بعد المنافسة الشرسة من المحمول* ‬ هل يصبح التليفون الأرضي* ‬خارج نطاق الخدمة؟

[نزيه الصعيدى]

شركة الاتصالات فقدت* ‬1*.‬5* ‬مليون مشترك خلال عام
وصول مستخدمي المحمول إلي* ‬53* ‬مليون شخص
المواطنون*:‬* ‬اضطررنا للإستغناء عن التليفون المنزلي بسبب المصاريف الإدارية والأعطال المتكررة وطوابير السنترالات


٥.١ ‬مليون مواطن* ‬استغنوا عن التليفون الأرضي ودراسة حديثة تتوقع اختفاءه خلال* ‬5* ‬سنوات ولكل من الطرفين مبرراته وأسبابه* ‬فالمواطنون يرون ان فواتير التليفون التي يدفعونها* ‬4مرات سنويا باتت عبئا ثقيلا عليهم خاصة انها لاتمثل الاستخدام الحقيقي لهم* ‬بما تحمله من مصاريف إداريه واشتراكات مبالغ* ‬فيها وهو ايضا ماتراه الدراسة فضلا عن المنافسة الشرسة من شركات المحمول سواء من الناحية السعرية والتقنية والتكنولوجيا*. ‬لكن ليست هذه كل الأسباب فهناك* ‬غيرها الكثير* ..‬الأخبار ناقشت القضية مع المواطنين* ‬والخبراء والمسئولين*. ‬

الضربات الموجعة التي تلقاها* ‬التليفون الثابت* ‬مؤخرا في مصر احدثت تغيرا واضحا في خريطة* ‬سوق الاتصالات المصرية* ‬حيث فقدت الشركة المصرية للاتصالات* ‬1*.‬5* ‬مليون مشترك خلال عام واحد* ‬بعد ان رفضوا تسديد اشتراكاتهم في الوقت الذي* ‬زاد فيه عدد مشتركي خدمات المحمول في مصر بنحو* ‬700* ‬ألف مشترك خلال نوفمبر* ‬2009* ‬ليتجاوز إجمالي العملاء* ‬53*.‬68* ‬مليون*.. ‬طبقا لأرقام* ‬مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار التابع المجلس*. ‬
وامام ذلك اكد* ‬طارق كامل وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات* ‬أن فقدان *٥.١ ‬مليون مشترك يعد امرا كبيرا واشار الي انه بالرغم* ‬من* ‬ضخامة الرقم* ‬إلا أنه لا يدعو إلي الذعر لأن الشركة المصرية للاتصالات شركة قوية وراسخة ولديها مقومات النجاح والتميز*. ‬وأنها ستقوم بتنظيم عروض ترويجية* ‬غير تقليدية ومميزة خلال الفترة القادمة تمكنها من استعادة هذا الرقم في أقرب وقت*. ‬
* ‬وبالفعل* ‬قامت الشركة المصرية للاتصالات* ‬بطرح عدد كبير من المبادرات الترويجية لجذب* ‬اكبر عدد من المشتركين فقامت في احد عروضها* ‬بتخفيض سعر المكالمات من التليفون الثابت إلي المحمول،* ‬ليصبح* ‬15* ‬قرشاً* ‬بدلاً* ‬من* ‬30* ‬قرشاً* ‬للدقيقة الواحدة،* ‬في كل أوقات اليوم في فترات محددة من العام واتاحت الشركة* ‬للعملاء* ‬التقدم بطلب* ‬للحصول علي خط أرضي جديد دون مصاريف التركيب وذلك في جميع مناطق الجمهورية*.‬
* ‬قدمت الشركة العديد من الخدمات بطريقة سهلة وميسرة من خلال مركز خدمة العملاء* ‬111* ‬والتي نجح في خفض* ‬شكاوي اعطال التليفونات* ‬إلي حد كبير وقدمت الشركة عروضا* ‬ألغت خلالها* ‬مصاريف تركيب التليفون الأرضي لمدد محددة،* ‬لكن رغم ذلك فان* ‬المواطنين لم يقتنعوا بهذه الاغراءات وبرروا ذلك باصرار شركة الاتصالات علي تحميلهم اعباء كثيرة فضلا عن تدني مستوي الخدمة في بعض المناطق وهومايؤكده محمدغريب مهندس قائلا* ‬مشكلتنا مع التليفونات الأرضية اننا سواء استخدمناها أو لم نستخدمها ندفع فاتورة* ‬فالمصروفات والدمغات والاشتراكات كبيرة جدا والآن اصبح هناك بديل وهوالمحمول الذي يغنيني عن التليفون الارضي*. ‬
* ‬اما شادية مراد فتقول بالفعل يمكننا* ‬الاستغناء عن التليفون الارضي بعد ظهور المحمول* ‬فما الذي يضطرني إلي الوقوف في الطوابير لدفع الفاتورة وانتظار عامل التليفونات اذا تعطل* ‬واحتمال اعباء كبيرة وتضيف كنا ندفع الفاتورة كل* ‬6اشهر لكن الآن ندفعها كل* ‬3* ‬اشهر فزادت المصاريف عليها ولم تعد ميزانية الاسرة تحتمل فاتورة للمحمول واخري للارضي*.‬
ويؤكد محمد علي مدرس* ‬انه بالفعل قام بالاستغناء عن تليفونه الارضي* ‬بعد ان تعطل التليفون* ‬وابلغ* ‬سنترال المريوطية* ‬بالعطل وانتظرهم اكثر من شهر* ‬وفي النهاية اضطر الي الاستغناء عنه*. ‬
ويشير خالد عبدالباقي ان كل فرد من افراد الأسرة الآن لايمكنه الاستغناء عن* ‬الموبايل والمشكلة انه اصبح من الصعب دفع فواتير المحمول والأرضي* ‬معا* ‬ويضيف أن المحمول الآن يقدم خدمات كبيرة بخلاف الاتصال جعل من الاستغناء عنه امرا صعبا خاصة في ظل وجود عروض* ‬سعرية* ‬تشجع المواطن علي شراء المحمول اوعلي الاقل تفضيله*. ‬
هل يختفي؟*!‬
دراسة* ‬حديثة اجرتها الشعبة الاقتصادية بالغرفة التجارية* ‬توقعت اختفاء* ‬التليفون الأرضي خلال الخمس سنوات المقبلة،وارجعت الدراسة* ‬ذلك إلي الخدمات الهائلةالتي* ‬يوفرها المحمول حاليا* ‬والتي تتنامي بسرعة كبيرة في ظل التطور التكنولوجي الهائل فضلا عن أن التخفيضات الكبيرة* ‬علي تعريفة الاتصال،* ‬التي قامت بها شركات التليفون المحمول خلال الفترة الأخيرة*. ‬الباحث ياسر الشاذلي والذي اعد الدراسة* ‬اكد ان هناك عقبات كبيرة تواجه التليفون الثابت حاليا اهمها الاشتراكات الثابتة وغرامات التأخير المحددة سلفا علي اعتبار ان* ‬المستهلك،* ‬مجبرعلي استخدام الخدمة،* ‬
* ‬مما أدي إلي توقف دخول مشتركين جدد بالإضافة إلي إيقاف العديد من المشتركين القدامي لخدمة التليفون الأرضي لديهم*. ‬واشار الي ان امتلاك كل افراد الاسرة لمحمول اوعلي الاقل معظمها جعل من فاتورة التليفون الثابت عبئا كبيرا علي ميزانية الأسر فضلا عن اعتماد المصريين العاملين بالخارج في إجازاتهم السنوية،* ‬التي تتراوح ما بين شهر وشهرين علي خدمات المحمول لرخص سعره*.‬
المشكلة ان* ‬سوق الاتصالات الآن يحكمه مبدأ مادمت اكسب فلايهم من يخسر بهذه العبارة بدأ المهندس* ‬محمد أبو قريش أمين عام الجمعية العلمية لمهندسي الاتصالات* ‬كلامه واضاف* ‬ان سوق الاتصالات في الفترة الأخيرة شهد منافسة شديدة بين شركات الاتصالات* ‬بينما دخلت المصرية للاتصالات إلي لعبة المنافسة مع شركات المحمول مؤخرا وبدأت بمجموعة عروض جديدة لجذب المشتركين بعد فقدها* ‬1*.‬5* ‬مليون مشترك خلال شهر يوليو الماضي بدأت هذه العروض بتخفيض سعر الدقيقة بين المحافظات إلي* ‬3* ‬قروش وإلغاء رسوم التركيب حتي شهر ديسمبر،* ‬بالإضافة إلي تخفيضها سعر الدقيقة من التليفون الثابت إلي المحمول بـ15* ‬قرشا،* ‬واثر ذلك بشكل كبير* ‬علي الشركة المصرية للاتصالات التي اشتكت بالفعل من جراء هذه المنافسة،* ‬وبدأنا نشعر ان* ‬السياسة الحالية التي تحكم سوق الاتصالات* ‬هي طالما نكسب الآن لايهم من يخسر*".‬ويضيف ان خبراء الاتصال والاقتصاد يبحثون كيفية ان* ‬يستمر الجميع* ‬وان يحققوا مكاسب معقولة مع مراعاة المستهلك بالدرجة الاولي* ‬وعلي الشركات ان* ‬تعتمد هذه السياسة* ‬خاصة انها حققت تكاليف تأسيسها*.‬
* ‬تحطيم الأسعار
واضاف* ‬* ‬يجب ان يكون هناك محاولات جادة* ‬من الجميع للخروج* ‬من سياسة تحطيم الآخرين،* ‬لتكون المنافسة* ‬غير ضارة لا للشركات ولا للمستهلكين،* ‬وهو مانحاول القيام به في الجمعية العلمية لمهندسي الاتصالات من خلال دعوة ممثلين من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات،* ‬وشركات المحمول الثلاثة،* ‬و ممثلي منظمات المجتمع المدني ونخبة من الخبراء والأساتذة والمفكرين من الجامعة المصرية،* ‬ومراكز الدراسات والبحـث وخـبراء الاقتصاد وتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات للوصول الي افضل الحلول والاقتراحات*. ‬
الدكتور طلعت عمرو نائب رئيس جمعية مهندسي الاتصالات* ‬اكد* ‬انه لايمكننا القول ان* ‬شركات المحمول تنافس شركة التليفون الثابت فكل منهما يقدم خدمة محددة ولكل منهما ظروفه ومن الصعب ان نضع* ‬وسيلتي الاتصال في مقارنة نظرا لطبيعة كل منهما المختلفة لكن لااحد ينكر ان هناك تأثيرا كبيرا من التليفون المحمول علي التليفون* ‬الارضي وهناك عدد كبير من المواطنين استغنوا عن التليفون الثابت* ‬بعد امتلاكهم المحمول* ‬لذلك فقد اصبح هناك* ‬ضرورة في أن تعيد شركة الاتصالات النظر في سياستها* ‬حيث تحمل الشركة المواطن اعباء مالية* ‬كبيرة في صورة مصاريف إدارية* ‬متكررة خلال العام مع كل فاتورة تليفون مشيرا الي ضرورة إلغاء* ‬نظام* ‬الحالي للفواتير وجعله يتماشي* ‬وفقًا للأسعار العالمية؛ حيث إن نظام المحاسبة الحالي أعلي مما هو موجود بالدول الأوروبية،* ‬فضلا عن* ‬ضرورة إلغاء أو تخفيض مصاريف التركيب واشتراك الخواص،* ‬مثل خاصية إظهار رقم الطالب*. ‬
ويؤكد عمرو ان هناك مشكلة إدارة بشركة الاتصالات* ‬فبالرغم من محاولة حمايتها* ‬بجميع الأشكال من الدولة* ‬حتي اصبحت المحتكر الوحيد لسوق الاتصالات الا ان هناك نوعا من فقدان* ‬الثقة بين المواطن والشركة خاصة في عدم وجود معايير واضحة امام المواطن لحساب* ‬استهلاك فيجد المواطن نفسه في النهاية امام فاتورة ضخمة مثقلة بالاشتراكات والمصروفات الادارية* ‬سواء استخدم التليفون ام لم يستخدمه*. ‬
* ‬وزاد علي* ‬ذلك انه كان* ‬يتم دفع الفواتير مرتين فقط في العام أما الآن فأصبحت* ‬4* ‬مرات مما يزيد العبء علي المستهلك لازدياد التكلفة بما يقارب* ‬200٪* ‬ولأن المنتفع بالخدمة يدفع تكاليف أساسية باهظة دون أن يستخدمها في الاتصال*.‬
عروض ترويجية* ‬
المهندس* ‬عماد الأزهري نائب الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات* ‬اكد ان هناك* ‬تجاوبا من* ‬المواطنين مع* ‬العروض التي تطرحها المصرية للاتصالات بين فترة وأخري*.. ‬وقال ان هناك عروضا ترويجية نطرحها بصفة مؤقتة ونقوم بدراسة مدي اقبال العملاء علي كل عرض*.. ‬فاذا وجدنا اقبالا كبيرا علي عرض بعينه يتحول إلي منتج للشركة ونستمر في تقديمه مادام يحقق فوائد مشتركة للشركة وعملائها في وقت واحد*. ‬
مؤكدا ان الشركة تدرس حاليا طرح عروض جديدة قريبا تماثل أو تفوق العروض الأخيرة لتقدم كل ما هو مفيد وجديد للعملاء واتاحة خدماتنا بأقل الأسعار الممكنة وبجودة عالية*. ‬
واضاف* ‬الازهري ان ما يردده البعض من ان المصرية للاتصالات بما تقدمه من عروض تخوض حربا لحرق الأسعار أمر* ‬غير صحيح* ‬مشيرا لحرص الشركة علي* ‬استقرار سوق الاتصالات في مصر ولاحترامها لالتزاماتها ومسئولياتها القومية*.. ‬واذعانها* ‬للقوانين المنظمة لقطاع الاتصالات*. ‬
وأضاف ان الشركة حريصة قبل طرح أي عرض ترويجي علي التشاور مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والحصول علي موافقته بشكل صريح كشرط لتقديم الخدمات والعروض الجديدة مشيراً* ‬إلي أن عروض المصرية للاتصالات واضحة وصريحة وتكاشف عملاءها بالحقيقة دون لبس أو* ‬غموض واننا عندما نقول ان دقيقة الاتصال من الثابت إلي المحمول بـ15* ‬قرشا فإن العرض يسري علي الاتصال من أول دقيقة وليس الدقيقة الثالثة أو الرابعة أو الخامسة كما يفعل البعض*. ‬
وأكد الازهري ان العروض الاخيرة كانت* ‬مشجعة* ‬للغاية وفاق نتائجها* ‬كل توقعاتنا حيث زاد عدد المشتركين الذين تقدموا بطلبات تركيب خطوط جديدة علي* ‬100* ‬ألف مشترك*.. ‬فضلا عن عشرات الألوف من العملاء الذين طلبوا الاشتراك في خاصية النداء الآلي للاستفادة من تخفيض تعريفة الاتصال بالمحافظات*.‬
واضاف*: ‬لأول مرة منذ سنوات طويلة نجد مثل هذا الاقبال الهائل علي خدمات وعروض تقدمها المصرية للاتصالات*.. ‬ولأول مرة نجد أيضاً* ‬هذه المعدلات الضخمة في اقبال الناس علي الاستفادة من خدماتنا بشكل يفوق* ‬المعدلات الطبيعية بأضعاف مضاعفة*.‬


رابط الخبر

http://www.akhbarelyom.org.eg/detail...eld=news&id=29

[newir_1f]

ان شاء الله يقفلوا الشركة ونرتاح منهم

[توفيق رفعت عجيز]

بصراحة انا واحد من المشتركين قرفان من التليفون الارضي وعاوز اشيله احسن

[BaNZeR]

5 مليون بس !!

ربنا يزيد ويبارك

[الأستاذة هدى]

بالفعل .. فاتورة التليفون الأرضى مليئة بفروض الجباية وكأنه عقد إذعان

بل الحق أنه عقد اذعان .....

وبالفعل قمت بإلغاء التليفون الأرضى بشقة "مصيف " ... حيث الدفع اربع فواتير دون استخدام هذا التليفون

وادعو الجميع لغلق التليفونات الأرضية التى تقل أهميتها حتى تعود هذه الشركة عن النصب على المواطنين ....

و مشكور لنقل الخبر

[نزيه الصعيدى]

بس لو شلنا التليفون الارضى هندخل عالنت ازاى