدي


مقدمة :

تعد جودة العمل وإتقانه في كل شؤون الحياة أساساً من أساسيات ديننا الحنيف إذ ورد الأمر بذلك في غير ما مناسبة في كتاب الله تعالى وفي سنة نبيه محمد.

ولقد وجه سبحانه إلى أن صفتي الحفظ و العلم أساس لنجاح العامل في عمله وسبب لجودة العمل وإتقانه قال تعالى (قال أجعلني على خزائن الأرض إني حفيظ عليم)..

وأورد سبحانه في آية أخرى أهمية التحلي بصفتي القوة والأمانة في كل من يسند إلية عمل..

قال تعالى: (قالت إحداهما يا أبتي استأجره إن خير من استأجرت القوي الأمين).

ومدار كل هذه الصفات يدور حول إحسان العمل وإجادته، إذ العبرة ليست بكثرة العمل بقدر ما هو بحسنه.. قال تعالى: ( الذي خلق الموت والحياة ليبلوكم أيكم أحسن عملا وهو العزيز الغفور).

وعلى السياق نفسه يأتي تأكيد السنة المطهرة.. فقال صلى الله عليه وسلم ( إن الله كتب الإحسان على كل شيء) وقال صلى الله عليه وسلم ( لا تكونون إمعة تقولون إن أحسن الناس أحسنا وان ظلموا ظلمنا ولكن وطنوا أنفسكم أن تحسنوا وان أساءوا فلا تظلموا ).

تعريف الجودة :

يمكن تلخيص تعريف الجود ة في كلمة واحدة ( الإحسان ) ومن هذه الكلمة صاغ علماء العصر والمشتغلون بعلم الجودة تعريفاتهم في صيغ كثيرة من أهمها ما يلي:

يعرف (جوران) الجودة بأنها (الملائمة للاستخدام) أي كلما كانت الخدمة أو السلعة المصنعة ملائمة لاستخدام المستفيد كلما كانت جيدة.

ويعرفها (كروسي) بتعريف يشترط فيه ثلاثة شروط لتحقيق الجودة:

1- الوفاء بالمتطلبات

2- انعدام العيوب

3- تنفيذ العمل بصورة صحيحة من أول مرة وكل مرة.

ويعرفها (ديمنج) بتعريف مختصر ولكنه يكاد يجمع التعريفين إذ يقول إن الجودة هي تحقيق احتياجات وتوقعات المستفيد حاضراً ومستقبلاً .

مفاهيم الجودة :

المفهوم القديم يركز اهتمامه حول الخلو من العيوب.

أي أنه ينظر إلى الجودة من منظور مقدم الخدمة فإذا قدمت خدمة تكون في نظر مقدم الخدمة خالية من العيوب فإنها حسب هذا المفهوم تكون عندئذ خدمة ذات جودة.

المفهوم الحديث ينطلق من مفهوم الوفاء بمتطلبات المستفيد.

وهذا المفهوم هو ما انبعث من النظريات الحديثة للجودة والتي نوجزها فيما يلي:

أولاً: إدارة الجود ة الكلية:

لتقريب مفهوم إدارة الجودة الكلية إلى الأذهان يلزم معرفة دلالة كل من كلماتها الثلاث

(إدارة- جودة- كلية):

الإدارة: تشمل محاور الإدارة الأربعة التي تبدأ بالتخطيط ثم التنظيم ثم التوجيه ثم المتابعة وتطبيق هذه المفاهيم على برامج الجودة.

الجودة: كما نص على ذلك المفهوم الحديث بكونها الوفاء بمتطلبات المستفيد. الكلية: لأنها تهتم بمراجعة جميع جزئيات العمل مهما كانت دقيقة.

ثانياً: المعادلة الصعبة:

لإدارة الجودة ثلاثة محاور أساسية (تحسين الجودة وتخفيض التكلفة وزيادة الإنتاجية) ولكل من هذه المحاور أساليب يلزم الإتيان بها وهي كما يلي:

أ- تحسين الجودة وتتم بإتباع ما يلي:

1- التزام الإدارة العليا بتطبيق مفاهيم الجودة.

2- التخطيط الاستراتيجي للجودة.

3- تقبل مفاهيم الجودة.

4- المشاركة والتمكين.

5- التدريب.

6- تحفيز المستفيدين لإبداء مرئياتهم.

7- منع الأخطاء قبل وقوعها.

8- التحسين المستمر.

9- التركيز على المستفيدين.

10- القياس والتحليل.

ب- تخفيض التكلفة:

لتكلفة الجودة محوران أساسيان:

تكلفة إيجابية وتستحوذ على ما يصل إلى 50% من ميزانية الجودة، وتنقسم إلى قسمين:

1- تكلفة وقائية وتتمثل في تعيين مستشارين وموظفين لتنسيق برامج الجودة.

2- تكلفة التقويم وتنصب على برامج التقويم الداخلي التي تتم من داخل الجهة أو التقويم الخارجي الذي يتم من خارج الجهة عن طريق هيئات متخصصة لمراجعة وتقويم الجودة.

تكلفة سلبية وتستنزف ما يصل إلى 50% من ميزانية الجودة وتنقسم إلى قسمين:

1 تكلفة العيوب والأخطاء الداخلية التي تحدث أثناء تأدية العمل.

2 تكلفة العيوب والأخطاء الخارجية التي تكتشف بعد الانتهاء من الأعطال المطلوب إنجازها.

ج- زيادة الإنتاجية :

حتى يتسنى لنا رفع الإنتاجية يتعين علينا القيام بما يلي:

1- حسن اختيار الموظفين لكل وظيفة مهما كان موقعها في الهيكل التنظيمي للجهة.

2- الدقة في وضع الموظف المناسب في المكان المناسب.

3- تحديد مستوى الإنتاجية المستهدف من كل عملية وذلك بالتنسيق بين العاملين ورؤسائهم المباشرين.

4- متابعة تنفيذ الأعمال ومقارنة نتائجها بالأهداف الموضوعة سلفاً.

أركان إدارة الجودة الكلية :

1- ضرورة تبني الإدارة العليا لمفاهيم الجودة وإعطائها الأولوية المناسبة.

2- البحث عن السبل الكفيلة بالتحسين المستمر لأداء الأعمال.

3- تقصي رغبات المستفيدين وتطلعاتهم.

4- التركيز في تطبيق مفاهيم الجودة على مراحل العمل وليس فقط على الخدمة النهائية.

5- تطبيق مبدأ فريق العمل.

6- إشراك الموظفين في الجهود الخاصة بتحسين الجودة ابتداء من المراحل الأولية.

7- تطبيق المنهج العلمي في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات.

8- التأكيد على وجوب التمييز بين جهود الفرد وجهود الجماعة.

أولاً: إرضاء العاملين ويتم تحقيق ذلك باتباع ما يلي:

1- إسناد المهام المناسبة لهم.

2- إشراكهم في المراحل الأولى لبرامج الجودة.

3- تدريبهم على كيفية تحسين أعمالهم.

4- زرع الثقة فيهم لحل مشكلات العمل واتخاذ القرارات المناسبة لها.

5- تشجيعهم على طرح آرائهم أمام الإدارة للبت فيها.

ثانياً: إرضاء المستفيدين ويتم تحقيقها باتباع ما يلي:

1- تحديد النطاق الجغرافي للجهة.

2- تحديد الفئة المستهدفة لخدمات الجهة.

3- وضع معايير دقيقة للحالات المستحقة

4- التعاون مع جميع الجهات المانحة.

5- إيضاح نظام المساعدات لجميع المستحقين.

6- تحديث معلومات المستفيدين باستمرار.

7- حصر آراء المستفيدين باستمرار عن خدمات الجهة ومعالجة السلبيات قبل تفاقمها.

8- رصد احتياجات المستفيدين بدقة وبصورة دائمة.

فوائد تطبيق مفاهيم الجودة :

1- الإقلال من الأخطاء.

2- الإقلال من الوقت اللازم لإنهاء المهام.

3- الاستفادة المثلى من الموارد المتاحة.

4- الإقلال من عمليات المراقبة.

5- زيادة رضا المستفيدين.

6- زيادة رضا العاملين.

7- الإقلال من الاجتماعات غير الضرورية.

8- لتحديد المسؤولية وعدم إلقاء التبعات على الآخرين.

عوائق تطبيق مفاهيم الجودة :

1- ضعف المتابعة الإدارية على الإدارات والأقسام.

2- نقص الخبرة الإدارية لدى المسؤولين.

3- عدم قدرة بعض الرؤساء على اتخاذ القرار.

4- ضعف التنسيق بين الأجهزة ذات العلاقة.

5- عدم وجود الموظف المناسب في المكان المناسب.

6- عدم فهم المسؤولين للمتغيرات الداخلية والخارجية .



المصدر ــ موقع صيد الفوائد .

[مسيو وليد عسكر]

شكرا اخي خالد علي مجهودك الرائع وبارك الله فيك

[مسيو وليد عسكر]

اقدم لكم زملائي الاعزاء احدث ماوصلت اليه في التدريب التربوي لكل الساده الزملاء المدربين التربويين لكي يستفيدوا منها وهي ملفات عروض تقديميه بالباور بوينت لكثر من رائعه موضوعاتها كالاتي :
1-شرح كامل للتقويم الشامل
2-استراتيجيات التعلم النشط
3-العصف الذهني
4- التعلم التعاوني
5- الخرائط الذهنيه
6-التعلم بالاركان
7-التدريس المصغر واهم قواعده
8-مهام الاداء
9- قواعد القياس المختلفه
وغيرها من المفاهيم التربويه الحديثه والتي تتكامل مع الدوره والتي سبق وعرضتها بخصوص معايير الجوده في التعلم...
ارجو من المولي عز وجل ان تنال هذه الدوره التدريبيه استحسانكم وان تحقق الهدف الذي نتطلع اليه جميعا وهو الارتقاء بالمعلم المصري وتنميته مهنيا واكاديميا وارجوكم تتابعوا هذا الموضوع يوميا لان به بعض المرفقات والتي سوف تعرض بعد معرفه ردودكم ان شاء الله......
http://rapidshare.com/files/14908933...ncies.rar.html

[professionall2006]

Thanx a lot for your great effort