موضوعات myvi عن أعمال الجودة - الصفحة 9

الموافى الامام · #**121** 06-06-2011, 09:51 PM

(14) من فنيات الملاحظة ؟

الإجابة

- الموضوعية والصدق مع النفس
- التأني في تسجيل الملاحظة
- الدراية التامة بالممارسات المطلوب ملاحظتها

الموافى الامام · #**122** 06-06-2011, 09:52 PM

(15) من فنيات المقابلة ؟

الإجابة

- تحديد الهدف من المقابلة
- تحديد المعلومات المطلوبة وربطها بالممارسات
- أعداد أسئلة واضحة ومحددة ومتنوعة
- الإصغاء باهتمام لإجابات المفحوصين
- أن تجعل جو المقابلة أمن وودي
- لا تعطى أي انطباعات عن الإجابة
- التسجيل بشكل مختصر أو عن طريق الترميز
- يراعى في المقابلة الجماعية السيطرة الهادئة
- تمنع الإجابات الجماعية أو المقاطعة أو التهريج أو الفوضى
- يجب أن يكون المراجع بشوشا هادئا حسن المظهر
- أسأل بهدوء وأستمع جيدا للإجابات
- التنوع بين الأسئلة المباشرة والغير مباشرة
- الموضوعية والمرونة أساس هام للحصول على المصداقية
- يجب أن يكون مكان المقابلة هادئا بعيدا عن المكاتب
- عدم احتواء الأسئلة على مفردات موجهه للإجابة

الموافى الامام · #**123** 06-06-2011, 09:54 PM

(16) طريقة التعامل المناسبة مع الشخص الصاخب ؟

الإجابة

طلب إجابات مكتوبة ( تحويل المقابلة إلى استبيان )

الموافى الامام · #**124** 06-06-2011, 09:55 PM

(17) من مبادئ المقابلة الجماعية

الإجابة

- استخدام كلمات مرحة في البداية
- الاتفاق على الضوابط بسرعة
- تنوع الأسئلة ( مباشرة ، غير مباشرة )
- طلب الشرح لإجابة فرد من فرد أخر
- السيطرة الهادئة على المجموعة

الموافى الامام · #**125** 07-06-2011, 09:03 AM

(18) طريقة التعامل المناسبة مع مجموعة التناقض والاختلاف ؟

الإجابة

- منع الكلام بغير إذن
- طلب إجابات مكتوبة
- التركيز على الشواهد والأدلة التي يقدمها كل فرد في خلافة مع رأى الأخر
- تجنب الدخول في حوارات معهم عن أسباب الخلاف

الموافى الامام · #**126** 07-06-2011, 06:49 PM

(19) تظهر أهمية الوثائق في

الإجابة

الدفاتر المالية ،سجلات وحدة ضمان الجودة ،سجلات الأخصائي الاجتماعي والنفسي ، لوائح الحوافز

الموافى الامام · #**127** 07-06-2011, 06:50 PM

(20) القرار الجماعي لفريق المراجعة هام لأنة

الإجابة

- يضمن دعم القرار المتخذ من جميع الأعضاء
- يضمن الموضوعية والشفافية والمرونة والتعاون بين أعضاء الفريق

الموافى الامام · #**128** 07-06-2011, 06:52 PM

(21) يراعى في المقابلة الجماعية السيطرة الهادئة لذلك يجب منع

الإجابة

التهريج ، المقاطعة ، الفوضى

الموافى الامام · #**129** 07-06-2011, 06:53 PM

(22) ما هي معايير المراجعة الخارجية

الإجابة

- الموضوعية ، الشفافية ، الواقعية
- استثمار المعلومات
- المرونة والاقتصاد
- أدارة الوقت

الموافى الامام · #**130** 07-06-2011, 06:54 PM

(23) من أدوات المراجع

الإجابة

الملاحظة ، المقابلات (فردية ، جماعية ) ، فحص الوثائق ( مباشر ، غير مباشر ، إضافية )

الموافى الامام · #**131** 10-06-2011, 02:29 PM

(24) مبادئ اعتماد مؤسسات التعليم قبل الجامعي ، متى يتحقق كل منها ؟

الإجابة

- الموضوعية والعدالة :- وتتحقق عندما
· لا تختلف نتائج الاعتماد باختلاف المراجعين
· يستند جمع الأدلة والشواهد على أسس موضوعية
· تستند عملية الاعتماد على المنهجية العلمية
- الوضوح والشفافية :- وتتحقق عندما
* تكون إجراءات الاعتماد واضحة ومعلنة
* تدعم التقارير بلقاءات مع المعنيين بالأمر
* تنشر نتائج الاعتماد في الوقت المناسب
- الدقة والسرعة :- ويتحقق عندما

· يستند نظام الاعتماد على نظم معلومات دقيق
· تتوافر كوادر قادرة على التعامل بكفاءة مع نظم المعلومات
· تتوافر الأجهزة اللازمة لتنفيذ عمليات الاعتماد
- الشمول :- ويتحقق عندما
* يشمل جميع المجالات والمعايير والمؤشرات والممارسات
* تغطى عمليات الاعتماد كافة الممارسات
- الاستمرارية :- ويتحقق عندما
* يوفر الاعتماد التغذية الراجعة الفورية
* يجدد اعتماد المؤسسة بصورة مستمرة
- التطوير :- ويتحقق عندما
* يحفز المؤسسة على إجراء التقويم الذاتي
* يدعم بناء خطط التطوير للأداء الشامل
* تشجع إجراءاته على روح العمل الجماعي
* يعمل على توثيق الشواهد وتفسير النتائج
- الربط بين المؤسسة والمجتمع المحلى : - ويتحقق عندما
* تعيد شهادة الاعتماد ثقة المجتمع بالمؤسسة
* تتيح إجراءاته الفرصة للمجتمع التعرف على أداء المؤسسة
* تنعكس نتائج اعتماد المؤسسة على أداء أعضاء المجتمع المدرسي والمحلي

الموافى الامام · #**132** 10-06-2011, 02:30 PM

(25)هناك عمليتان للتقييم تؤديان إلى اعتماد المؤسسة التعليمية

الإجابة

- المراجعة الداخلية ( التقييم الذاتي )
- المراجعة الخارجية

الموافى الامام · #**133** 10-06-2011, 02:32 PM

(26) إجراءات عملية التقدم للاعتماد المؤسسي

الإجابة

- تقديم طلب للهيئة
- قبول طلب الاعتماد خلال 30 يوم
- تسديد الرسوم وتزويد المؤسسة بالنماذج والبيانات خلال 30 يوم
- تقديم المؤسسة ملف الاعتماد
- تشكيل فريق المراجعة الخارجية
- الزيارة التنسيقية يقوم بها رئيس الفريق
- الزيارة الميدانية أربعة أيام
- تسليم التقرير الخارجي للاعتماد خلال 30 يوم
- أخطار المؤسسة بنتائج التقويم والمراجعة خلال 30 يوم
- منح شهادة الاعتماد وتكون لمدة 4 سنوات أو أرجاء المؤسسة ويعطى لها فرصة 9 أشهر لتعديل وضعها أو عدم منح شهادة الاعتماد ويحق للمؤسسة التقدم مرة أخرى بعد مرور عام

الموافى الامام · #**134** 10-06-2011, 02:34 PM

(27) يتطلب الإعداد للزيارة الميدانية القيام بـ

الإجابة

ثلاث مهام وهى
- فحص ملف الاعتماد الخاص بالمؤسسة
- أعداد خطة الزيارة الميدانية
- الزيارة التنسيقية للمؤسسة التعليمية

الموافى الامام · #**135** 10-06-2011, 02:35 PM

(28) ما هي مكونات ملف الاعتماد الخاص بالمؤسسة ؟

الإجابة

- البيانات الأساسية للمؤسسة
- رؤية المؤسسة ورسالتها
- استمارة التقييم الذاتي
- تقرير التقييم الذاتي
- خطة تحسين المؤسسة
- نظم التقويم وضبط الجودة داخل المؤسسة