الجودة الشاملة 2008/2009

[محمد حسن ضبعون]

تبني الإدارة العليا تطبيق الجودة
الجودة الشاملة رحلة طويلة تستلزم توفير الجوانب التالية :
القناعة والتأييد والدعم .
اقناع جميع القياديين على المشاركة والمساندة
تقدير ومكافأة الإنجازات .
تذليل المعوقات والصعوبات.
توفير الموارد المطلوبة .
تعميد الجهة المعنية بتنفيذ وإقرار التحسينات والقرارات المتخذة.

أهمية التركيز فى الخطوة رقم (1) على

http://biala2007.jeeran.com/bialanew/

n تكوين سياسة الجودة وأهداف للجودة بالمؤسسة والحفاظ عليها .
n ضمان التركيز على المستفيد عبر المؤسسة .
n التأكيد على أن التطبيق من فرضيات العمل الأساسي وليس عملاً اضافياً.
n ضمان تشكيل الفرق بقناعة ودعم المسئول المباشر .
n اشراك المدراء والرؤساء في اختيار العمليات المراد تحسينها .
n ضمان تكريم فرق العمل المتميزة في الأداء والإنجاز .
n ضمان المراجعة والمتابعة المستمرة .
الخطوة رقم ( 2 )
التوعية ونشر مفهوم الجودة الشاملة
استخدام جميع الوسائل المتاحة لنشر مفهوم الجودة
! إنشاء موقع للجودة على (الإنترانت) .
! نشرات ومطويات عن الجودة الشاملة .
! دورات تدريبية عن الجودة الشاملة .
! زيارات ميدانية للمنشآت التي تطبق الجودة الشاملة.
h توزيع أشرطة فيديو أو أقراص CD عن الجودة الشاملة.
h توفير المعلومات على الشبكة الداخلية.
h المشاركة في الندوات واللقاءات بالداخل والخارج
نموذج جدولة بالدورات التدريبية عن الجودة الشاملة

نسبة


الاحتياج


المكان


المدة


الموعد


المستفيدون


المدرب


اسم الدورة


م

http://biala2007.jeeran.com/bialanew/