طلب مساعده

[ياسر زكي3]

شكراً للزميلة الفاضلة الأخصائي الاجتماعي على سرعة تلبية طلبات الأعضاء وممن الممكن ربط ملف الأخصائي الاجتماعي بكيف يمكن توظيفها في مجال العلاقات العامة على النحو التالي :=
اتفقنا على أن العلاقات العامة تشكل عملية هامة في تزويد الجمهور بكل الحقائق المتصلة بموضوع ما، وتمكينه من تكوين آراء منطقية سليمة حول المسائل المتفق عليها أو ربما المختلف عليها، فإن أكثر الناس معرفة هم أقدرهم على الوصول إلى آراء واختيارات ذكية تقوم على أساس التفكير العقلي.

من هنا يمكن أن نحدد الخطوات التي يمكن أن تتبعها وحدة العلاقات العامة وربطها بالمهارات الاساسية للممارسة المهنية للآخصائي الاجتماعي

1. البحث والتحري:

وهي أهم الخطوات التي تنبني عليها المقومات الأساسية لنجاح نشاط العلاقات العامة، فاي مؤسسة بحاجة إلى معرفة آراء المجتمع وردود الفعل عند اتخاذ أي قرار أو تنفيذ أي نشاط وهذا يتفق مع المهارة الأولى في الممارسة المهنية للاخصائي الاجتماعي
2. التخطيط:

وتشمل تحديد الأهداف القصيرة والطويلة المدى، ورسم البرامج التنفيذية، وغيرها. وهذا يتفق مع أغلبية المهارات مثل المهارة في جمع المعلومات وتحليلها، وتقدير موقف العميل.


-المهارة في فهم الاتصالات اللفظية وغير اللفظية للعملاء.
-. المهارة في إشراك العميل في عملية المساعدة وفي حل مشكلته.
-. المهارة في توظيف النظريات المختلفة أثناء عملية الممارسة بما يتطلبه الموقف.
8- المهارة في تفهم الاحتياجات الحقيقية للعملاء.

3. التنفيذ:

وهي الخطوة التي تتضمن القيام بتنفيذ البرنامج الموضوع من خلال "التواصل" الذي يسعى إلى تحقيق الهدف الأساسي من البرنامج المعد سواء لتعريف المجتمع بالمعلومات المطلوبة أو لخلق علاقة إنسانية واجتماعية. وهذا يتفق ايضاً مغ أغلب عناصر الممارسة المهنية
4. القياس والتقويم:

وهنا تسعى ادارة العلاقات العامة لمعرفة ما حققه البرنامج، وقياس مدى تأثّر واستفادة الجمهور منه، وفي هذه الخطوة نجيب على السؤال الأساسي: ماذا حققنا من نتائج؟

5. التوثيق:

حيث سيساعد ذلك في تدعيم بنك المعلومات للرجوع إليها عند الحاجة، وهنا نسأل: كيف نوثق هذه التجربة؟ ليسهل الرجوع إليها عند الحاجة. وهذه مهارة من مهارات الممارسة المهنية وهي بالتحديد
المهارة في التسجيل والتوثيق الدقيق